Levando em consideração a ITIL V2 e V3 segue algumas perguntas para tema de
discussão no grupo:
Na minha empresa ainda não tem adoção as melhores práticas ITIL, devo exigir
com base na V3 ou ainda na V2?
O fato de uma consultoria ainda usar a V2 meus processos estarão em não
conformidade com as melhores práticas?
Quais as vantagens de ainda contratar serviços com a visão da V2, tendo em
vista que muitas consultorias ainda utilizam o Assessment do site do itSMF
UK na versão V2?
O cliente deve pagar pela diferença de uma consultoria que utiliza V2 e V3?
Quando a empresa já tem alguns processos estabelecidos na V2 fica mais fácil
de implementar outros naV3 ou é melhor começar do zero?
Qual é a argumentação das consultorias que ainda utilizam a V2?
Anderson Marcelino Pereira
