Prezado Diogo, faço minhas suas palavras. Concordo com vc.
Lendo todas essas opiniões pessoais sobre o V3, penso que cada um antes de escrever deveria se perguntar se realmente acredita no que escreveu, e se tem algum fundamento ou embasado em que cada um escreve O que tenho lido nesses últimos meses me faz pensar se essas pessoas q se dispõem a responder nesse fórum tenha ao menos assistido um BOM treinamento de itil V3, quanto mais se dispor a escrever sobre um assunto tão complexo, e pior dizer mal. Creio na boa vontade de algumas pessoas em ajudar, mas por favor, não usem esse fórum para tentarem se promoverem ou se esporem, porque no mínimo o efeito e contrario, se passam por ridículo. Dizer q a V2 não está na v3 é no mínimo não saber do q se está dizendo, Dizer que a v3 não é uma boa pratica por ser nova, e não saber quantos anos tem o itil, e pior, não conhecer todos os livros da V2, melhor seria não escrever nada. Ou melhor vá fazer um treinamento de v3, há tantas empresas serias e instrutores competentes q conhecem muito bem o assunto Abraço _____ De: [email protected] [mailto:[email protected]] Em nome de Marcus Listas Enviada em: quarta-feira, 2 de setembro de 2009 09:51 Para: [email protected] Assunto: Re: RES: [itsm_br] Re: Novos Projetos de ITIL Diogo, Nao consigo me lembrar de um so processo ou funçao que tinha na V2 e nao tem na V3... Voce poderia citar algum? 2009/9/1 Diogo Vernay <diogo.vernay@ <mailto:[email protected]> yahoo.com.br> Posso sim, Melhor prática é algo comprovado, testado e bem aceito. A V3 é pouco usada (em relação a v2), é nova, com poucos cases. Itil v3 é no máximo uma recomendação de boa prática, afinal como considerar algo novo como boa prática? Sim, houve um aumento de maturidade visível na V3, mas é cedo para dizer que se trata de melhor prática (isso é uma opinião minha). Sem muitos detalhes, nem tudo da v2 está na v3, apenas digo para olhar outras publicações e não apenas os livros cobrados na prova. Abraço Cordialmente, Diogo Vernay ITIL, CobiT Certified <http://diogovernay.blogspot.com/> http://diogovernay.blogspot.com "Seja como for o que penses, creio que é melhor dizê-lo com boas palavras." (William Shakespeare) ____________________________________________________________________________ ______________________ Confidencialidade: A informação contida nesta mensagem de e-mail, incluindo quaisquer anexos, é confidencial e está reservada apenas à pessoa ou entidade para a qual foi endereçada. Se você não é o destinatário ou a pessoa responsável por encaminhar esta mensagem ao destinatário, você está, por meio desta, notificado que não deverá rever, retransmitir, imprimir, copiar, usar ou distribuir esta mensagem de e-mail ou quaisquer anexos. Caso você tenha recebido esta mensagem por engano, por favor, contate o remetente imediatamente e apague esta mensagem de seu computador ou de qualquer outro banco de dados. Muito obrigado. Confidentiality Notice: The information contained in this email message, including any attachment, is confidential and is intended only for the person or entity to which it is addressed. If you are neither the intended recipient nor the employee or agent responsible for delivering this message to the intended recipient, you are hereby notified that you may not review, retransmit, convert to hard copy, copy, use or distribute this email message or any attachments to it. If you have received this email in error, please contact the sender immediately and delete this message from any computer or other data bank. Thank you. _____ De: Terra - Anderson M. Pereira <hash...@terra. <mailto:[email protected]> com.br> Para: Diogo Vernay <diogo.vernay@ <mailto:[email protected]> yahoo.com.br>; itsm...@yahoogroups <mailto:[email protected]> .com Enviadas: Terça-feira, 1 de Setembro de 2009 14:35:25 Assunto: RES: [itsm_br] Re: Novos Projetos de ITIL Boa tarde Diogo tudo bem? Obrigado pelas suas colocações ao tema em debate. Quando você diz que V3 não é a melhor prática pode dar mais detalhes sobre sua colocação? E ao dizer que nem tudo que tinha na V2 está na V3 o que especificamente para que todos possam compartilhar da sua visão e juntos debatermos a respeito. Abraços Anderson Marcelino Pereira Preprando-se para o Manager ITIL V2 pela empresa <http://www.path.com.br/> www.path.com.br Cel.: + 55 ( 11) 8317-5537 De: Diogo Vernay [mailto:diogo.vernay@ <mailto:[email protected]> yahoo.com.br] Enviada em: terça-feira, 1 de setembro de 2009 14:11 Para: itsm...@yahoogroups <mailto:[email protected]> .com; Terra - Anderson M. Pereira Assunto: Res: [itsm_br] Re: Novos Projetos de ITIL Considerações em vermelho. Anderson, Compartilho minha opinião aos seus questionamentos: Na minha empresa ainda não tem adoção as melhores práticas ITIL, devo exigir com base na V3 ou ainda na V2? Sou favorável que inicie com base na V3, pois ela é uma evolução da V2. V3 não é melhor prática!!!! O fato de uma consultoria ainda usar a V2 meus processos estarão em não conformidade com as melhores práticas? Não. Os processos da V2 existem também na V3, porém com adaptações e melhorias. Nem tudo está lá! Quais as vantagens de ainda contratar serviços com a visão da V2, tendo em vista que muitas consultorias ainda utilizam o Assessment do site do itSMF UK na versão V2? Talvez a maturidade das consultorias em processos da V2. O cliente deve pagar pela diferença de uma consultoria que utiliza V2 e V3? Acho não justifica diferença de preço da hora de consultoria. O que pode acontecer é necessitar de mais horas de consultoria na V3. Quando a empresa já tem alguns processos estabelecidos na V2 fica mais fácil de implementar outros naV3 ou é melhor começar do zero? Fica mais fácil implementar/ adotar outros na V3. Não sou favorável começar do zero. Qual é a argumentação das consultorias que ainda utilizam a V2? Não conheço o argumento. Vou aguardar o posicionamento de alguma consultoria. Atenciosamente, Antonio Luiz From: Terra <mailto:[email protected]> - Anderson M. Pereira Sent: Sunday, August 30, 2009 1:35 AM To: Terra - Anderson M. Pereira <mailto:[email protected]> Subject: [ge-itil-ce] ENC: Novos Projetos de ITIL Levando em consideração a ITIL V2 e V3 segue algumas perguntas para tema de discussão no grupo: Na minha empresa ainda não tem adoção as melhores práticas ITIL, devo exigir com base na V3 ou ainda na V2? O fato de uma consultoria ainda usar a V2 meus processos estarão em não conformidade com as melhores práticas? Quais as vantagens de ainda contratar serviços com a visão da V2, tendo em vista que muitas consultorias ainda utilizam o Assessment do site do itSMF UK na versão V2? O cliente deve pagar pela diferença de uma consultoria que utiliza V2 e V3? Quando a empresa já tem alguns processos estabelecidos na V2 fica mais fácil de implementar outros naV3 ou é melhor começar do zero? Qual é a argumentação das consultorias que ainda utilizam a V2? Anderson Marcelino Pereira _____ Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: Top 10 <http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.maisbuscados.yahoo.com/ > - Celebridades <http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.maisbuscados.yahoo.com/ celebridades/> - Música <http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.maisbuscados.yahoo.com/ m%C3%BAsica/> - Esportes <http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.maisbuscados.yahoo.com/ esportes/> Nenhum vírus encontrado nessa mensagem recebida. 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