Boa tarde Diogo tudo bem? Obrigado pelas suas colocações ao tema em debate.
Quando você diz que V3 não é a melhor prática pode dar mais detalhes sobre sua colocação? E ao dizer que nem tudo que tinha na V2 está na V3 o que especificamente para que todos possam compartilhar da sua visão e juntos debatermos a respeito. Abraços Anderson Marcelino Pereira Preprando-se para o Manager ITIL V2 pela empresa <http://www.path.com.br> www.path.com.br Cel.: + 55 ( 11) 8317-5537 De: Diogo Vernay [mailto:[email protected]] Enviada em: terça-feira, 1 de setembro de 2009 14:11 Para: [email protected]; Terra - Anderson M. Pereira Assunto: Res: [itsm_br] Re: Novos Projetos de ITIL Considerações em vermelho. Anderson, Compartilho minha opinião aos seus questionamentos: Na minha empresa ainda não tem adoção as melhores práticas ITIL, devo exigir com base na V3 ou ainda na V2? Sou favorável que inicie com base na V3, pois ela é uma evolução da V2. V3 não é melhor prática!!!! O fato de uma consultoria ainda usar a V2 meus processos estarão em não conformidade com as melhores práticas? Não. Os processos da V2 existem também na V3, porém com adaptações e melhorias. Nem tudo está lá! Quais as vantagens de ainda contratar serviços com a visão da V2, tendo em vista que muitas consultorias ainda utilizam o Assessment do site do itSMF UK na versão V2? Talvez a maturidade das consultorias em processos da V2. O cliente deve pagar pela diferença de uma consultoria que utiliza V2 e V3? Acho não justifica diferença de preço da hora de consultoria. O que pode acontecer é necessitar de mais horas de consultoria na V3. Quando a empresa já tem alguns processos estabelecidos na V2 fica mais fácil de implementar outros naV3 ou é melhor começar do zero? Fica mais fácil implementar/ adotar outros na V3. Não sou favorável começar do zero. Qual é a argumentação das consultorias que ainda utilizam a V2? Não conheço o argumento. Vou aguardar o posicionamento de alguma consultoria. Atenciosamente, Antonio Luiz From: Terra <mailto:[email protected]> - Anderson M. Pereira Sent: Sunday, August 30, 2009 1:35 AM To: Terra <mailto:[email protected]> - Anderson M. Pereira Subject: [ge-itil-ce] ENC: Novos Projetos de ITIL Levando em consideração a ITIL V2 e V3 segue algumas perguntas para tema de discussão no grupo: Na minha empresa ainda não tem adoção as melhores práticas ITIL, devo exigir com base na V3 ou ainda na V2? O fato de uma consultoria ainda usar a V2 meus processos estarão em não conformidade com as melhores práticas? Quais as vantagens de ainda contratar serviços com a visão da V2, tendo em vista que muitas consultorias ainda utilizam o Assessment do site do itSMF UK na versão V2? O cliente deve pagar pela diferença de uma consultoria que utiliza V2 e V3? Quando a empresa já tem alguns processos estabelecidos na V2 fica mais fácil de implementar outros naV3 ou é melhor começar do zero? Qual é a argumentação das consultorias que ainda utilizam a V2? Anderson Marcelino Pereira _____ Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: Top <http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.maisbuscados.yahoo.com/ > 10 - Celebridades <http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.maisbuscados.yahoo.com/ celebridades/> - Música <http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.maisbuscados.yahoo.com/ m%C3%BAsica/> - Esportes <http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.maisbuscados.yahoo.com/ esportes/> Nenhum vírus encontrado nessa mensagem recebida. Verificado por AVG - www.avgbrasil.com.br Versão: 8.5.409 / Banco de dados de vírus: 270.13.74/2339 - Data de Lançamento: 09/01/09 06:52:00
