Pessoal
Tive a oportunidade de avaliar este software a alguns meses atras. Realmente, o produto é excelente. Só não foi adotado naquele momento, por conta da política ce compra da empresa em que trabalhava. Ela promovia o uso de software livre. Por este motivo, adotamos o OCOMON (TOTALMENTE FREE). Comparativamente, possui menos funcionalidades que o HELPDEZK. Mas faz o básico. Emerson To: [email protected] From: [email protected] Date: Wed, 21 Oct 2009 11:15:50 -0700 Subject: Res: [itsm_br] Software ITIL www.helpdezk.com.br 100% Web Eh pago mas nao te deixa mao NUNCA. Uso faz mais de 03 anos. Nao dah bug, funciona bem. E podes customizar. Tatiana Rosentall De: Carlos Rocha <[email protected]> Para: [email protected] Enviadas: Seg, Outubro 19, 2009 10:16:42 PM Assunto: Re: [itsm_br] Software ITIL Boa noite. Sou novo no grupo, venho acompanhando as msgs já fazem alguns dias e estou gostando muito ! Colaborando com o colega, conheco e utilizo um freeware muito bom, não abrange todos os processos do ITIL mas se enquadra perfeitamente para o service desk. OTRS::ITSM is the first ITIL compliant and Open Source IT service management solution. www.otrs.org Exitem duas versões dele, verifique a versão OTRS::ITSM, que é a versão voltada para as disciplinas de ITIL. Abraço, Carlos Rocha 2009/10/19 Fernando Silveira <flve...@yahoo. com.br> Bom dia pessoal, Gostaria de saber se alguém pode indicar um software de service desk baseado nas melhores práticas do ITIL. Se possivel freeware. Muito obrigado, Fernando Silveira Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: Top 10 - Celebridades - Música - Esportes Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: Top 10 - Celebridades - Música - Esportes _________________________________________________________________ Você sabia que o Hotmail mudou? Clique e descubra as novidades. http://www.microsoft.com/brasil/windows/windowslive/products/hotmail.aspx
