Vander,
Já fiz o curso e me certifiquei. O material para estudo são os capítulos dos processos de Gerenciamento da Configuração, Mudanças e Liberação do livro Service Support. Recomendo fazer a leitura completa dos mesmos antes de iniciar o treinamento. Antonio Luiz ITIL Practitioner: Support&Restore; Release&Control To: [email protected] From: [email protected] Date: Thu, 22 Oct 2009 11:17:44 -0700 Subject: [itsm_br] ITIL Practioner Release and Control - IPRC Amigos, Estou me preparando para realizar a certificação ITIL Practioner Release and Control e gostaria saber se alguém mais já realizou curso e se certificou. Também como está o mercado e se tem algum material disponível para estudo. Desde já agradeço a atenção. Atenciosamente, Vander Pinheiro Analista de Sistemas / Gerência de Projetos Celular: (22)9948-4340 E-mail: [email protected] --- Em ter, 20/10/09, Marcelo Domingues <[email protected]> escreveu: De: Marcelo Domingues <[email protected]> Assunto: Re: [itsm_br] Software ITIL Para: [email protected] Data: Terça-feira, 20 de Outubro de 2009, 11:03 Bom Dia, A Consist tem a solução Consist ITSM, paga. Informações em www.consist. com.br Atenciosamente, Marcelo Domingues Consultor CRM / ITSM CONSIST - Business Information Technology marcelo.domingues@ consist.com. br www.consist. com.br Fernando Silveira escreveu: Bom dia pessoal, Gostaria de saber se alguém pode indicar um software de service desk baseado nas melhores práticas do ITIL. Se possivel freeware. Muito obrigado, Fernando Silveira Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: Top 10 - Celebridades - Música - Esportes Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: Top 10 - Celebridades - Música - Esportes _________________________________________________________________ Você sabia que o Hotmail mudou? Clique e descubra as novidades. http://www.microsoft.com/brasil/windows/windowslive/products/hotmail.aspx
