* Raynilson Closbel Martins ([EMAIL PROTECTED]) wrote:
> Olá lista
>
> Atualmente estou trabalhando como Analista de Suporte e atendo
> a vários clientes com problemas de software (configuração,
> instalação, customização e afins). Todo o trabalho é controlado
> via e-mail, mas essa não é o melhor método de trabalho! =(
> Gostaria de saber se alguém da lista poderia me indicar algum
> sistema open source (de preferência em linux) para o controle e
> acompanhamento de chamados de suporte. Desde já fico grato pela
> atenção.
Eu testei o scotty a uns dois anos e gostei dele, é todo orientado a web
em PHP+mysql. Pelo tempo que passou, ele deve estar melhor ainda. Não
tenho a URL, mas é só pesquisar no google!
--
Existem muitas semelhanças entre a colonização eletrônica e o
sistema colonial antigo. [...] O sistema colonial recruta elites
locais para conseguir subjugar o resto da população. Ao fornecer
cópias grátis de seus softwares, que não são livres, para escolas,
a Microsoft está usando a escola para criar uma futura dependência
tecnológica na sociedade.
Richard Stallman
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