ah oui, joubliais de vous raconter mes déboires avec ft sur la région parisienne :
- je vais dans une agence France Télécom pour commander la connexion ADSL et un pack ADSL Ethernet. - Première surprise : ils me fournissent un pack en OEM sans l'emballage Xtense wanadoo noir / orange qui va bien. - je commence à faire la gueule mais je la fais encore encore plus quand j'ouvre la boite ( devant le commercial ) : j'ai un cable ethernet, le cable ADSL pour relier le modem au filtre qui va bien ... qui ne se trouve pas dans la boite. La vendeuse me dis qu'ils ne sont pas vendus avec. Comment voulait elle que je connecte le cable ADSL à la prise téléphonique sans filtre ( le cable est de la forme RJ15 / RJ15 sans prise gigogne )? - sur ce, voyant qu'ils ne m'ont pas donné de kit de connexion, je m'en enquière auprès de ladite vendeuse qui me dit qu'elle me le vend ( 500 Francs ). Là je fais l'étonné en lui demandant pourquoi les personnes louant le modem ont le kit gratuit et pas ceux qui l'achètent. Elle m'a répondu que tout simplement c'était la politique de la maison. - De plus, achetant un modem Ethernet je le paie 500 Francs de plus qu'un modem USB. j'ai demandé des explications qu'elles n'a pas été en mesures de donner. - Le jour de ma connexion sur l'ADSL ( précisé par une lettre de FT ), j'essaie de me connecter toute la journée et en désespoir de cause, je téléphoneà ft qui me dit que la connection est bien effective aujourd'hui mais à partir de minuit. Je lui ai éclaté de rire au nez au téléphone et ai commencé à raler. elle m'a raccroché au nez. - 5 jours plus tard je reçois un courrier de Ftme demandant de donner un avis sur la prestation de services fournie pour l'installation. J'ai mis une note nulle à chaque point de leur QCM en joignant un lettre retraçant point par point ceux sus- cités. - une semaine plus tard, je reçois un mot du service clientèle de FT qui déplore les problèmes que j'ai eu avec mon installation et m'offre un mois d'abonnement gratuit au service ADSL soit 38 Euros. - Je ne me démonte pas alors, et je téléphone à ce service pour leur dire que ce dédommagement ne me convient pas et pour insister et demander des explications sur la différence de prix USB / Ethernet. Pour le dédommagement elle me dit qu'elle va voir ce qu'elle peut faire et m'assène comme argument massue pour la différence de prix ..... que avec un modem Ethernet on peut brancher un réseau derriére alors qu'avec l'USB non. Re éclatade de rire devant l'incompétence de la nana. Je vous donnerai bientot les suite de l'affaire. Patrice Linux-Azur : http://www.linux-azur.org Désinscriptions: http://www.linux-azur.org/liste.php3 **** Pas de message au format HTML, SVP ****
