Le Mercredi 3 Avril 2002 18:02, vous avez écrit : > Ce que je ne digère pas: C'est qu'avec xtense je dispose déja d'un > accès adsl et que l'on me dit qu'il est techniquement different du > netissimo1. Que je dois reprendre une procédure de réabonnement chez > FT avec delai en jours et frais de mise en service pour un service > que j'ai déja!!! L'erreur était de croire que FT=wanadoo quand cela > les arranges. Je suis peut etre out , d'ou discution et vos lumières, > l'objectivité étant parfois masquée par les nerffffs...
En fait, il me semble que _contractuellement_ tu n'as _pas_ déjà ce service, tu en as un qui _y ressemble_ mais avec lequel la Pieuvre^W^WFT gagne plus d'argent, sans compter que tu grossis les rangs du fichier abonnés Wanadoo. Apparemment ils ont pris leurs précautions pour « punir » financièrement ceux qui désireraient quitter ce système pour un autre, moins avantageux pour eux. Il n'y a là rien de répréhensible juridiquement parlant. Après pour ce qui est de l'_éthique_, c'est une autre paire de manches... Perso, à chaque fois qu'une offre parle de « pack », « bundle » ou autre, je me méfie toujours, et généralement, en regardant bien les conditions, on s'aperçoit qu'il y a baleine sous rocher... du coup, je me tiens à l'écart de ce genre de trucs. Pour ce qui est de la fille qui te raconte des craques sur les deux services soi-disant techniquement différents, il faut juste savoir que nos amis ne sont pas à prendre au pied de la lettre. En effet, comme dans beaucoup de grosses boîtes, la communication passe assez mal chez eux, et tu as plusieurs problèmes : (1) le personnel, surtout celui qui s'occupe du grand public, est sous-formé techniquement (axiome : la majorité des gens n'a pas de compétences en informatique. Corollaire : inutile de former des gens à répondre à des questions qu'on ne leur posera pas). Du coup, tout ce beau monde sans doc invente des raisons, des explications bidons. Et (2) un service n'a pas forcément la même info qu'un autre (voire ne l'a tout simplement pas, mais il ne va pas te le dire). On a donc des sons de cloche très différents selon le lascar au bout du fil. Ce défaut n'est pas propre à FT, je le retrouve chez ma banque, chez mon opérateur mobile, dans les administrations (les plus forts dans ce domaine), etc. C'est donc à rapprocher des problèmes que rapporte Patrice par ailleurs (j'en ai aussi eu ma part). Au pire, essaie de râler, d'aller directement dans l'agence, etc. Mais il n'en reste pas moins qu'on parle tous dans le vide tant qu'on n'a pas les termes exacts du contrat sous les yeux. En l'occurrence, si le contrat spécifie bien que l'abonnement Mamadoo est indissociable de l'accès ADSL, je crains fort que tu n'en sois pour tes frais... Amicalement, -- [ Jacques Caruso <[EMAIL PROTECTED]> Développeur PHP ] [ Monaco Internet http://monaco-internet.mc/ ] [ Tél : (+377) 93 10 00 43 Clé PGP : 0x41F5C63D ] [ « Trust the Computer. The Computer is your friend. » -- Paranoia RPG ] Linux-Azur : http://www.linux-azur.org Désinscriptions: http://www.linux-azur.org/liste.php3 **** Pas de message au format HTML, SVP ****
