Flow écrivit:
je me demande comment savoir... Interroger des responsables des enseignes ?
Si vous (je m'adresse à tous les correspondants de la liste) voulez obtenir un résultat quelconque, il faut protester. Il nous est fait observer (DGCCRF et assoces de consommateurs) que *personne ne le fait*. Donc: Une fois qu'on a demandé à un vendeur, sans pouvoir l'obtenir, un renseignement dû au consommateur, passer à l'étape suivante: envoyer une simple lettre (papier, de préférence) à son directeur, du genre: ================================= Vos vendeurs ne sont pas informés des conditions de vente des produits informatiques que vous proposez, de telle sorte qu'il est impossible de comparer entre les diverses offres concurrentes présentes en vos rayons. Les matériels sont tous vendus en packages dont seul figure le prix total. Vous devez indiquer le prix du matériel seul car les logiciels inclus sont proposés à payer soit avec le prix du package, soit en supplément immédiatement au moment de la mise en service, soit après une période d'essais. Je ne vous cache pas que je souhaiterais la généralisation de cette dernière formule. En effet, sous les mêmes noms commerciaux se trouvent des produits tronqués et modifiés selon chaque constructeur, même pas toujours adaptés au matériel auquel ils sont liés, y compris le système d'exploitation. Pour ce dernier, vous devez indiquer le montant qu'il faudra repayer en cas de réparation importante du matériel, même dans le délai de la garantie, et même ayant pris les mesures de sauvegarde préconisées. Ce n'est pas au consommateur de se renseigner auprès de vos fournisseurs, et nul ne vous oblige à faire affaire avec ceux qui ne vous permettent pas de remplir vos obligations d'information comme détaillant. Je vous prie de faire le necessaire pour que l'étiquetage et vos factures indiquent au moins le prix du matériel inclus dans les packages proposés conjointement avec des services divers, afin de pouvoir les comparer en rayon. Copie à la DDCCRF. Veuillez etc... ================================ Remarquez bien qu'il n'est pas question de vente "sans", ni de LLs. Les utilisateurs de Windows sont concernés. Envoyer copie à la DDCCRF du département, qui, elle, est tenue de répondre dans le mois, notez sur votre agenda. Pour les Alpes Maritimes: [EMAIL PROTECTED] (le directeur). Darty fait partie des poursuivis pour vente liée par UFC que choisir. http://info.quechoisir.org/re?l=o3j81I1c4x4dI2f et: http://www.quechoisir.org/Position.jsp;jsessionid=C57555980E9654C08A4DF8DE9033EE31.tomcat-21?id=Ressources:Positions:D5AEF50387DEA911C1257244003D9415&catcss=COM202 Si vous voulez adhérer à cette Union Fédérale des Consommateurs pour lui proposer votre collaboration -ne comptez pas trop sur la leur- demandez s'ils vous accepteraient: [EMAIL PROTECTED] Ils sont à Nice, Cannes et Antibes. Pour les autres départements voir leur site. Bonne Année! -- Michel Aconin http://dona.ferentes.free.fr/ Linux-Azur : http://www.linux-azur.org Désinscriptions: http://www.linux-azur.org/liste.php3 **** Pas de message au format HTML, SVP ****
