Je suis aussi bien decu du support Dell, en effet, j'ai command� 11 machines depuis janvier chez eux pour la boite, avec un support 3ans/site et j'ai un probleme de pixels sur un TFT, d�couvert lors de l'installation. Le support n'a jamais voulou faire un echange std, ni meme envoyer un technicien pour constater que les pixels defect. �taient dans la norme accept�e par le constructeur.
Deuxieme probl�me, j'avais command� des onduleurs avec deux 8300, � la place j'ai re�u un clavier multimedia sans fil... deux mois plus tard et qqs heures en ligne, 4 mails de plaintes au support et � notre account manager Dell, j'ai re�u un seul onduleur. Le clavier tra�ne toujours dans mon stock. Cot� prix et stabilit� du HW, rien � dire mais pour le service benelux, c'est ARCHI-NUL. Je ne prends plus aucun support, juste une extension de garantie du HW. Pour Linux, m�me pas la peine d'y penser, vive les ML. Si vou avec un �cran TFT 17' Dell, je peux vous envoyer la config XF86 parce que le probing d�conne et j'ai du un peu chercher. On Wed, 2 Jun 2004, Jean-Marie Lambert wrote: > Bonjour, > > je ne peux pas m'emp�cher de vous communiquer ma correspondance > avec Dell � propos de ce probl�me de d�finition d'�cran limit�e � 640x480 > sous SuSE 9.0, avec un Inspiron 510M. > > Ceci pour confirmer les nombreuses plaintes trouv�es sur les forums de > discussion � propos de l'attitude de Dell vis-�-vis de ses "cochons de > payants". > > Et savez-vous que pour commander un b�te portable chez ces gens, > vous devez certifier que cet ordinateur ne servira pas au d�veloppement > d'armes de destruction massive ? C'est authentiquement parano ! > > A bon entendeur, salut ! > > Jean-Marie Lambert > > > ____________________________________________________ > > > > Original Message Follows: > > > ------------------------ > > > * * * PLEASE DO NOT CHANGE THE SUBJECT WHEN REPLYING * * * > > > * * * This is a feedback message from the Dell Online Communications > > > Center. * * * > > > > > > Customer Information: > > > *********************************************** > > > Segment: DHS > > > Name: Jean-Marie Lambert > > > Email: [EMAIL PROTECTED] > > > Service Tag: 91LB31J > > > *********************************************** > > > System Label: Inspiron 510m > > > > > > Problem: Carte Vid�o > > > Operating System: Linux > > > Error Text: > > > Problem Description: Bonjour, > > > je ne trouve pas le moyen d'obtenir la d�finition de 1024x768 > > > pour l'�cran d'un Inspiron 510M, avec la distribution SuSE 9.0 > > > de Linux. > > > Merci d'avance. > > > Trouble Shooting Steps: > > > *********************************************** > > > Sent to: [EMAIL PROTECTED] > > > Referring URL: > > > Date submitted: 27/05/2004 10:54:10 > > > > Le Vendredi 28 Mai 2004 09:50, vous avez �crit : > > > Monsieur Lambert, > > > > > > Nous vous remercions d'avoir contact� le E-Support DELL. > > > > > > Mail Case ID: 106619 > > > E-Mail: [EMAIL PROTECTED] > > > > > > > > > Dell ne fournit d'assistance que sur la configuration livr�e. > > > Le support technique de tous les logiciels ou syst�me d'exploitation > > > que vous avez ajout� apr�s la r�ception de l'ordinateur est assur� par > > > leurs �diteurs respectifs (en accord avec la licence que vous avez > >> acquise). > > > Nous vous recommandons de prendre contact avec le support technique > > > appropri�. > > > > > > Toutefois Dell met � disposition, sur son site internet les pilotes et > > > mises � jours requis pour le cas susdit Le support technique vous > > > conseille de consulter le site suivant : > > > http://support.euro.dell.com/fr/fr/filelib > > > > > > N�anmoins, l'installation de ces pilotes est effectu�e sous la > > > responsabilit� de l'utilisateur. > > > > > > Cordialement, > > > > > > E-Support Technique DELL > > > France - Suisse - Belgique > > > (Pensez � JOINDRE VOTRE No TAG LORS DE TOUTE CORRESPONDANCE) > > > Lors de votre r�ponse, il est important de ne pas modifier le sujet de > > > ce mail. > > > > > > > > > > > Original Message Follows: > > ------------------------ > > Bonjour, > > je m'attendais � cette r�ponse et je me suis inform� sur internet. > > J'ai constat� que de nombreux possesseurs de cet Inspiron se > > plaignent > > du m�me probl�me. Un des conseils est de faire l'upgrade du Bios. > > J'ai donc t�l�charg� la derni�re mise � jour du Bios (version > > A05). > > Voudriez-vous me pr�ciser si cette mise � jour peut effectivement > > r�soudre le probl�me, sachant que le Bios livr� avec l'Inspiron > > 510M > > ne r�serve qu'environ 900Kb pour la m�moire vid�o ? > > Quant � la configuration de Linux, je fais confiance � la communaut > > des > > logiciels libres, beaucoup plus efficace et beaucoup plus soucieuse > > d'aider tout un chacun, sans conditions g�n�rales, ni obsession > > de profit. > > Je me permets tout de m�me de vous faire remarquer que la revue > > LOGIN signale, dans son num�ro de mai : > > "Dell et Oracle � l'assaut de la Chine. > > Histoire de conserver une bonne place sur un march� qui veut > > s'�chapper des > > technologies occidentales, Dell et Oracle proposent d�sormais > > une solution > > commune aux entreprises chinoises reposant sur Linux aux entreprises > > chinoises. > > Tournant exclusivement sous le syst�me libre, les serveurs Dell > > et les > > logiciels d'Oracle satisfont ainsi la volont� du gouvernement > > de P�kin qui > > consiste � "chasser" Windows du territoire." > > Si Dell table sur Linux pour son march� chinois et sans doute > > asiatique, > > pourquoi n'a-t-il pas le m�me souci de sa client�le Linux en > > Europe ? > > Merci d'avance, > > Jean-Marie Lambert > > > > Le Mardi 1 Juin 2004 10:44, vous avez �crit : > > Monsieur, > > > > Nous vous remercions d'avoir contact� le E-Support DELL. > > > > Vous poouvez essayer de faire cette mise ajour de votre bios, mais je ne > > peux vous assurer que cela resoudra votre probleme, nous vous remercions > > de ce message et restons � votre disposition. > > > > > > Mail Case ID: 106619 > > E-Mail: [EMAIL PROTECTED] > > > > Cordialement, > > > > E-Support Technique DELL > > France - Suisse - Belgique > > (Pensez � JOINDRE VOTRE No TAG LORS DE TOUTE CORRESPONDANCE) > > Lors de votre r�ponse, il est important de ne pas modifier le sujet de > > ce mail. > > > > Bonjour, > > je suis d�sol� de vous avoir ennuy� avec mon probl�me. > Celui-ci �tait en fait destin� au SUPPORT TECHNIQUE de Dell > auquel je vous serais reconnaissant de bien vouloir le transmettre. > > Je vous remercie > > Jean-Marie Lambert > ____________________________________________________ > > > > > > > > _______________________________________________________ > Linux Mailing List - http://www.unixtech.be > Subscribe/Unsubscribe: http://www.unixtech.be/mailman/listinfo/linux > Archives: http://www.mail-archive.com/[EMAIL PROTECTED] > IRC: chat.unixtech.be:6667 - #unixtech > _______________________________________________________ Linux Mailing List - http://www.unixtech.be Subscribe/Unsubscribe: http://www.unixtech.be/mailman/listinfo/linux Archives: http://www.mail-archive.com/[EMAIL PROTECTED] IRC: chat.unixtech.be:6667 - #unixtech
