-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hallo Jonny,
Am 14.04.2016 um 16:52 schrieb jonny: > von dem was du genannt hast, gehört m.e. NICHTS zu support :) jede > frage die mit der installation, erweiterung, konfiguration, > "fehlfunktion" des servers, netzes, spezieller funktionen, > erweiterungen etc. zu tun hat, ist "communitytalk". Das sehe ich definitiv anders. Wir (der Verein linuxmuster.net) bietet eine Serverlösung an, die nicht unerheblich von einem Standard-Ubuntu-Server abweicht oder wegen mir anders gesagt nicht unzählige ins System eingreifende Anpassungen und Skripte implementiert hat, die mangels Kenntnis derselben weder von einem professionellen Ubuntu/IPFire-Support, Ubuntu/IPFire-Foren o.ä. thematisiert oder gelöst werden können. Es sollte also schon auch Support betreffend Installation und Problembehebung im Zusammenhang mit LMN-Server / IPFire geben. > zu support gehören m.e. lediglich solche probleme wie "wie bediene > ich die schuko", oder "mein klassenarbeitsmodus geht nicht"... Jain. Wenn der Klassenarbeitsmodus nicht geht, läuft meistens was auf dem LMN-Server nicht wie es soll. Es ist aber imho nicht Aufgabe von LMN (egal ob Verein, Community oder offiziellem Support), einem Lehrer zu erklären, welche Schaltfläche er zum Einsammeln einer Klassenarbeit drücken muss. Dass es wichtig ist, ein Benutzerhandbuch auch dafür anzubieten (analog dem bisherigen Basiskursskripts der Lehrerfortbildung in BW), steht außer Frage. So was in einer Mailingliste zu thematisieren, das würde ich dann unter Community-Support, in dem auch Hypervisor, Netzwerkthemen allgemein etc. thematisiert werden (können), sehen. > ich wäre also dafür, diese mailingliste als die "selbermacher > community" ml zu deklarieren und eine zweite ml zu eröffnen, die > dann als "endbenutzer support" (für fragen der anwender und > netzbetreuer) bezeichnet und benutzt wird... Und wo stellt dann der Dienstleister, der LML aufsetzt, betreut und Probleme beheben soll (oder eben der engagierte Netzwerkberater) seine Fragen, die nichts mit Benutzeranlegen und Klassenarbeiten einsammeln zu tun haben? Und sag mir jetzt bitte nicht, der hat solche Fragen nicht, da darfst du nicht von dir und einigen anderen auf alle "Dienstleister" schließen ;-) So gesehen bräuchten wir 3 Schienen: 1. Technischer Support ausschließlich für LMN bestehend aus angepasstem Ubuntu-Server und IPFire (oder was man zum LMN Core-Produkt dazu rechnet) 2. Anwendersupport für Netzwerkberater 3. Technischer Smalltalk zu allem Rund um EDV (Server, Netzwerke, Hypervisor, Internetanbindung, WLAN-Lsöungen, Moodle, ....) mit der Chance auf Hilfestellung (mit "inoffiziellem Support" von Einzelpersonen / Communty) Ob man das in 3 getrennte Bereiche aufteilen muss.... ich finde nicht. 1. Offizieller Support zur LMN - --> Hotline hat doch schon eine Mailadresse, oder nicht?!? 2. Technischer Smalltalk Was man imho auf jeden Fall trennen muss, ist die Mailingliste, wie sie besteht, von den offiziell erwähnten Supportkanänen, die auf der Projektwebseite beworben werden. Also auf der Webseite die Mailingliste bei Support raus, Support-E-Mail rein und auf die Mailingliste als "Community-Smalltalk für Bastler und Selbermacher" (oder wie auch immer man das nennt) hinweisen. Viele Grüße Steffen - -- Wir sind nicht nur nett, wir sind sogar linuxmuster.net Mein System: - - virtualisiert mit Proxmox 3.4 - - linuxmuster.net 6.1 - - IPFire 2.17 Core 99 - - Linbo 2.2.16-0 - - Ubuntu 12.04-Client - - Erweiterungen: Chillispot, Pykota, MRBS und OpenSchulportfolio - - Moodle extern (Belwue) per ldaps angebunden Note: No Microsoft programs were used in the creation or distribution of this message. If you are using a Microsoft program to view this message, be forewarned that I am not responsible for any harm you may encounter as a result. - ---------------------------------------- Diese E-Mail ist mit OpenPGP signiert. Der öffentliche Schlüssel zur Überprüfung der Signatur ist hier hinterlegt: pool.sks-keyservers.net - ---------------------------------------- -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v2.0.22 (GNU/Linux) iQEcBAEBAgAGBQJXD8WOAAoJEBhc6lDKYVtJdtAIALVImg0OPRIDzkoYHlrhSx7w 7bH4660QwswTmDt5n0UVL0nRw7LlHm1N0vsuyXiauoDC5YdqozM4aJ3h3o1wlFp6 UoviuQjkXWvF/PzWxrBc58Kf/1WHsEgROCrvwMbv/rJKSBxf0F02ir37LuSnz2yk WPYLWALMi/8ip3Uop5Shc+sUXMsF8wvt5K74e379eYjXtDK4J5Fc4tFyS0L1V0tr Wp8RuOhSsYXuJIbIdWeCq4H7NYyTwWjkVdT6weFsJ0XVD1KTKmhGF0TvOXWkbO2y wmwVMS9O4wiy0Z0/+VHpS4f+vF43MJr1bFr1dK55E4LsJKTK4Wihg29NBf6Ig6I= =53do -----END PGP SIGNATURE----- _______________________________________________ linuxmuster-user mailing list [email protected] https://mail.lehrerpost.de/mailman/listinfo/linuxmuster-user
