Hola Jon.
Yo no me obsesionaría mucho por los "medios", ya que prácticamente se puede
hacer con un Pc, descargándote el software gratuitamente. [
http://www.techsmith.com/download/licenses/moraetrial.asp?EMC=morstr1&ATT=dl],
un colaborador y una cámara.
Es importante contar con un observador/anotador de sala. No tiene que ser un
experto, solo alguien que recoja absolutamente todos los detalles de lo que
dice y lo que no dice el usuario, te sirve un amigo con sentido común.
De de otro modo, resulta muy difícil hacerte a la idea de todo lo que ha
pasado durante el experimento, porque tú estás, obviamente, prestando más
atención a las tareas, el tiempo y a que todo suceda como habías
planeado. Además,
siempre ayuda poder comentar las cosas con alguien, aunque grabes todo. Las
conclusiones finales serán más completas y objetivas.
Grabar la cara del usuario: Es una buena idea si vas a generar un informe en
el que quieres incluir vídeos. Durante la grabación, inevitablemente, vas a
tener silencios, por mucho que le pidas que exteriorice lo que está pensando
(algo fundamental). Esos silencios son más "resultones" si puedes poner la
cara del usuario mirando el intefaz con el ceño fruncido en el vídeo.
Usuarios para el test: Hay mucha literatura al respecto y al final es una
decisión que se va a tomar en función del proyecto, los tiempos y los
costes, pero sobre todo, es básico conocer a la audiencia de tu site,
segmentarla correctamente y que las muestras sean proporcionales.
Emplear a los mismos usuarios para varias sesiones es un tema complejo y
depende ("depende") de varias cosas, si son perfiles ultra específicos que
no aparecen ni debajo de las piedras, recicla. Si lo haces con tus
compañeros de curro, porque no has podido conseguir otros usuarios, recicla.
Siempre es preferible viciar la técnica que no testar, aunque corres el
peligro de basar tu site en ESOS usuarios y no en EL usuario.
Como conclusión, si tienes una alternativa para hacer test, úsala, pero si
te lo puedes permitir, usuarios distintos, ya que te va a dar una visión más
rica.
Un saludo.
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Eva Janeiro - [EMAIL PROTECTED]
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altas, bajas y modificaciones:
http://www.cadius.org/lista/opciones.html
