Jon, para complementar lo que ya te han dicho otros compañeros, yo te aconsejaría que te centres más en el MÉTODO que en la tecnología. Es decir, asegúrate de que las tareas están bien definidas, de que los usuarios son representativos, de que el facilitador/observador (¿tú?) explica bien el objetivo del test y no interfiere en él, etc.; sólo con eso y tomando notas obtendrás información valiosa. Si además puedes capturar la sesión, grabar con cámaras, etc. para poder revisarlas a posteriori, mucho mejor. Pero lo que te comentaba primero es mucho más importante.
La segunda cuestión que planteas es muy interesante; creo que las respuestas anteriores se centraban más en cómo haces la primera selección de usuarios: ¿usuarios con conocimientos del sistema, o usuarios totalmente novatos? Pero lo que tú planteas es diferente: una vez seleccionados los usuarios, ¿puedes reutilizarlos? La respuesta es discutible. Yo te diría que sí, si no puedes utilizar nuevos usuarios, aunque con algunos "peros": para ello, debes mantener a los usuarios "inocentes", en el sentido de que no OBTENGAN más información de la que necesitan para realizar las tareas; por ejemplo, evitando algo habitual como que, después de terminado el test, hables con los usuarios, comentes la sesión, les expliques cómo se realiza alguna tarea que no han podido completar, etc. Yo te diría que si consigues realizar más de una tanda de sesiones con usuarios (¡enhorabuena!) y es demasiado costoso o complejo conseguir nuevos usuarios, puedes reutilizarlos si consigues que NO OBTENGAN INFORMACIÓN ADICIONAL sobre el sistema, ya sea porque se la proporciones tú, o porque la busquen en otro sitio, pregunten a alguien, etc. Los resultados no serán tan "válidos" como con usuarios diferentes, y deberás tener en cuenta que los usuarios tendrán un conocimiento "extra" del sistema; pero seguramente serán suficientemente buenos como para que merezca la pena hacerlos. ¡Espero que te sirva de algo! __ jordisan http://jordisan.net/ > ---------- Forwarded message ---------- > From: "Jon Parro" <[EMAIL PROTECTED]> > To: [email protected] > Date: Thu, 3 Jul 2008 14:00:59 +0200 > Subject: [cadius] duda con test de usuarios > Hola lista, > > Voy a tener que realizar unos tests de usuarios prácticamente sin > medios y para empezar, me surgen 2 dudas. > > Por una lado, la parte técnica. Es suficiente tener un portátil con un > programa de grabación de pantalla tipo Captivate o Camtasia? Sería > conveniente conectar además una webcam al rostro del usuario para ver > sus expresiones? Desde luego descarto que haya varios observadores y > demás parafernalia. > > Por otra parte, supongamos que hago un primer test de usuarios (¿4-5 > usuarios estaría bien?), saco unas conclusiones, y realizo > modificaciones en el prototipo. Con esas modificaciones realizamos un > 2º test de usuarios, ¿se puede utilizar a los mismos usuarios que > antes o por el contrario esos usuarios ya están viciados y es > recomendable utilizar otros usuarios distintos? > > Cualquier otra recomendación que considereis oportuna darme, os lo > agradeceré mucho. > > Saludos y muchas gracias por anticipado. > > Jon Parro > > _______________________________________________ altas, bajas y modificaciones: http://www.cadius.org/lista/opciones.html
