Bonjour, Je recherche des contacts / informations (retours d’expérience, prestataires, outils, …) pour la mise en place d’un service d’accessibilité téléphonique (obligatoire dans le public à partir du 7 octobre 2018). Je vous joins une infographie qui résume assez bien le sujet https://surdifrance.org/390-accessibilite-telephonique-sur-le-chemin-d-une-concretisation Pour ma part, j’ai identifié ces prestataires sans les avoir pour autant rencontrés :
- https://www.deafi.com/ Exemple : https://assistance.sfr.fr/contacter/votre-service-client-en-lds-mobile.html - https://www.elioz.fr/site/ Exemple : https://sncf-mobilites-transilien.elioz.fr/index.php?hash=8980b099ee6041542f43ac97b38c7f09# Ce sujet est un petit peu hors périmètre de l’accessibilité numérique, mais si vous avez des infos à me fournir à ce sujet, je prends ! Merci pour vos retours, Bonne journée, Estelle -------------------- Estelle Renaud Chef de projet web fonctionnel – Experte en accessibilité numérique SG | Delcom | Bureau de la communication pour l'Enseignement supérieur et la Recherche Ministère de l'Enseignement supérieur, de la Recherche et de l'Innovation 1, rue Descartes - 75231 Paris cedex 05 Tél. +33 (0)1 55 55 89 49 esr.gouv.fr<x-msg://esr.gouv.fr/> etudiant.gouv.fr <x-msg://etudiant.gouv.fr/> @sup_recherche<https://twitter.com/sup_recherche> De : liste_gta [mailto:[email protected]] De la part de Steven Mouret Envoyé : mercredi 13 juin 2018 07:07 À : [email protected] Objet : Re: [Liste GTA] WCAG 2.1 et mise à jour du RGAA Ok merci pour ces informations. Le mar. 12 juin 2018 à 16:44, Frédéric Halna <[email protected]<mailto:[email protected]>> a écrit : Bonjour Olivier, Dans le dernier draft de la directive européenne, il me sembe que la référence aux WCAG 2.1 est présente. Notamment avec la mention : "so the present document will be revised once WCAG 2.1 has been finalised." http://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/02.01.01_20/en_301549v020101a.pdf Bonne journée. Frédéric. Le mar. 12 juin 2018 à 16:28, Olivier Nourry <[email protected]<mailto:[email protected]>> a écrit : Bonjour Steven, Pas d’info officielle à fournir, mais plutôt mon opinion sur la question. Les mises à jour du RGAA sont pilotées par la DINSIC qui jusqu’à présent s’est appuyée sur un groupement de prestataires, dont j’ai fait partie. Le marché permettant à la DINSIC de sous-traiter cette tâche a pris fin il y a un an. Un appel d’offres a été émis pour renouvellement, et cloturé en avril. On attend la notification d’attribution. Donc 0 chance qu’il y ait une maj du RGAA en juin. En revanche, en prévision de la transposition de la directive européenne sur l’accessibilité, via décret et/ou arrêté, il pourrait y avoir une évolution à la rentrée. Mais pas nécessairement sur la partie technique, plutôt sur le guide d’accompagnement, afin d’y intégrer ces nouvelles dispositions (info obtenue suite à une réunion de présentation à la DINSIC avec des professionnels représentatifs du marché des prestations a11y). Concernant l’adoption de WCAG 2.1: en fait, l’un des aspects nouveaux de la directive européenne est qu’on ne se réfèrera plus aux « normes internationales » mais à des normes européennes. Pour le moment elles sont un copié-collé des WCAG 2.0. Rien ne permet de prédire si WCAG 2.1 sera un jour intégré à ces normes européennes, ou si la CE prendra une autre orientation: création d’une norme ex nihilo (très peu probable), maintien de WCAG 2.0, évolution de WCAG 2.0, attente de WCAG 3.0…. tout est ouvert à ce stade. J’espère avoir répondu à ta question. Olivier Nourry > Le 11 juin 2018 à 16:13, Steven Mouret > <[email protected]<mailto:[email protected]>> a écrit : > > > Bonjour à tous, > > Quelqu'un a t-il des infos sur la date de la mise à jour du RGAA par rapport > à WCAG 2.1. Généralement il y a une mise à jour annuelle en juin pour le > RGAA, j'imagine qu'elle va être décalée. > > Merci pour vos infos. > > -- > Steven Mouret > _______________________________________________ > liste_gta mailing list > [email protected]<mailto:[email protected]> > http://list.accessiweb.org/mailman/listinfo/liste_gta_list.accessiweb.org _______________________________________________ liste_gta mailing list [email protected]<mailto:[email protected]> http://list.accessiweb.org/mailman/listinfo/liste_gta_list.accessiweb.org _______________________________________________ liste_gta mailing list [email protected]<mailto:[email protected]> http://list.accessiweb.org/mailman/listinfo/liste_gta_list.accessiweb.org
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