13 августа 2012 г., 23:38 пользователь Nick Knutov <[email protected]> написал: > Вопрос то в чем? Вы ищите существующее решение, или человека, который такое > напишет?
Безусловно решение. Делать то все равно моей командой. > > 13.08.2012 17:44, Naim Shafiev пишет: > >> Доброго времени суток господа. >> Встала задача организации системы заявок и их обработки в нашей >> системе управления ironleg ( я в киеве показывал, может кто и видел >> ). >> Так вот в виду того,что держать много систем рук нету и люди ими не >> хотят пользоваться, то надо поднять легковесный(именно по функциям) >> аналог RT/OTRS , который можно спокойно встроить в наш perlовый код >> ironlegа. >> >> От системы хочется покамест следующего: >> 0) Заявки создаются как вручную так и посредством данных >> мониторинга(это часть уже написана) >> 1) Создание заявки с привязкой к нашему объекту(школу/частный >> пользователь) >> 2) Состояние заявки - неопределенный статус, решено, в процессе >> решения, не может быть решено по причине(тут как бы строгий список из >> АТС/ремонт/административная проблема) >> 3) История всего этого >> >> P.S Предчувствую , в виду того что аппетит растет во время еды, >> накрутки требований для всего этого со стороны вышестоящих товарищей, >> и превращения этого во внеочередной велосипед с квадратными колесами >> , нерациональность подхода.Однако пока рассматриваю верхний вариант. >> P.P.S Привязка посредством API с RT/OTRS тоже параллельно >> рассматривается. >> > > -- > Best Regards, > Nick Knutov > http://knutov.com > ICQ: 272873706 > Voice: +7-904-84-23-130 > -- > Moscow.pm mailing list > [email protected] | http://moscow.pm.org -- Moscow.pm mailing list [email protected] | http://moscow.pm.org
