Le 19/07/2013 09:59, Pierre-Louis AUGEY a écrit :
Bonjour,
Une personne ayant pris contact avec nous pour de l'assistance, m'a
signalé avoir remonté plusieurs fois un problème (via les rapports de
plantage) en mettant son adresse mail dans le message pour avoir un
retour. Or après 6 mois il n'a eu aucun retour.
Dans son dernière message, il m'a mis le PS suivant :
___
PS : Evidemment, je continue à bien vouloir tester les versions beta,
mais faites votre possible pour que les traces qui remontent lors de
problèmes soient toutes traitées (j'ai toujours laissé mon adresse mail
pour être contacté !!!)
___
Comment se passe le suivi des rapports de plantage ? Cette personne
était très "déçue" de n'avoir eu aucun retour. Son problème est
momentanément réglé (bogue connu entre Win7, Firefox et IE10), mais je
pense qu'aux prochains signalement de bogues il s'attendra a avoir un
retour.
Salut,
A ma connaissance, il ne sera jamais contacté, c'est un robot qui reçoit
les crashs et l'adresse email n'est utilisée qu'en dernier recours par
un dev qui a besoin de contacter la personne pour lui demander des infos
ou lui faire tester des choses.
Pascal
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