Merci pour vos réponses. PL
Le 19 juillet 2013 10:15, Ludovic Hirlimann <[email protected]> a écrit : > On 7/19/13 10:01 AM, pascal chevrel wrote: > > Le 19/07/2013 09:59, Pierre-Louis AUGEY a écrit : > > Bonjour, > > Une personne ayant pris contact avec nous pour de l'assistance, m'a > signalé avoir remonté plusieurs fois un problème (via les rapports de > plantage) en mettant son adresse mail dans le message pour avoir un > retour. Or après 6 mois il n'a eu aucun retour. > Dans son dernière message, il m'a mis le PS suivant : > ___ > PS : Evidemment, je continue à bien vouloir tester les versions beta, > mais faites votre possible pour que les traces qui remontent lors de > problèmes soient toutes traitées (j'ai toujours laissé mon adresse mail > pour être contacté !!!) > ___ > Comment se passe le suivi des rapports de plantage ? Cette personne > était très "déçue" de n'avoir eu aucun retour. Son problème est > momentanément réglé (bogue connu entre Win7, Firefox et IE10), mais je > pense qu'aux prochains signalement de bogues il s'attendra a avoir un > retour. > > > Salut, > > A ma connaissance, il ne sera jamais contacté, c'est un robot qui reçoit > les crashs et l'adresse email n'est utilisée qu'en dernier recours par un > dev qui a besoin de contacter la personne pour lui demander des infos ou > lui faire tester des choses. > > On avait mis un momment un mail automatique pour assurez que le plantage > était arrivé. Cela ne veux pas dire qu'il serait traité. > > Les rapport de crash comment ça marche: > > - Thunderbird/firefox crash -> envoi du rapport > - Traitement du rapport dans socorro qui determine ce qui a crashe > - compilation de statistique -> > https://crash-stats.mozilla.com/products/Thunderbird > - des humain regarde ça et font des bogues > - les dv se retrouvent cc dessus et en fonction de la gravité du crash > c'est traité tout de suite ou non > > Voila > > -- http://sietch-tabr.tumblr.com/http://www.flickr.com/photos/lhirlimann/ > > > _______________________________________________ > Moz-fr mailing list > [email protected] > http://mozfr.org/mailman/listinfo/moz-fr > >
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