On 7/19/13 10:01 AM, pascal chevrel wrote: > Le 19/07/2013 09:59, Pierre-Louis AUGEY a écrit : >> Bonjour, >> >> Une personne ayant pris contact avec nous pour de l'assistance, m'a >> signalé avoir remonté plusieurs fois un problème (via les rapports de >> plantage) en mettant son adresse mail dans le message pour avoir un >> retour. Or après 6 mois il n'a eu aucun retour. >> Dans son dernière message, il m'a mis le PS suivant : >> ___ >> PS : Evidemment, je continue à bien vouloir tester les versions beta, >> mais faites votre possible pour que les traces qui remontent lors de >> problèmes soient toutes traitées (j'ai toujours laissé mon adresse mail >> pour être contacté !!!) >> ___ >> Comment se passe le suivi des rapports de plantage ? Cette personne >> était très "déçue" de n'avoir eu aucun retour. Son problème est >> momentanément réglé (bogue connu entre Win7, Firefox et IE10), mais je >> pense qu'aux prochains signalement de bogues il s'attendra a avoir un >> retour. > > Salut, > > A ma connaissance, il ne sera jamais contacté, c'est un robot qui > reçoit les crashs et l'adresse email n'est utilisée qu'en dernier > recours par un dev qui a besoin de contacter la personne pour lui > demander des infos ou lui faire tester des choses. > On avait mis un momment un mail automatique pour assurez que le plantage était arrivé. Cela ne veux pas dire qu'il serait traité.
Les rapport de crash comment ça marche:
* Thunderbird/firefox crash -> envoi du rapport
* Traitement du rapport dans socorro qui determine ce qui a crashe
* compilation de statistique ->
https://crash-stats.mozilla.com/products/Thunderbird
* des humain regarde ça et font des bogues
* les dv se retrouvent cc dessus et en fonction de la gravité du crash
c'est traité tout de suite ou non
Voila
--
http://sietch-tabr.tumblr.com/
http://www.flickr.com/photos/lhirlimann/
signature.asc
Description: OpenPGP digital signature
_______________________________________________ Moz-fr mailing list [email protected] http://mozfr.org/mailman/listinfo/moz-fr
