Hallo Sepp, perl bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild
sollte helfen. Ggf. mit dem Flag "--cleanup", damit werden die Einträge aus der Datenbank entfernt, die in keiner XML-Datei definiert sind (z.B. deine gelöschte Einstellung zu eliminieren) Viele Grüße Renée Am 22.07.20 um 15:51 schrieb Josef Penzkofer: > Hallo OTRS-Community, > > ich hatte in Version OTRS 5 u.a. zusätzlich die XML-Datei Meldungen_Conf.xml > zum Konfigurieren der Erstellmaske für "Interne Meldungen" an die Mitarbeiter > in unseren Service Desk erstelt > > Beim Upgrade hab ich alle XML-Dateien mit dem entsprechenden Tool in das neue > XML-Format konvertiert. Dabei wird ja dann auch der Pfad in > "/Kernel/Config/Files/XML" geändert. > > Nun hab ich aus dieser XML-Datei folgenden Eintrag gelöscht: > <Setting Name="Ticket::Frontend::AgentMessageAdd###ArticleType" > Required="1" Valid="1"> > <Description Translatable="1">Sets the default article type for new > phone tickets in the agent interface.</Description> > <Navigation>Frontend::Agent::Ticket::ViewMessageNew</Navigation> > <Value> > <Item ValueType="String" ValueRegex="">phone</Item> > </Value> > </Setting> > > Dafür hab ich folgenden Eintrag ergänzt: > <Setting Name="Ticket::Frontend::AgentMessageAdd###IsVisibleForCustomer" > Required="1" Valid="1"> > <Description Translatable="1">Sets the default article customer > visibility for new phone tickets in the agent interface.</Description> > <Navigation>Frontend::Agent::View::TicketMessageNew</Navigation> > <Value> > <Item ValueType="Checkbox">1</Item> > </Value> > </Setting> > > Anschließend den Webserver neu gestartet. > > In SysConfig finde ich aber immer noch den Eintrag > Ticket::Frontend::AgentMessageAdd###ArticleType > > Dafür wird folgender Eintrag nicht gefunden: > Ticket::Frontend::AgentMessageAdd###IsVisibleForCustomer > > Wie kann ich denn in OTRS 6 die SysConfig aktualisieren, so dass die geänderte > XML-Datei eingelesen wird, und der ergänzte Eintrag gefunden wird. > > Vielen Dank > > Gruß > > Sepp > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
