Hallo, dann ist bei der Ticket-Benachrichtigung für diese Nachricht eingestellt: Einmal pro Tag: Nur einmal am Tag pro Ticket und Benachrichtigungs-Transportmethode versenden.
Anton Kornexl -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de <[email protected]> Im Auftrag von Martin Fernau Gesendet: Freitag, 28. August 2020 14:49 An: [email protected] Betreff: Re: [otrs-de] Antw: Re: Antw: [EXT] Email-Erinnerungen nach Ablauf der Erinnerungszeit kommen stark verzögert Hallo, bei mir aber nicht. Ich erhalte ein mal nach Ablauf des Erinnerungs-Timers eine Erinnerung und dann nochmal täglich. Aber nicht bei jedem Trigger. Sonst wäre diese Erinnerung auch jetzt schon alle zwei Stunden gekommen. Das ist aber nicht der Fall. Grüße Martin Am 28.08.20 um 14:13 schrieb Kornexl, Anton: > Hallo, > es kommt dann aber alle 15 Minuten die Nachricht, bis der Status geändert > wird. > > Anton Kornexl > > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: otrs-de <[email protected]> Im Auftrag von Josef Penzkofer > Gesendet: Freitag, 28. August 2020 14:07 > An: [email protected] > Betreff: [otrs-de] Antw: Re: Antw: [EXT] Email-Erinnerungen nach Ablauf der > Erinnerungszeit kommen stark verzögert > > Hallo Martin, > > meiner meinung nach spricht nix dagegen, den Job bspw. alle 15 Minuten > ausführen zu lassen. > > Der Job filtert einfach nach einem "pending"-Status und ermittelt alle > TicketIDs mit diesem Status. Anschließend wird überprüft, ob die Wartenzeit > abgelaufen ist. > > Für alle Tickets, bei denen die Zeit abgelaufen ist, wird eine > Benachrichtigung versandt. > > Gruß > > Sepp > > > > >>>> Martin Fernau <[email protected]> 28.08.2020 13:33 >>> > Hallo Sepp, > > danke für den Hinweis! > Sprich hier etwas dagegen den Check öfter durchführen zu lassen? Z.b. > alle 15 Minuten? Oder ist der damit verbundene Vorgang so > Lastenintensiv, dass man damit ggf ein Performanceproblem bekommt? > Unser Ticket-System gehört ganz sicher tendenziell eher zu den Kleinen. > > Grüße > Martin > > Am 28.08.20 um 13:14 schrieb Josef Penzkofer: >> Hallo Martin, >> >> Das Modul "PendingCheck", dass über den OTRS-Daemon überprüft, ob die Zeit > für >> Wiedervorlage abgelaufen ist, wird alle 2 Stunden zu Minute 45 ausgeführt > (vgl. >> Einstellung in SysConfig). >> >> Und darüber wird - dann verzögert - die Mailbenachrichtigung getriggert. >> >> Gruß >> >> Sepp >> >> >> >> >>>>> Martin Fernau <[email protected]> 28.08.2020 12:57 >>> >> Hallo zusammen, >> >> mir fällt immer wieder auf, dass Tickets die ich auf "zur Erinnerung" >> auf z.B. 8 Uhr am nächsten Tages lege, erst einige Stunden später per >> Mail erinnert werden. >> Heute hatte ich z.B. ein Ticket zur Erinnerung auf 8 Uhr gestellt, die >> Mail kam dann aber erst um 10:45 Uhr mit "die Erinnerungszeit für das >> gesperrte Ticket [Ticket#...] wurde erreicht." >> >> Kann man das irgendwo justieren, dass solche Mails zum eigentlichen >> Zeitpunkt der Erinnerung kommen oder zumindest zeitnah um diesen >> Zeitpunkt herum? >> >> Danke und schöne Grüße >> Martin >> ‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑ >> OTRS mailing list: otrs‑de ‑ Webpage: http://otrs.org/ >> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs‑de >> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs‑de >> --------------------------------------------------------------------- >> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
