Da das Problem bei uns von der Hotline entgegengenommen wird, dann wird das Problem an die PC-ler gegeben und die verteilen es dann erst auf die einzelnen Techniker. Wenn der Techniker dann vor Ort ist, soll er dort die Beginn und Endzeit ins OTRS einpflegen.
Gr��e, Volker -----Urspr�ngliche Nachricht----- Von: Juergen Meurer [mailto:[EMAIL PROTECTED] Gesendet: Montag, 22. M�rz 2004 15:23 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: Re: [otrs-de] Erweiterung: Beginn- und Endzeit bei Bearbeitung Maibaum, Volker schrieb: > Hallo, > > wir w�rden gerne Zeiten unserer PC-Techniker �ber OTRS erfassen. > Dabei soll jedoch nicht nur die Dauer f�r die Bearbeitung angegeben > werden, sondern es soll ein genauer Beginn- und End- Zeitpunkt > angegeben werden k�nnen. > Warum kann die Beginn- und Endzeit nicht die Zeit von der Erstellung eines Falls bis zum schliessen sein? -- Mit freundlichen Gr��en J�rgen Meurer _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/ _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
