Hallo, > 1. Ich kann meinen Anbieter nicht wechseln... Wir sind bei Plusserver.. Den kenne ich zwar nicht. Aber das sollte egal sein.
> 2. Bei der intallation über shell (Putty) haben wir eine abfrage gemacht was > das system OTRS braucht.. Und da stand Sendmail....( ich glaub ich bin zu > blöd um es zu verstehen) :-) So eine Abfrage kenne ich nicht. Aber ich habe otrs aus dem cvs manuell installiert. Ich vermute, das sendmail als irgendein Mailprogramm installiert wird, damit ein Mailversand möglich ist. Wenn sich ein Benutzer auch noch zwischen 3,4,5... verschiedenen Mailprogrammen entscheiden soll, wird er nur verwirrt. > 3. gibt es die möglickeit in OTRS einen Benutzer einzelne Queues zuzuweisen, > das heist er sieht nur die Tickets von der IT..Vertrieb sieht nur die > Tickets vom Vertrieb.. Unsweiter.. > Momentan ist es ja so das wenn ma sich einlogt zb als Michele... Und mal hat > mehere Pop3 adresse die das sytem abfrägt, werde dann die mail den Queues > zugewiesen, dennoch sieht der benutzer alle Queues Vertrieb, Technik, > Buchhaltung usw. > Kann man ds definieren? Ja, das geht über Gruppen ganz einfach. Tschüs Thomas
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