Hallo.
Ja, genau das ist aber mein Problem.
Immerhin ist diese Option bei "new ticket properties "
in der Dokumentation nicht vorgesehen?
--
Mit freundlichen Gr�ssen
Andre
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>> Hallo.
>>
>> Das w�rde doch meinem Verst�ndnis nach nur bewirken, dass der Filter
>> nur auf bereits freigegebene Tickets wirkt oder?
>> M�sste nicht unter "New Ticket Properties" etwas hinzugef�gt werden,
>> um den Zustand zu �ndern?
LM> hoppla. mein Fehler =)
LM> hast nat�rlich recht. unlock m�sste dann bei den neuen eigenschaften
gesetzt werden
LM> Gru�,
LM> Lars
>>
>>
>>
>>> Hallo Andre,
>>
>>
>>>> Ich gehe davon aus, dass dies geschieht, weil die Tickets nicht
>>>> gleichzeitig freigegeben werden, wie beim manuellen Schlie�en?
>>
>>> ja.
>>
>>
>>>> Wie kann ich erreichen das die Tickets auomatisch so geschlossen
>>>> werden, dass sie aus meinen "Eigenen Tickets" verschwinden?
>>>>
>>>>
>>>> Mein derzeitger Generic Agent sieht so aus:
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> # --
>>>> # [name of job] -> close all tickets after 3 months # --
>>>> 'autoclose' => {
>>>> # get all tickets with these properties
>>>> States => ['open'],
>>>> Locks => ['lock'],
>>
>> -->> �ndern auf 'unlock'
>>
>>
>>> Gru�,
>>> Lars
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