Hallo Alexander, On Thu, Dec 15, 2005 at 08:22:34AM +0100, Alexander Scholler wrote: >sicherlich ist Dein Vorschlag "warten zur Erinnerung" zu Nutzen um sich >an Termine erinnern zu lassen eine gute Implementierung, jedoch wünschte >ich mir bei OTRS 2 Zeitpunkte setzen zu können statt "nur" diesen einen. > >Der 1. Zeitpunkt würde meine interne Erinnerung repräsentieren, ab dem >das Ticket wieder "hochkommt". > >Der 2. Zeitpunkt würde eine Art Deadline darstellen innerhalb der dieses >Ticket abgearbeitet werden soll (laut SLA oder individueller >Kundenabsprache).
Gute Idee, ich schreib mir das mal für zukünftige Features auf. Wie,
wann und ob wir das realisieren können, müssen wir sehen.
>Desweiteren wäre wünschenswert bei den Queue-Ansichten eine
>Auswahlmöglichkeit zu haben, ob man alle Tickets ungleich geschlossen
>oder alle Tickets ungleich geschlossen/wartend anzeigen möchte.
>
>Inwieweit letzter Punkt leicht implementiert werden kann (via Modul oder
>Konfigeinstellung) habe ich mir jedoch (noch) nicht überlegt.
Das müsste ich mir auch erst mal ansehen, es hört sich aber nicht so
aufwändig an.
>Gruß, Alexander
Viele Grüße,
Christian
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