In der sysconfig unter Ticket -> Frontend::Agent::ModuleRegistration
gibt es die "Frontend::Module###AgentTicketStatusView:" wenn du die aktivierst, kannst du im Agentenbereich oben unter Status-View (ist ein eigener Punkt neben Queue-Ansicht) alle offenene oder geschlossenen Tickets sehen mit den unten beschriebenen Spalten. So siehst du auch alle aktuellen Bearbeiter der jeweiligen Tickets! Vielleicht versteh ich aber auch nicht genau, was du meinst. Also in der Queue-Ansicht sehe ich doch rechts den Besitzer. Oder habt ihr vielleicht unter Einstellungen die Que-Ansicht einfach gewählt? Weil den Besitzer sieht man nur in der Standard-Ansicht! -------- Original-Nachricht -------- Datum: Fri, 4 May 2007 12:01:15 +0200 Von: "Boguschewski, Frank" <[EMAIL PROTECTED]> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <[email protected]> Betreff: AW: [otrs-de] Anzeige der Ticket-Bearbeiter in Queue-Ansicht > Hallo, > > leider funktioniert das nicht. Wenn ich in der Sysconfig nach Status-View > Suche kann ich dabei nur die Sortierkriterien ändern. Nicht jedoch die > Detais des Tickets. Gibt's da einen anderen Parameter für? > > Mit freundlichen Grüßen / Kind regards > > Frank Boguschewski > > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag > von Stefan Borgwedel > Gesendet: Freitag, 4. Mai 2007 10:46 > An: User questions and discussions about OTRS.org in German > Betreff: Re: [otrs-de] Anzeige der Ticket-Bearbeiter in Queue-Ansicht > > Hallo! > > Ist dies nicht durch die Extra-Ansicht Status-View schon umgesetzt? > Dort kann man dann zwischen offenen und geschlossenen Tickets umschalten > und hat die Infos > > Ticket# > Alter > Von/Betreff > Status > Queue > Besitzer > Kunden# > > auf einem Blick. Diese Ansicht kann man über die sysconfig aktivieren, > wenn ich mich nicht irre. > > Mfg! > > -------- Original-Nachricht -------- > Datum: Fri, 4 May 2007 10:39:42 +0200 > Von: "Boguschewski, Frank" <[EMAIL PROTECTED]> > An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" > <[email protected]> > Betreff: [otrs-de] Anzeige der Ticket-Bearbeiter in Queue-Ansicht > > > Guten Tag, > > > > > > > > einige Mitarbeiter aus unserem Hause möchten unbedingt in ihrer > > Queue-Ansicht "Alle Tickets" > (Action=AgentTicketQueue&QueueID=0&ViewAll=1) > > > > bei den offenen Vorgängen der Bearbeiter/Besitzer sehen. An welchem > > Parameter muss ich drehen, damit neben Ticket+Kundendetails auch noch > der > > Bearbeiter erscheint. ? > > > > > > > > Okay, alternativ könnte man sich natürlich eine individuelle > Suchabfrage > > erstellen. > > > > > > > > Mit freundlichen Grüßen / Kind regards > > > > Frank Boguschewski > > > > -- > "Feel free" - 10 GB Mailbox, 100 FreeSMS/Monat ... > Jetzt GMX TopMail testen: http://www.gmx.net/de/go/topmail > _______________________________________________ > OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.com/ > _______________________________________________ > OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > ÿhttp://www.otrs.com/ -- "Feel free" - 10 GB Mailbox, 100 FreeSMS/Monat ... Jetzt GMX TopMail testen: http://www.gmx.net/de/go/topmail _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
