Ansonsten kannst du Dir auch die beiden Dateien mal anschauen. AgentTicketQueueTicketView.dtl AgentTicketQueueTicketViewLite.dtl
Findest du in deinem otrs-Verzeichnis unter \otrs\Kernel\Output\HTML\Standard\ In der ersten wirst du den Eintrag mit "owner" oder so finden. Kannst ihn Dir ja in der zweiten (Lite-Ansicht) einbauen. Ob das auch über die Sysconfig einzustellen geht, weiß ich nicht ;o) -------- Original-Nachricht -------- Datum: Fri, 4 May 2007 12:01:15 +0200 Von: "Boguschewski, Frank" <[EMAIL PROTECTED]> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <[email protected]> Betreff: AW: [otrs-de] Anzeige der Ticket-Bearbeiter in Queue-Ansicht > Hallo, > > leider funktioniert das nicht. Wenn ich in der Sysconfig nach Status-View > Suche kann ich dabei nur die Sortierkriterien ändern. Nicht jedoch die > Detais des Tickets. Gibt's da einen anderen Parameter für? > > Mit freundlichen Grüßen / Kind regards > > Frank Boguschewski > > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag > von Stefan Borgwedel > Gesendet: Freitag, 4. Mai 2007 10:46 > An: User questions and discussions about OTRS.org in German > Betreff: Re: [otrs-de] Anzeige der Ticket-Bearbeiter in Queue-Ansicht > > Hallo! > > Ist dies nicht durch die Extra-Ansicht Status-View schon umgesetzt? > Dort kann man dann zwischen offenen und geschlossenen Tickets umschalten > und hat die Infos > > Ticket# > Alter > Von/Betreff > Status > Queue > Besitzer > Kunden# > > auf einem Blick. Diese Ansicht kann man über die sysconfig aktivieren, > wenn ich mich nicht irre. > > Mfg! > > -------- Original-Nachricht -------- > Datum: Fri, 4 May 2007 10:39:42 +0200 > Von: "Boguschewski, Frank" <[EMAIL PROTECTED]> > An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" > <[email protected]> > Betreff: [otrs-de] Anzeige der Ticket-Bearbeiter in Queue-Ansicht > > > Guten Tag, > > > > > > > > einige Mitarbeiter aus unserem Hause möchten unbedingt in ihrer > > Queue-Ansicht "Alle Tickets" > (Action=AgentTicketQueue&QueueID=0&ViewAll=1) > > > > bei den offenen Vorgängen der Bearbeiter/Besitzer sehen. An welchem > > Parameter muss ich drehen, damit neben Ticket+Kundendetails auch noch > der > > Bearbeiter erscheint. ? > > > > > > > > Okay, alternativ könnte man sich natürlich eine individuelle > Suchabfrage > > erstellen. > > > > > > > > Mit freundlichen Grüßen / Kind regards > > > > Frank Boguschewski > > > > -- > "Feel free" - 10 GB Mailbox, 100 FreeSMS/Monat ... > Jetzt GMX TopMail testen: http://www.gmx.net/de/go/topmail > _______________________________________________ > OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.com/ > _______________________________________________ > OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > ÿhttp://www.otrs.com/ -- "Feel free" - 10 GB Mailbox, 100 FreeSMS/Monat ... Jetzt GMX TopMail testen: http://www.gmx.net/de/go/topmail _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
