Zu Ihrer E-Mail von Heute (02.08.2007, um 14:59 Uhr) ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Hallo Henning, ok, habe ich verstanden. Aber warum wird der Artikel nicht angezeigt, wenn ich auf "Neue Nachrichten (2)" klicke. Ebenso wie keine Artikel aus "Warten (4)" angezeigt werden. > Hallo Volker, > On Thu, Aug 02, 2007 at 09:12:44AM +0200, Volker A Mönch wrote: > >> > Ggf. ist das geschlossene Ticket weiterhin von Dir gesperrt. Dann bleibt >> > es vermutl. eine neue Nachricht. Gebe das Ticket in diesem Fall manuell >> > frei, wobei dies normalerweise beim Schließen automatisiert erfolgen >> > sollte. >> >> Das Ticket ist nicht geschlossen, es ist nur nicht mehr neu und es >> soll auch gesperrt bleiben. > Der Status 'neu' eines Tickets hat nichts mit der > neue-Nachrichten-Anzeige zu tun. Ein Ticket taucht im Nachrichtenzähler > auf, wenn der letzte Artikel ein Kundenartikel ist, bzw. wenn danach > kein Agentenartikel mehr kommt. Solange das Ticket gesperrt und nicht > beantwortet ist, taucht es im Nachrichtenzähler auf. > Gruß > Henning Grüße aus Velbert Volker A Mönch ___________________________________________________________________ TimeLine® eBusiness GmbH & Co. KG Software & Service für Internet-Anwendungen ein Unternehmen der TimeLine®-Gruppe ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ Website : www.timeline.info Visitenkarte: www.moench.net/VolkerMoench.vcf ___________________________________________________________________ erforderliche Angaben gemäß § 37a HGB, § 35a GmbHG: Amtsgericht Velbert HRA 1615 Geschäftsführer: Volker A Mönch | Boris Gebauer ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
