Guten Morgen, ist ggf. der CustomerGroupSupport aktiviert ? Dadurch entstehen solche Effekte wenn das nicht im Berechtigungskonzept der Organisation entsprechend verankert und bedacht ist.
Viele Grüße Rene On 12/14/2010 10:36 AM, Siemienowski, Marcel wrote: > > > Guten Morgen, > > ich habe schon seit längerem das Problem, dass die Kunden zwar im > Kundeninterface Tickets erstellen können und auch ihre > Tickets/Firmentickets sehen können, aber nicht den Inhalt. Sobald jemand > den Inhalt aufrufen möchte bekommt er „Keine Zugriffsberechtigung“ und > im Log steht „Permission denied (UserID: b...@blub.de 'ro' on TicketID: > 3772)!“. > > > > Die Benutzer sind mit dem AD synchronisiert, stehen in der Datenbank und > werden auch beim Eröffnen korrekt zugeordnet. Ich habe auch die Benutzer > in die Gruppe „users“ hinzugefügt, welche auf die Queues berechtigt sind. > > > > Hat jemand eine Idee oder schon einmal ein ähnliches Problem gehabt ? > > > > > > Gruß > > Marcel > > > > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Dipl.-Ing. Rene Böhm c.a.p.e. IT GmbH Annaberger Str. 240 09125 Chemnitz Tel.: +49 371 5347-624 Fax.: +49 371 5347-625 Mobil: +49 176 66680681 http://www.cape-it.de Geschäftsführung Rico Barth, Thomas Maier AG Chemnitz, HRB 23192 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
