Guten Morgen, der Fehler ist verschwunden. Vielen Dank. Welcher Wert bzw. welches Feld ist als CustomerID zu empfehlen ?
Jetzt muss ich nur noch etwas rumdoktern warum die "CustomerGroup" Funktion nicht gescheit funtkioniert, denn 10.000 Kunden alles Manuell zuweisen ist etwas aufwendig (außer man machts direkt in der Datenbank). Gruß Marcel -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Rene Böhm Gesendet: Tuesday, December 14, 2010 3:33 PM An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Kunden können nicht Lesen Hi Marcel, das CustomerID-Setting ist falsch. Dort können keine Arrays angegeben werden. Du musst wie bei CustomerKey nur einen Scalar-Wert angeben. Viele Grüße Rene On 12/14/2010 03:23 PM, Siemienowski, Marcel wrote: > Vielen Dank @Frank und Rene. > > Ansich habe ich an der Datei nichts geändert, es kommen auch die besagten > Variablen/Arrays drin vor " my @Array = @{ $Permissions{$Permission} };" ist > ja ähnlich wie bei PHP. Kann hier keinen Fehler erkennen. > > In der CustomerUser Config bin ich mir jetzt auch keiner Fehlerkonfiguration > bewusst, aber könnte es etwas mit dem CustomerKey zu tun haben ? > > > $Self->{CustomerUser} = { > Name => 'Database Backend', > Module => 'Kernel::System::CustomerUser::DB', > Params => { > Table => 'customer_user', > }, > CustomerCompanySupport => 1, > CustomerKey => 'login', > CustomerID => ['last_name', 'first_name'], > CustomerValid => 'valid_id', > CustomerUserListFields => ['first_name', 'last_name', 'email'], > CustomerUserSearchFields => ['first_name', 'last_name', 'email'], > CustomerUserSearchPrefix => '', > CustomerUserSearchSuffix => '*', > CustomerUserSearchListLimit => 250, > CustomerUserPostMasterSearchFields => ['email'], > CustomerUserNameFields => ['salutation', 'first_name', 'last_name'], > CustomerUserEmailUniqCheck => 1, > Map => [ > # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, > storage-type, http-link, readonly > [ 'UserSalutation', 'Salutation', 'salutation', 1, 0, 'var', > '', 1 ], > [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'first_name', 1, 1, 'var', > '', 1 ], > [ 'UserLastname', 'Lastname', 'last_name', 1, 1, 'var', > '', 1 ], > [ 'UserLogin', 'Username', 'login', 0, 1, 'var', > '', 1 ], > [ 'UserPassword', 'Password', 'pw', 0, 0, 'var', > '', 1 ], > [ 'UserEmail', 'Email', 'email', 1, 0, 'var', > '', 1 ], > [ 'UserTelephone', 'Telefon', 'phone', 1, 0, 'var', '', 1 > ], > [ 'UserDepartment', 'Abteilung', 'department', 1, 0, 'var', > '', 1 ], > [ 'UserCompany', 'Amt', 'company', 1, 0, 'var', > '', 1 ], > [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'customer_id', 0, 1, 'var', > '', 1 ], > [ 'UserComment', 'Comment', 'comments', 1, 0, 'var', > '', 1 ], > [ 'ValidID', 'Valid', 'valid_id', 0, 1, 'int', > '', 1 ], > ], > }; > > > Vielen Dank und schönen Feierabend > Marcel > > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im > Auftrag von Rene Böhm > Gesendet: Tuesday, December 14, 2010 2:56 PM > An: User questions and discussions about OTRS.org in German > Betreff: Re: [otrs-de] Kunden können nicht Lesen > > Hi, > > das ist keine Funktion an sich, sondern eine Fehlermeldung des DBMS, weil es > den Teil "ARRAY(xyz)" in der Select-Anweisung als Funktion interpretiert. > OTRS baut dort das SQL-Statement falsch zusammen. > Irgendwo in deiner CustomerUser-Konfiguration ist noch ein Fehler. > > Viele Grüße > Rene > > > On 12/14/2010 02:28 PM, Siemienowski, Marcel wrote: >> Hallo, >> kennt jemand diese Function "ARRAY" und wo diese herkommt ? >> >> Ich kann die Function weder in der Datenbank, noch im (Default) >> Datenbankscript/schema, noch in der "AdminCustomerUserGroup" finden, welche >> den Fehler erzeugt. Eigentlich ist in der customer_user auch gar kein Array. >> >> "FUNCTION otrs.ARRAY does not exist, SQL: 'SELECT login, login, >> ARRAY(0xc73d354) FROM customer_user WHERE valid_id IN ( 1 )'" >> >> Auch google hilft mir hier leider nicht weiter. >> >> Welche "System" Datei generiert den Aufruf? >> >> Hat jemand noch einen Rat wo man Ansetzen oder Nachfragen kann ? >> >> Gruß >> Marcel >> >> >> >> -----Ursprüngliche Nachricht----- >> Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im >> Auftrag von Siemienowski, Marcel >> Gesendet: Tuesday, December 14, 2010 11:10 AM >> An: User questions and discussions about OTRS.org in German >> Betreff: Re: [otrs-de] Kunden können nicht Lesen >> >> Vielen Dank, das hilft mir schon einmal weiter. Das könnte wirklich daran >> liegen. >> >> Ich habe das CustomerGroupSupport mal deaktiviert und wollte einen Benutzer >> manuell hinzufügen, da siehst nun aber schlecht aus, mal gucken was da genau >> fehlt. >> >> FUNCTION otrs.ARRAY does not exist, SQL: 'SELECT login, login, >> ARRAY(0xc73d354) FROM customer_user WHERE valid_id IN ( 1 )' >> >> Wenn jemand nen Tipp hat immer her damit :) >> >> >> Gruß >> Marcel >> >> -----Ursprüngliche Nachricht----- >> Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im >> Auftrag von Rene Böhm >> Gesendet: Tuesday, December 14, 2010 10:50 AM >> An: User questions and discussions about OTRS.org in German >> Betreff: Re: [otrs-de] Kunden können nicht Lesen >> >> Guten Morgen, >> >> ist ggf. der CustomerGroupSupport aktiviert ? Dadurch entstehen solche >> Effekte wenn das nicht im Berechtigungskonzept der Organisation entsprechend >> verankert und bedacht ist. >> >> Viele Grüße >> Rene >> >> >> On 12/14/2010 10:36 AM, Siemienowski, Marcel wrote: >>> >>> >>> Guten Morgen, >>> >>> ich habe schon seit längerem das Problem, dass die Kunden zwar im >>> Kundeninterface Tickets erstellen können und auch ihre >>> Tickets/Firmentickets sehen können, aber nicht den Inhalt. Sobald >>> jemand den Inhalt aufrufen möchte bekommt er "Keine >>> Zugriffsberechtigung" und im Log steht "Permission denied (UserID: >>> b...@blub.de 'ro' on TicketID: >>> 3772)!". >>> >>> >>> >>> Die Benutzer sind mit dem AD synchronisiert, stehen in der Datenbank >>> und werden auch beim Eröffnen korrekt zugeordnet. Ich habe auch die >>> Benutzer in die Gruppe "users" hinzugefügt, welche auf die Queues >>> berechtigt sind. >>> >>> >>> >>> Hat jemand eine Idee oder schon einmal ein ähnliches Problem gehabt ? >>> >>> >>> >>> >>> >>> Gruß >>> >>> Marcel >>> >>> >>> >>> >>> >>> -------------------------------------------------------------------- >>> - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >>> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >>> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de >> >> >> -- >> Dipl.-Ing. Rene Böhm >> c.a.p.e. 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