Hi Marcel, belass es doch erstmal beim default "customer_id". Das sollte in vielen Fällen ausreichend sein, wenn du das DB-Backend verwendest.
Viele Grüße Rene On 12/15/2010 10:14 AM, Siemienowski, Marcel wrote: > Guten Morgen, > der Fehler ist verschwunden. Vielen Dank. > > Welcher Wert bzw. welches Feld ist als CustomerID zu empfehlen ? > > Jetzt muss ich nur noch etwas rumdoktern warum die "CustomerGroup" Funktion > nicht gescheit funtkioniert, denn 10.000 Kunden alles Manuell zuweisen ist > etwas aufwendig (außer man machts direkt in der Datenbank). > > Gruß > Marcel > > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag > von Rene Böhm > Gesendet: Tuesday, December 14, 2010 3:33 PM > An: User questions and discussions about OTRS.org in German > Betreff: Re: [otrs-de] Kunden können nicht Lesen > > Hi Marcel, > > das CustomerID-Setting ist falsch. Dort können keine Arrays angegeben werden. > Du musst wie bei CustomerKey nur einen Scalar-Wert angeben. > > Viele Grüße > Rene > > > On 12/14/2010 03:23 PM, Siemienowski, Marcel wrote: >> Vielen Dank @Frank und Rene. >> >> Ansich habe ich an der Datei nichts geändert, es kommen auch die besagten >> Variablen/Arrays drin vor " my @Array = @{ $Permissions{$Permission} };" ist >> ja ähnlich wie bei PHP. Kann hier keinen Fehler erkennen. >> >> In der CustomerUser Config bin ich mir jetzt auch keiner Fehlerkonfiguration >> bewusst, aber könnte es etwas mit dem CustomerKey zu tun haben ? >> >> >> $Self->{CustomerUser} = { >> Name => 'Database Backend', >> Module => 'Kernel::System::CustomerUser::DB', >> Params => { >> Table => 'customer_user', >> }, >> CustomerCompanySupport => 1, >> CustomerKey => 'login', >> CustomerID => ['last_name', 'first_name'], >> CustomerValid => 'valid_id', >> CustomerUserListFields => ['first_name', 'last_name', 'email'], >> CustomerUserSearchFields => ['first_name', 'last_name', 'email'], >> CustomerUserSearchPrefix => '', >> CustomerUserSearchSuffix => '*', >> CustomerUserSearchListLimit => 250, >> CustomerUserPostMasterSearchFields => ['email'], >> CustomerUserNameFields => ['salutation', 'first_name', >> 'last_name'], >> CustomerUserEmailUniqCheck => 1, >> Map => [ >> # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, >> storage-type, http-link, readonly >> [ 'UserSalutation', 'Salutation', 'salutation', 1, 0, 'var', >> '', 1 ], >> [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'first_name', 1, 1, 'var', >> '', 1 ], >> [ 'UserLastname', 'Lastname', 'last_name', 1, 1, 'var', >> '', 1 ], >> [ 'UserLogin', 'Username', 'login', 0, 1, 'var', >> '', 1 ], >> [ 'UserPassword', 'Password', 'pw', 0, 0, 'var', >> '', 1 ], >> [ 'UserEmail', 'Email', 'email', 1, 0, 'var', >> '', 1 ], >> [ 'UserTelephone', 'Telefon', 'phone', 1, 0, 'var', '', 1 >> ], >> [ 'UserDepartment', 'Abteilung', 'department', 1, 0, 'var', >> '', 1 ], >> [ 'UserCompany', 'Amt', 'company', 1, 0, 'var', >> '', 1 ], >> [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'customer_id', 0, 1, 'var', >> '', 1 ], >> [ 'UserComment', 'Comment', 'comments', 1, 0, 'var', >> '', 1 ], >> [ 'ValidID', 'Valid', 'valid_id', 0, 1, 'int', >> '', 1 ], >> ], >> }; >> >> >> Vielen Dank und schönen Feierabend >> Marcel >> >> -----Ursprüngliche Nachricht----- >> Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im >> Auftrag von Rene Böhm >> Gesendet: Tuesday, December 14, 2010 2:56 PM >> An: User questions and discussions about OTRS.org in German >> Betreff: Re: [otrs-de] Kunden können nicht Lesen >> >> Hi, >> >> das ist keine Funktion an sich, sondern eine Fehlermeldung des DBMS, weil es >> den Teil "ARRAY(xyz)" in der Select-Anweisung als Funktion interpretiert. >> OTRS baut dort das SQL-Statement falsch zusammen. >> Irgendwo in deiner CustomerUser-Konfiguration ist noch ein Fehler. >> >> Viele Grüße >> Rene >> >> >> On 12/14/2010 02:28 PM, Siemienowski, Marcel wrote: >>> Hallo, >>> kennt jemand diese Function "ARRAY" und wo diese herkommt ? >>> >>> Ich kann die Function weder in der Datenbank, noch im (Default) >>> Datenbankscript/schema, noch in der "AdminCustomerUserGroup" finden, welche >>> den Fehler erzeugt. Eigentlich ist in der customer_user auch gar kein Array. >>> >>> "FUNCTION otrs.ARRAY does not exist, SQL: 'SELECT login, login, >>> ARRAY(0xc73d354) FROM customer_user WHERE valid_id IN ( 1 )'" >>> >>> Auch google hilft mir hier leider nicht weiter. >>> >>> Welche "System" Datei generiert den Aufruf? >>> >>> Hat jemand noch einen Rat wo man Ansetzen oder Nachfragen kann ? >>> >>> Gruß >>> Marcel >>> >>> >>> >>> -----Ursprüngliche Nachricht----- >>> Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im >>> Auftrag von Siemienowski, Marcel >>> Gesendet: Tuesday, December 14, 2010 11:10 AM >>> An: User questions and discussions about OTRS.org in German >>> Betreff: Re: [otrs-de] Kunden können nicht Lesen >>> >>> Vielen Dank, das hilft mir schon einmal weiter. Das könnte wirklich daran >>> liegen. >>> >>> Ich habe das CustomerGroupSupport mal deaktiviert und wollte einen Benutzer >>> manuell hinzufügen, da siehst nun aber schlecht aus, mal gucken was da >>> genau fehlt. >>> >>> FUNCTION otrs.ARRAY does not exist, SQL: 'SELECT login, login, >>> ARRAY(0xc73d354) FROM customer_user WHERE valid_id IN ( 1 )' >>> >>> Wenn jemand nen Tipp hat immer her damit :) >>> >>> >>> Gruß >>> Marcel >>> >>> -----Ursprüngliche Nachricht----- >>> Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im >>> Auftrag von Rene Böhm >>> Gesendet: Tuesday, December 14, 2010 10:50 AM >>> An: User questions and discussions about OTRS.org in German >>> Betreff: Re: [otrs-de] Kunden können nicht Lesen >>> >>> Guten Morgen, >>> >>> ist ggf. der CustomerGroupSupport aktiviert ? Dadurch entstehen solche >>> Effekte wenn das nicht im Berechtigungskonzept der Organisation >>> entsprechend verankert und bedacht ist. >>> >>> Viele Grüße >>> Rene >>> >>> >>> On 12/14/2010 10:36 AM, Siemienowski, Marcel wrote: >>>> >>>> >>>> Guten Morgen, >>>> >>>> ich habe schon seit längerem das Problem, dass die Kunden zwar im >>>> Kundeninterface Tickets erstellen können und auch ihre >>>> Tickets/Firmentickets sehen können, aber nicht den Inhalt. Sobald >>>> jemand den Inhalt aufrufen möchte bekommt er "Keine >>>> Zugriffsberechtigung" und im Log steht "Permission denied (UserID: >>>> b...@blub.de 'ro' on TicketID: >>>> 3772)!". >>>> >>>> >>>> >>>> Die Benutzer sind mit dem AD synchronisiert, stehen in der Datenbank >>>> und werden auch beim Eröffnen korrekt zugeordnet. Ich habe auch die >>>> Benutzer in die Gruppe "users" hinzugefügt, welche auf die Queues >>>> berechtigt sind. >>>> >>>> >>>> >>>> Hat jemand eine Idee oder schon einmal ein ähnliches Problem gehabt ? >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> Gruß >>>> >>>> Marcel >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> -------------------------------------------------------------------- >>>> - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >>>> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >>>> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de >>> >>> >>> -- >>> Dipl.-Ing. Rene Böhm >>> c.a.p.e. 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