Vielen Dank, das hilft mir schon einmal weiter. Das könnte wirklich daran liegen.
Ich habe das CustomerGroupSupport mal deaktiviert und wollte einen Benutzer manuell hinzufügen, da siehst nun aber schlecht aus, mal gucken was da genau fehlt. FUNCTION otrs.ARRAY does not exist, SQL: 'SELECT login, login, ARRAY(0xc73d354) FROM customer_user WHERE valid_id IN ( 1 )' Wenn jemand nen Tipp hat immer her damit :) Gruß Marcel -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Rene Böhm Gesendet: Tuesday, December 14, 2010 10:50 AM An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Kunden können nicht Lesen Guten Morgen, ist ggf. der CustomerGroupSupport aktiviert ? Dadurch entstehen solche Effekte wenn das nicht im Berechtigungskonzept der Organisation entsprechend verankert und bedacht ist. Viele Grüße Rene On 12/14/2010 10:36 AM, Siemienowski, Marcel wrote: > > > Guten Morgen, > > ich habe schon seit längerem das Problem, dass die Kunden zwar im > Kundeninterface Tickets erstellen können und auch ihre > Tickets/Firmentickets sehen können, aber nicht den Inhalt. Sobald > jemand den Inhalt aufrufen möchte bekommt er "Keine > Zugriffsberechtigung" und im Log steht "Permission denied (UserID: > b...@blub.de 'ro' on TicketID: > 3772)!". > > > > Die Benutzer sind mit dem AD synchronisiert, stehen in der Datenbank > und werden auch beim Eröffnen korrekt zugeordnet. Ich habe auch die > Benutzer in die Gruppe "users" hinzugefügt, welche auf die Queues berechtigt > sind. > > > > Hat jemand eine Idee oder schon einmal ein ähnliches Problem gehabt ? > > > > > > Gruß > > Marcel > > > > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Dipl.-Ing. Rene Böhm c.a.p.e. IT GmbH Annaberger Str. 240 09125 Chemnitz Tel.: +49 371 5347-624 Fax.: +49 371 5347-625 Mobil: +49 176 66680681 http://www.cape-it.de Geschäftsführung Rico Barth, Thomas Maier AG Chemnitz, HRB 23192 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
