Hallo Bastian,
wenn ich das richtig zwischen den Zeilen lese, willst du das die
Rufnummer aus der TK Anlage direkt an den Agent übermittelt wird und
sich dann der Kunde öffnet ?
Ich bin der Meinung so etwas kann man mit Relativ wenig aufwand
programmieren. Wenn du Interesse haben solltest, melde dich einfach.
--
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Richard Steinbrück - IT Consultant
Sollten sie Probleme haben, rufen sie mich einfach an!
Mobil.: +49 172 2175547
Büro.: +49 3621 507766
ToRiCa Unternehmensberatung
Inh. Torsten Schnurre
Lagerstraße 1
99086 Erfurt
Deutschland
Tel.: +49 (0) 361 34194177
Fax: +49 (0) 361 34193945
Web: www.torica.de
------ Originalnachricht ------
Von: "Bastian Schern" <[email protected]>
An: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
<[email protected]>
Gesendet: 16.01.2014 13:49:32
Betreff: [otrs-de] Direkt zum Kunden-Informationszentrum via
Telefonnummer
Hallo alle zusammen,
ich versuche gerade das Kunden-Informationszentrum von OTRS 3.2 direkt
via URL aufzurufen. Die Schwierigkeit hierbei ist, dass ich nicht die
Kundennummer zur Verfügung habe, sondern nur die Telefonnummer.
Wenn ich in der Suche Kunden-Informationszentrums, bei Kunden-Benutzer
die Telefonnummer eingebe wird mir der richtige Kunde angezeigt.
Der direkte Aufruf mit Kundennummer klappt prima:
https://SERVER/otrs/index.pl?Action=AgentCustomerInformationCenter;CustomerID=12345678
Habt Ihr eine Idee, wie ich statt der CustomerID nach einer
Telefonnummer suchen kann.
Vielen Dank schon mal im Voraus.
Viele Grüße
Bastian
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
