Io pero ho la necessità di evolvere la situazione attuale in modo trasparete per gli utenti che sono abbituati ad inviare mail a precise mail a seconda del servizio , e lasciare internamente la parte amministrativa con le richieste in mail folder pubblici di exchange. Quale soluzione consiglieresti ?
Il 17 novembre 2009 09.44, Vito Falco <[email protected]> ha scritto: > Mhmmh... potrebbe esistere (ma io non sono un sistemista,ne tantomeno mi > sono occupato di sistemi di posta) un modo per recuperare dal server in > formato testuale quelle email e quindi poterle processare. > Non credo sia un lavoro semplice. > > Ma perchè non usare la potenza di plone per gestire i processi di richiesta > di assistenza con successivo delivery di emails? > Noi qui all'univ (anzi, Alessandro per l'esattezza) abbiamo messo su un > sistema di ticketing tutto nostro per gestire le "segnalazioni" da parte > degli studenti con delivery di email, stati di workflow w compagnia > cantante: > http://segnalazioni.ict.uniba.it > > Il giorno 17 novembre 2009 09.41, ty ty <[email protected]> ha scritto: >> >> gli utenti mandamo mail con le richieste ad una determinato indirizzo mail >> io >> vorrei sapere quale è il modo per prendere questa mail ed inserirla >> in poi, in podo da poterla >> processare. >> >> >> >> Il 17 novembre 2009 09.31, Vito Falco <[email protected]> ha scritto: >> > Ciao, >> > non ho capito bene la faccenda com'è. >> > >> > Le richieste di assistenza (ticket) ti vengono recapitate via posta >> > elettronica dall'utonto, e quindi cerchi un modo per processare queste >> > email >> > e immaganizzarle in un applicativo per la loro gestione? >> > Se è così, io non ho idea di come fare ... >> > >> > Vito >> > >> > Il giorno 17 novembre 2009 09.29, ty ty <[email protected]> ha scritto: >> >> >> >> Salve a tutti , volevo qualche riferimento o aiuto sull' >> >> implementazione migliore per un ticketing sistem . >> >> >> >> Sto utilizzando poi da qualche giorno ma ora devo trovare una >> >> soluzione per poter creare dei ticket partendo >> >> da richieste mail , avete qualche consiglio in merito o magari qualche >> >> link di pacchetto o doc su come procedere ?. >> >> >> >> Grazie a tutti per la collaborazione. >> >> >> >> _______________________________________________ >> >> Plone-IT mailing list >> >> [email protected] >> >> http://lists.plone.org/mailman/listinfo/plone-it >> >> http://www.nabble.com/Plone---Italy-f21728.html >> > >> > >> > >> > -- >> > "Design is the method of putting form and content together. Design, just >> > as >> > art, has multiple definitions; there is no single definition. Design can >> > be >> > art. Design can be aesthetics. Design is so simple, that's why it is so >> > complicated." by Paul Rand >> > >> > _______________________________________________ >> > Plone-IT mailing list >> > [email protected] >> > http://lists.plone.org/mailman/listinfo/plone-it >> > http://www.nabble.com/Plone---Italy-f21728.html >> > >> >> _______________________________________________ >> Plone-IT mailing list >> [email protected] >> http://lists.plone.org/mailman/listinfo/plone-it >> http://www.nabble.com/Plone---Italy-f21728.html > > > > -- > "Design is the method of putting form and content together. Design, just as > art, has multiple definitions; there is no single definition. Design can be > art. Design can be aesthetics. Design is so simple, that's why it is so > complicated." by Paul Rand > > _______________________________________________ > Plone-IT mailing list > [email protected] > http://lists.plone.org/mailman/listinfo/plone-it > http://www.nabble.com/Plone---Italy-f21728.html > _______________________________________________ Plone-IT mailing list [email protected] http://lists.plone.org/mailman/listinfo/plone-it http://www.nabble.com/Plone---Italy-f21728.html
