Pessoal não sei se já viram este caso de sucesso de reembolso: Ele rejeitou o Windows e foi reembolsado http://info.abril.com.br/noticias/tecnologia-pessoal/ele-rejeitou-o-windows-e-foi-reembolsado-24032010-34.shl
Em Sáb, 2010-03-27 às 21:54 -0300, Tiago Passos escreveu: > acima de qualquer licença está o código de defesa do consumidor > eles deram um tiro no pé quando falaram q era brinde e veio na nota > fiscal os valores dos produtos > como ja foi dito, ninguem pode te obrigar a comprar nada, pq > caracteriza venda casada > dizer q o contrato é entre a dell e a microsoft é a desculpa mais > esfarrapada do mundo... se a dell faz parte do contrato, ela pode > rescindir. ISSO É UM PROBLEMA DA DELL, NÃO SEU! > > Vá no procon mesmo... e se n rolar, no tribunal de pequenas causas. > > Tiago Passos ::: voxtiago ARROBA gmail PONTO com ::: > http://www.tiagopassos.com/ > > > Em 27 de março de 2010 13:02, wille <wille....@gmail.com> escreveu: > olá, > > Comprei um dell inspiron 14 recentemente. Como vocês devem > saber, no site da dell não tem a opção de retirar o windows e > o mcaffe. Entrei em contato por chat com um representante de > vendas e perguntei se o valor desses softwares poderia ser > retirado do preço do computador e me falaram que os softwares > eram "brindes". > > Recebi o notebook na quinta-feira e observei que a nota fiscal > traz a discriminação dos valores dos softwares: R$ 151 do > windows, R$74 do mcaffe e mais uns reais de alguns outros. > > Ontem eu liguei pra Dell e relatei todo o acontecido, falei do > código de defesa do consumidor, do trecho da licença do > windows que cita o reembolso e dos valores presentes na nota. > > Os argumentos da atendente foram os seguintes: > > - o reembolso previsto pela EULA não é possível, por que foi a > dell quem comprou a licença. O contrato é entre a dell e a > microsoft. > - a discriminação dos valores na nota fiscal ocorrem porque > eles não podem entregar um produto sem discriminar na nota. E > esses valores são abatidos do valor final do notebook. > > Esta semana pretendo ir ao Procon e levar impresso as imagens > das telas do site que não permitem a exclusão dos softwares e > a cópia da nota fiscal. > > O argumento da licença do windows, eu acho que não vai poder > ser usado, porque mudaram a redação (no windows 7) para: > > "Usar o software representa a sua aceitação desses termos. Se > você não aceitá-los, não use o > software. Em vez disso, contate o fabricante ou instalador > para conhecer a política de > devolução. Você deve acatar esta diretiva, que pode limitar > seus direitos ou exigir que você > devolva o sistema inteiro no qual o software está instalado." > > Ou seja, o reembolso deixou de ser obrigatório (segundo a > licença). No entanto, acho que o argumento de venda casada > continua forte em virtude da presença dos valores na nota > fiscal, o que demonstra que eu paguei por algo que não queria > comprar. > > até mais, > wille > > Em 26 de março de 2010 16:34, Marco Kiko Carnut > <k...@tempest.com.br> escreveu: > > Nadilson, > > > Na epoca que eu entrei em contato com o pessoal > > da microsoft para desevolver o meu dinheiro porque > > veio com o windows, eles falaram que so poderia > > devolver se eu compra-se a caixa do windows, no > > caso que ele venha com o windows ja instalado eles > > não podem devolvem o dinheiro. > > > Pelo que entendo do assunto, você deveria ter pedido > o reembolso ao fornecedor que te vendeu o computador > com o Windows pré-instalado -- é ele que te cobrou o > preço de um "produto" -- a licença -- que você > recusou. > Assim, nesse caso a resposta da Microsoft me parece > fazer > perfeito sentido. > > -K. > > > > _______________________________________________ > PSL-Brasil mailing list > PSL-Brasil@listas.softwarelivre.org > http://listas.softwarelivre.org/mailman/listinfo/psl-brasil > Regras da lista: > > http://twiki.softwarelivre.org/bin/view/PSLBrasil/RegrasDaListaPSLBrasil > SAIR DA LISTA ou trocar a senha: > http://listas.softwarelivre.org/mailman/options/psl-brasil > > > > > -- > Wille > http://wille.blog.br > > _______________________________________________ > PSL-Brasil mailing list > PSL-Brasil@listas.softwarelivre.org > http://listas.softwarelivre.org/mailman/listinfo/psl-brasil > Regras da lista: > > http://twiki.softwarelivre.org/bin/view/PSLBrasil/RegrasDaListaPSLBrasil > SAIR DA LISTA ou trocar a senha: > http://listas.softwarelivre.org/mailman/options/psl-brasil > > > _______________________________________________ > PSL-Brasil mailing list > PSL-Brasil@listas.softwarelivre.org > http://listas.softwarelivre.org/mailman/listinfo/psl-brasil > Regras da lista: > http://twiki.softwarelivre.org/bin/view/PSLBrasil/RegrasDaListaPSLBrasil > SAIR DA LISTA ou trocar a senha: > http://listas.softwarelivre.org/mailman/options/psl-brasil _______________________________________________ PSL-Brasil mailing list PSL-Brasil@listas.softwarelivre.org http://listas.softwarelivre.org/mailman/listinfo/psl-brasil Regras da lista: http://twiki.softwarelivre.org/bin/view/PSLBrasil/RegrasDaListaPSLBrasil SAIR DA LISTA ou trocar a senha: http://listas.softwarelivre.org/mailman/options/psl-brasil
