Berkaitan jo pengalaman dunsanak Syafrizal mengenai pelayanan PO ANS nan manyakik-an hati tu, ambo ingin pulo saketek babagi pengalaman sarupo. Ambo pernah sakali dikecewakan bana dek PO ANS tahun 1994. Wakatu itu, ambo nio pulang ka Jakarta salasai barayo di Padang. Ambo mamasan tiket 'Super Executive' karano waktu itu, itulah bus nan paliang maha tiketnyo. Ambo baharok bisa mandapek-an pelayanan nan paliang manyanangkan.
Satibonyo di pool ANS di Jl. Khatib Sulaiman, tanyato, nomor bangku ambo (No. 4) alah dijua pulo ka urang lain. Susah dimangarati baa kok ciek kursi dijual ka dua urang. Akibatnyo, ambo basitegang urek lihia jo petugas PO ANS di pool itu. Tapi, petugasnyo balapeh tangan se, tanpa adoh seketekpun raso basalahnyo. Ado sekitar 2,5 jam basitegang tu. Karano harus barangkek juo ka Jakarta (dek tugas), ambo akhirnyo mangalah dan duduak di sampiang supir (bangku CC). Amuah rasonyo mambatalkan tiket PO ANS wakatu itu dan ganti jo pesawat. Tapi dalam kondisi 'peak season' tu, indak ado jaminan untuk dapek 'seat' pesawat. Sajak kejadian tu, sampai kini, ambo indak pernah naiak PO ANS lai, walau baa bana kondisinyo. Subananyo, nan awak (penumpang) bali tu kan 'pelayanan' atau 'service'nyo. Itu nan maha. Harusnyo seimbang antaro jumlah rupiah nan dibaia-kan jo kualitas pelayanan nan ditarimo. Tapi pengalaman ambo jo ANS tu, nampaknyo PO ANS tu hanyo nio mangaruak pitih penumpang tanpa mempertimbangkan kualitas pelayanannyo. Adoh baiaknyo, urang awak nan jadi penumpang transportasi umum untuak labiah kritis terhadap pelayanan nan ditarimo. Jan mandamiang se. Kalau seluruh penumpang bisa kritis terhadap kualitas pelayanan umum sarupo kasus PO ANS tu, mungkin hanyo perusahaan oto nan bisa maagiahan pelayanan nan rancak se nan bisa bertahan di Sumatera Barat. Dunsanak jan takuik kalau di Sumbar tu hanyo ado bus PO ANS nan malayani trayek Padang/Bukittinggi -Jakarta (pp) atau lainnyo. Banyak nan lain lai! Demikian pengalaman ambo. Goodbye ANS ! Akhyar Effendi >From: SYAFRIZAL <[EMAIL PROTECTED]> >Reply-To: [EMAIL PROTECTED] >To: "'[EMAIL PROTECTED]'" <[EMAIL PROTECTED]> >Subject: FW: [RantauNet] Lagi, Kecewa Pelayanan Bus ANS >Date: Mon, 31 Dec 2001 13:24:18 +0700 > >Assalamu'alaikum Wr wb > >Baitu pulo nan ambo alami kiro-kiro barapo tahun nan lalu. >Ambo pulang ka kampuang maanta urang tuo (Ibu),rencana kami >akan turun di Pd.Pjg,sasuai jo nan tatulis di karcis. >Tapi kami diturunkan baitu sajo di Solok indak dioper ka oto lain >tapasolah kami manambah ongkos untuak sampai ka Pd.Pjg,itupun malam >hari. >Sadangkan ambo jo urang tuo nan ala agak tuo pulo umuanyo,wakatu itu sempat >pulo ambo protes ka "awak bis" tapi jawabannyo sangaik manyakitkan hati. >"Katonyo; Itu indak urusan aden doh kecek sopirnyo itu. >Samanjak itu sampai kini dan Insya Allah sampai nanti-nanti ambo jo anggota >keluarga nan lain indak ka naik bis ANS itu lai. >Iko hanyolah sekedar pengalaman ambo bukan sentimen thd urang lain dan >bukan >pulo >iri hati. >Wa'alaikumsalam Wr Wb. > > > > > > > >-----Original Message----- >From: Devy Endry [mailto:[EMAIL PROTECTED]] >Sent: Monday, December 31, 2001 12:57 PM >To: [EMAIL PROTECTED] >Subject: Re: [RantauNet] Lagi, Kecewa Pelayanan Bus ANS > > >Dan majulah perusahaan urang cino nan sangaik pandai maaragoi panumpang.. >sajak dulu (sebagian) urang minang indak pandai malayani.. karano prinsip >taimpik nak diateh nan salah kaprah....agak susah maju kalau bausaho >jasa.dan pelayanan . > > >----- Original Message ----- >From: <[EMAIL PROTECTED]> >To: <[EMAIL PROTECTED]> >Cc: <[EMAIL PROTECTED]> >Sent: Monday, December 31, 2001 12:08 PM >Subject: Re: [RantauNet] Lagi, Kecewa Pelayanan Bus ANS > > > > > > Mei 2001, kami batigo pulkam jo ANS SE, JKT - BT, > > sampai di Solok ..... tanpa merasa bersalah lamak sajo dioperno > > ka angkot jurusan BT ........... dijejali di angkot tsb. > > > > Sejak saat itu kami, sekampung anti ANS. > > Hah....... iklan nan rancak utk ANS. > > Baitulah bus nagari awak. > > Bak kandak atino. > > Mental sarupo ikolah nan akan diabao utk maadok'i > > ekonomi global di abad baruko. > > > > Yooo lah katambah sansai parusahaan si "padang". > > Akan makin tersingkir. > > > > > > Wass > > Bandaro > > ~~~~~~~~~ > > > > > > > > > > -----------------Quoting previous message:----------------- > > > > >Pengantar: > > >Dibawah ini surat pembaca di Harian Pikiran Rakyat Bandung, tentang > > pelayanan > > >buruk PO Bus ANS. > > >Keluhan mengenai pelayanan otobis urang awak ini sudah sering > > terjadi, tidak > > >hanya ANS, tapi juga NPM, Lorena, Transport, dll. Tapi seperti > > biasanya, > > >perusahaan otobis urang awak itu "basibanak, basipakak, dan > > basimada" terhadap > > >protes penumpang yang dirugikan itu. Nyatanya, pelayanan bus tetap > > terus buruk. > > > > ( .............. dikuduang .....) > > > > > > RantauNet http://www.rantaunet.com > > > > Isikan data keanggotaan anda di http://www.rantaunet.com/register.php3 > > =============================================== > > Mendaftar atau berhenti menerima RantauNet Mailing List di > > http://www.rantaunet.com/subscribe.php3 > > > > ATAU Kirimkan email > > Ke/To: [EMAIL PROTECTED] > > Isi email/Messages, ketik pada baris/kolom pertama: > > -mendaftar--> subscribe rantau-net [email_anda] > > -berhenti----> unsubscribe rantau-net [email_anda] > > Keterangan: [email_anda] = isikan alamat email anda tanpa tanda kurung > > =============================================== > > > > >RantauNet http://www.rantaunet.com > >Isikan data keanggotaan anda di http://www.rantaunet.com/register.php3 >=============================================== >Mendaftar atau berhenti menerima RantauNet Mailing List di >http://www.rantaunet.com/subscribe.php3 > >ATAU Kirimkan email >Ke/To: [EMAIL PROTECTED] >Isi email/Messages, ketik pada baris/kolom pertama: >-mendaftar--> subscribe rantau-net [email_anda] >-berhenti----> unsubscribe rantau-net [email_anda] >Keterangan: [email_anda] = isikan alamat email anda tanpa tanda kurung >=============================================== > >RantauNet http://www.rantaunet.com > >Isikan data keanggotaan anda di http://www.rantaunet.com/register.php3 >=============================================== >Mendaftar atau berhenti menerima RantauNet Mailing List di >http://www.rantaunet.com/subscribe.php3 > >ATAU Kirimkan email >Ke/To: [EMAIL PROTECTED] >Isi email/Messages, ketik pada baris/kolom pertama: >-mendaftar--> subscribe rantau-net [email_anda] >-berhenti----> unsubscribe rantau-net [email_anda] >Keterangan: [email_anda] = isikan alamat email anda tanpa tanda kurung >=============================================== _________________________________________________________________ Send and receive Hotmail on your mobile device: http://mobile.msn.com RantauNet http://www.rantaunet.com Isikan data keanggotaan anda di http://www.rantaunet.com/register.php3 =============================================== Mendaftar atau berhenti menerima RantauNet Mailing List di http://www.rantaunet.com/subscribe.php3 ATAU Kirimkan email Ke/To: [EMAIL PROTECTED] Isi email/Messages, ketik pada baris/kolom pertama: -mendaftar--> subscribe rantau-net [email_anda] -berhenti----> unsubscribe rantau-net [email_anda] Keterangan: [email_anda] = isikan alamat email anda tanpa tanda kurung ===============================================
