Saya ikut merasakan. Memang masih memerlukan waktu yg panjang bagi pengusaha pelayanan bis umum/umumnya di negara kita untuk melayani penumpang dengan baik. Keslamatan, keamanan, kenyamanan penumpang, masih merupakan angan angan.
Wassalam, Risda Djambek Nusrizar wrote: > Sumber: http://www.pikiran-rakyat.com edisi 31/12/01 > > Lagi, Kecewa Pelayanan Bus ANS > > MEMBACA surat pembaca (PR, 24/12) tentang > keluhan pelayanan Bus ANS tujuan > Padang-Bandung, saya menyampaikan keluhan > terhadap perusahaan oto bus yang sama. > > Tanggal 22 Desember 2001 kami melakukan > perjalanan Bukit Tinggi-Bandung dengan Bus > ANS (Aman Nyaman dan > Selamat) No. Pol. BA-5308-LU. Kurang satu > setengah jam, > perjalanan bus yang kami tumpangi terpaksa > berhenti di terminal Padang Panjang untuk > waktu > yang lama, karena kerusakan gardan. > > Bus pengganti dari perusahaan yang sama > dengan No. Pol BA-5300-LH, kemudian juga > mengalami kerusakan sistem lampu dan > persneling, sehingga berhenti lebih dari 3 > jam di depan > Rumah Makan Umega Gunung Medan-Padang. Di > kawasan wilayah Provinsi Jambi bus juga > berhenti beberapa kali karena kembali > mengalami kerusakan pada sistem lighting dan > persneling > dan kami pun harus menunggu lebih kurang satu > jam untuk tiap kerusakan. > > Di dekat rel kereta api di Martapura Sumatera > Selatan, bus ANS yang kami tumpangi kembali > mengalami kerusakan persneling sehingga > lagi-lagi kami harus menunggu lebih dari 3 > jam. > > Memasuki daerah Bakauheni-Lampung kami merasa > bersyukur karena Tuhan masih > menyelamatkan kami dengan terhindarnya bus > dari tabrakan dengan truk pengangkut barang > dari > Pulau Jawa. > > Memasuki jalan Tol Serang Provinsi Banten > kami kembali merasa kecewa karena di jalan > tol > yang kosong pada waktu pukul 02.00, bus ANS > tersebut hanya mampu melaju dengan > kecepatan maks. 30 km/jam. > > Tiba di pool Pulo Gadung, kami kembali merasa > kecewa karena rencana mengganti bus gagal > karena tidak ada staf yang bertugas, sehingga > kami harus menunggu proses administrasi > pergantian bus dari pukul 04.00 hingga > 07.30. Jika penumpang tidak diberi kesabaran, > mungkin akan melakukan perusakan terhadap > kantor bus ANS. > > Akhirnya semua penumpang dipindahkan ke pool > bus ANS di Jln. Pramuka Rawamangun. > Namun di sana kembali kami merasa kecewa > karena ketidaksiapan manajemen ANS dan juga > awak bus untuk melakukan penggantian bus. Di > tempat ini pun kami berdebat dengan awak bus > dan jika kami tidak sabar kami siap untuk > melakukan perusakan bus ANS. > > Setelah menunggu satu jam barulah perjalanan > dilanjutkan kembali dengan menggunakan bus > yang baru. Namun sayangnya di tengah > perjalanan, bus terpaksa berhenti kembali > karena > kehabisan bahan bakar hingga kami terpaksa > menugngu kembali tidak kurang dari satu jam. > > Dari kejadian di atas kami melihat bahwa, > pihak bus ANS baik manajemen maupun awak bus > tidak memiliki kontrol bus yang maksimal > terhadap kondisi kendaraan, padahal rute yang > ditempuh cukup jauh yaitu Bukit > Tinggi-Bandung. > > Pihak manajemen ANS memiliki kinerja kerja > yang buruk karena tidak ada petugas yang > standby untuk menangani hal yang bersifat > darurat. Pihak awak bus tidak terbiasa > menghadapi > hal yang bersifat darurat karena harus > menunggu proses administrasi pergantian bus > yang berakibat menelantarkan para penumpang. > > Akhirnya kami semua penumpang berkesimpulan > bahwa Oto Bus ANS tidak memiliki visi dan > misi yang sesuai dengan singkatan yaitu Aman > Nyaman dan Selamat, hingga terpaksa kami > harus menggantinya dengan kepanjangan Aduh > Nasibku Sial naik ANS. Kepada calon > penumpang bus saran kami berhati-hatilah > dalam menentukan kendaraan untuk melakukan > perjalanan Anda apalagi untuk jarak yang > cukup jauh. > > Indra Sarnis > Permata Biru-Bandung > > RantauNet http://www.rantaunet.com > > Isikan data keanggotaan anda di http://www.rantaunet.com/register.php3 > =============================================== > Mendaftar atau berhenti menerima RantauNet Mailing List di > http://www.rantaunet.com/subscribe.php3 > > ATAU Kirimkan email > Ke/To: [EMAIL PROTECTED] > Isi email/Messages, ketik pada baris/kolom pertama: > -mendaftar--> subscribe rantau-net [email_anda] > -berhenti----> unsubscribe rantau-net [email_anda] > Keterangan: [email_anda] = isikan alamat email anda tanpa tanda kurung > =============================================== RantauNet http://www.rantaunet.com Isikan data keanggotaan anda di http://www.rantaunet.com/register.php3 =============================================== Mendaftar atau berhenti menerima RantauNet Mailing List di http://www.rantaunet.com/subscribe.php3 ATAU Kirimkan email Ke/To: [EMAIL PROTECTED] Isi email/Messages, ketik pada baris/kolom pertama: -mendaftar--> subscribe rantau-net [email_anda] -berhenti----> unsubscribe rantau-net [email_anda] Keterangan: [email_anda] = isikan alamat email anda tanpa tanda kurung ===============================================
