Re: Re[2]: [id-android] Re: Selesai --- OOT: Nomor XL Hangus, Padahal Masa Aktif Sampai 2019

[Tino Frappucino]

nomor saya juga begitu..cuman pake modus berbeda..

Best regards,

Tino Frappucino - Photographer
xtino.frappuc...@gmail.com / +62-812-2121-8809

IG : @TFPhotoId




On Thu, Oct 4, 2018 at 4:16 PM Jim  wrote:
>
> komplain saya lewat Surat Pembaca Kompas Online tentang pulsa XL yang 
> termakan tariff data (padahal sudah diperpanjang paketnya), dibalas dalam 
> waktu 3 hari setelah tayang. nampaknya mereka memonitor surat pembaca, meski 
> cuma versi koran online.
>
> On Monday, October 1, 2018 at 9:29:41 AM UTC+7, Henry Wil wrote:
>>
>> Saya punya pengalaman mirip tapi beda dengan operator Telkomsel.
>>
>> Kejadiannya nomor yang dipakai istri hilang sinyal karena lupa isi pulsa dan 
>> kelewat masa tenggang.
>> Pada hari yang sama saya telpon call center dan diinfo bisa migrasi ke pasca 
>> bayar
>> Besoknya saya ke grapari Gandaria City berbekal info tersebut dan alangkah 
>> kagetnya saya
>> waktu diinfo nomor tersebut sudah ready for recycle dan tidak bisa 
>> diaktifkan kembali.
>> Saya berkeras nomor ini baru hilang sinyal kemarin tapi petugas info nomor 
>> sudah non aktif dari beberapa minggu sebelumnya.
>>
>> Setelah tidak ada resolusi, maka saya meninggalkan grapari dan segera 
>> menuliskan surat pembaca di Kompas online.
>> Beberapa minggu kemudian, tiba-tiba ada telpon dari Grapari Gandaria City 
>> yang menginformasikan nomor saya sudah bisa diproses menjadi pasca bayar.
>> Saya diminta mendatangi Grapari dan mengambil nomor, di sana nomor diberikan 
>> disertai bingkisan dari Telkomsel.
>>
>> Moralnya, di negara kita sepertinya hak pelanggan masih kalah dengan 
>> kepentingan korporasi (saya berpikir apakah memang nomor saya ada yang 
>> mengincar karena cukup cantik),
>> Untuk itu kita perlu memperjuangkan hak kita sebagai pelanggan bahkan dengan 
>> cara menempuh jalur publik.
>>
>> Salam,
>> Henry
>>
>>
>>
>> On Saturday, September 29, 2018 at 10:03:55 PM UTC+7, Boed S wrote:
>>>
>>> oh, ok. dipahami om.
>>> trims om HSW
>>>
>>> On Sat, Sep 29, 2018, 18:01 Herry SW  wrote:

 On Sat, 29 Sep 2018 15:47:06 +0700
 Boeds  wrote:

 > Jadi solusinnya hanya wajib punya skrinsut pembelian masa aktif 1 tahun 
 > ya
 > om HSW?

 Saat ini sepertinya begitu. Jadi, ada bukti buat komplain dan berdebat.
 :)

 > Itupun kalo pas kena apes, gak ada cara lain selain mengikuti prosedur
 > pengaktifan no hangus ya?

 Kalau sudah punya bukti sejak awal, mestinya bisa langsung komplain dan
 berdebat.

 Di kasus saya, awalnya saya kan cuma komplain berdasarkan ingatan. Saya
 tidak punya bukti kalau masa aktif saya sampai Juli 2019. Sedangkan di
 sisi XL, awalnya petugas XL bersikukuh nomor saya sudah hangus dan
 mereka tak bisa melihat jejak nomor saya sebelumnya.

 Jadi, demi mengamankan nomor, saya langsung menjalankan prosedur
 reaktivasi dulu.

 Setelah saya mendapatkan bukti lalu menyodorkannya kepada mereka,
 barulah XL berubah sikap.



 Salam,


 Herry SW

 --
 ===
 Install  #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store
 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm

 --
 Kontak Admin, Twitter  @agushamonangan
 ---
 FB Groups :  https://www.facebook.com/groups/android.or.id

 Aturan Umum  ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT

 ==
 ---
 Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] 
 Indonesian Android Community" dari Google Grup.
 Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, 
 kirim email ke id-android+...@googlegroups.com.
 Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
>
> --
> ===
> Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store
> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm
>
> --
> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan
> ---
> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id
>
> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT
>
> ==
> ---
> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian 
> Android Community" di Google Grup.
> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim 
> email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com.
> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.

-- 
===
Install  #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm

--
Kontak Admin, Twitter  @agushamonangan
---
FB Groups :  https://www.facebook.com/groups/android.or.id

Aturan Umum  ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT

==
--- 
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian 
Android Community" dari Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup

Re: Re[2]: [id-android] Re: Selesai --- OOT: Nomor XL Hangus, Padahal Masa Aktif Sampai 2019

[Jim]

komplain saya lewat Surat Pembaca Kompas Online tentang pulsa XL yang 
termakan tariff data (padahal sudah diperpanjang paketnya), dibalas dalam 
waktu 3 hari setelah tayang. nampaknya mereka memonitor surat pembaca, 
meski cuma versi koran online.

On Monday, October 1, 2018 at 9:29:41 AM UTC+7, Henry Wil wrote:
>
> Saya punya pengalaman mirip tapi beda dengan operator Telkomsel.
>
> Kejadiannya nomor yang dipakai istri hilang sinyal karena lupa isi pulsa 
> dan kelewat masa tenggang.
> Pada hari yang sama saya telpon call center dan diinfo bisa migrasi ke 
> pasca bayar
> Besoknya saya ke grapari Gandaria City berbekal info tersebut dan alangkah 
> kagetnya saya 
> waktu diinfo nomor tersebut sudah ready for recycle dan tidak bisa 
> diaktifkan kembali.
> Saya berkeras nomor ini baru hilang sinyal kemarin tapi petugas info nomor 
> sudah non aktif dari beberapa minggu sebelumnya.
>
> Setelah tidak ada resolusi, maka saya meninggalkan grapari dan segera 
> menuliskan surat pembaca di Kompas online.
> Beberapa minggu kemudian, tiba-tiba ada telpon dari Grapari Gandaria City 
> yang menginformasikan nomor saya sudah bisa diproses menjadi pasca bayar.
> Saya diminta mendatangi Grapari dan mengambil nomor, di sana nomor 
> diberikan disertai bingkisan dari Telkomsel.
>
> Moralnya, di negara kita sepertinya hak pelanggan masih kalah dengan 
> kepentingan korporasi (saya berpikir apakah memang nomor saya ada yang 
> mengincar karena cukup cantik),
> Untuk itu kita perlu memperjuangkan hak kita sebagai pelanggan bahkan 
> dengan cara menempuh jalur publik.
>
> Salam,
> Henry
>
>
>
> On Saturday, September 29, 2018 at 10:03:55 PM UTC+7, Boed S wrote:
>>
>> oh, ok. dipahami om.
>> trims om HSW
>>
>> On Sat, Sep 29, 2018, 18:01 Herry SW  wrote:
>>
>>> On Sat, 29 Sep 2018 15:47:06 +0700
>>> Boeds  wrote:
>>>
>>> > Jadi solusinnya hanya wajib punya skrinsut pembelian masa aktif 1 
>>> tahun ya
>>> > om HSW?
>>>
>>> Saat ini sepertinya begitu. Jadi, ada bukti buat komplain dan berdebat.
>>> :)
>>>
>>> > Itupun kalo pas kena apes, gak ada cara lain selain mengikuti prosedur
>>> > pengaktifan no hangus ya?
>>>
>>> Kalau sudah punya bukti sejak awal, mestinya bisa langsung komplain dan
>>> berdebat. 
>>>
>>> Di kasus saya, awalnya saya kan cuma komplain berdasarkan ingatan. Saya
>>> tidak punya bukti kalau masa aktif saya sampai Juli 2019. Sedangkan di
>>> sisi XL, awalnya petugas XL bersikukuh nomor saya sudah hangus dan
>>> mereka tak bisa melihat jejak nomor saya sebelumnya. 
>>>
>>> Jadi, demi mengamankan nomor, saya langsung menjalankan prosedur
>>> reaktivasi dulu. 
>>>
>>> Setelah saya mendapatkan bukti lalu menyodorkannya kepada mereka,
>>> barulah XL berubah sikap. 
>>>
>>>
>>>
>>> Salam,
>>>
>>>
>>> Herry SW
>>>
>>> -- 
>>> ===
>>> Install  #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store
>>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm
>>>
>>> --
>>> Kontak Admin, Twitter  @agushamonangan
>>> ---
>>> FB Groups :  https://www.facebook.com/groups/android.or.id
>>>
>>> Aturan Umum  ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT
>>>
>>> ==
>>> --- 
>>> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] 
>>> Indonesian Android Community" dari Google Grup.
>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, 
>>> kirim email ke id-android+...@googlegroups.com.
>>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
>>>
>>

-- 
===
Install  #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm

--
Kontak Admin, Twitter  @agushamonangan
---
FB Groups :  https://www.facebook.com/groups/android.or.id

Aturan Umum  ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT

==
--- 
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian 
Android Community" dari Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim 
email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com.
Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.

Re: Re[2]: [id-android] Re: Selesai --- OOT: Nomor XL Hangus, Padahal Masa Aktif Sampai 2019

[Henry Wil]

Saya punya pengalaman mirip tapi beda dengan operator Telkomsel.

Kejadiannya nomor yang dipakai istri hilang sinyal karena lupa isi pulsa 
dan kelewat masa tenggang.
Pada hari yang sama saya telpon call center dan diinfo bisa migrasi ke 
pasca bayar
Besoknya saya ke grapari Gandaria City berbekal info tersebut dan alangkah 
kagetnya saya 
waktu diinfo nomor tersebut sudah ready for recycle dan tidak bisa 
diaktifkan kembali.
Saya berkeras nomor ini baru hilang sinyal kemarin tapi petugas info nomor 
sudah non aktif dari beberapa minggu sebelumnya.

Setelah tidak ada resolusi, maka saya meninggalkan grapari dan segera 
menuliskan surat pembaca di Kompas online.
Beberapa minggu kemudian, tiba-tiba ada telpon dari Grapari Gandaria City 
yang menginformasikan nomor saya sudah bisa diproses menjadi pasca bayar.
Saya diminta mendatangi Grapari dan mengambil nomor, di sana nomor 
diberikan disertai bingkisan dari Telkomsel.

Moralnya, di negara kita sepertinya hak pelanggan masih kalah dengan 
kepentingan korporasi (saya berpikir apakah memang nomor saya ada yang 
mengincar karena cukup cantik),
Untuk itu kita perlu memperjuangkan hak kita sebagai pelanggan bahkan 
dengan cara menempuh jalur publik.

Salam,
Henry



On Saturday, September 29, 2018 at 10:03:55 PM UTC+7, Boed S wrote:
>
> oh, ok. dipahami om.
> trims om HSW
>
> On Sat, Sep 29, 2018, 18:01 Herry SW > 
> wrote:
>
>> On Sat, 29 Sep 2018 15:47:06 +0700
>> Boeds > wrote:
>>
>> > Jadi solusinnya hanya wajib punya skrinsut pembelian masa aktif 1 tahun 
>> ya
>> > om HSW?
>>
>> Saat ini sepertinya begitu. Jadi, ada bukti buat komplain dan berdebat.
>> :)
>>
>> > Itupun kalo pas kena apes, gak ada cara lain selain mengikuti prosedur
>> > pengaktifan no hangus ya?
>>
>> Kalau sudah punya bukti sejak awal, mestinya bisa langsung komplain dan
>> berdebat. 
>>
>> Di kasus saya, awalnya saya kan cuma komplain berdasarkan ingatan. Saya
>> tidak punya bukti kalau masa aktif saya sampai Juli 2019. Sedangkan di
>> sisi XL, awalnya petugas XL bersikukuh nomor saya sudah hangus dan
>> mereka tak bisa melihat jejak nomor saya sebelumnya. 
>>
>> Jadi, demi mengamankan nomor, saya langsung menjalankan prosedur
>> reaktivasi dulu. 
>>
>> Setelah saya mendapatkan bukti lalu menyodorkannya kepada mereka,
>> barulah XL berubah sikap. 
>>
>>
>>
>> Salam,
>>
>>
>> Herry SW
>>
>> -- 
>> ===
>> Install  #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store
>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm
>>
>> --
>> Kontak Admin, Twitter  @agushamonangan
>> ---
>> FB Groups :  https://www.facebook.com/groups/android.or.id
>>
>> Aturan Umum  ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT
>>
>> ==
>> --- 
>> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] 
>> Indonesian Android Community" dari Google Grup.
>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, 
>> kirim email ke id-android+...@googlegroups.com .
>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
>>
>

-- 
===
Install  #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm

--
Kontak Admin, Twitter  @agushamonangan
---
FB Groups :  https://www.facebook.com/groups/android.or.id

Aturan Umum  ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT

==
--- 
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian 
Android Community" dari Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim 
email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com.
Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.

Re: Re[2]: [id-android] Re: Selesai --- OOT: Nomor XL Hangus, Padahal Masa Aktif Sampai 2019

[Boeds]

oh, ok. dipahami om.
trims om HSW

On Sat, Sep 29, 2018, 18:01 Herry SW  wrote:

> On Sat, 29 Sep 2018 15:47:06 +0700
> Boeds  wrote:
>
> > Jadi solusinnya hanya wajib punya skrinsut pembelian masa aktif 1 tahun
> ya
> > om HSW?
>
> Saat ini sepertinya begitu. Jadi, ada bukti buat komplain dan berdebat.
> :)
>
> > Itupun kalo pas kena apes, gak ada cara lain selain mengikuti prosedur
> > pengaktifan no hangus ya?
>
> Kalau sudah punya bukti sejak awal, mestinya bisa langsung komplain dan
> berdebat.
>
> Di kasus saya, awalnya saya kan cuma komplain berdasarkan ingatan. Saya
> tidak punya bukti kalau masa aktif saya sampai Juli 2019. Sedangkan di
> sisi XL, awalnya petugas XL bersikukuh nomor saya sudah hangus dan
> mereka tak bisa melihat jejak nomor saya sebelumnya.
>
> Jadi, demi mengamankan nomor, saya langsung menjalankan prosedur
> reaktivasi dulu.
>
> Setelah saya mendapatkan bukti lalu menyodorkannya kepada mereka,
> barulah XL berubah sikap.
>
>
>
> Salam,
>
>
> Herry SW
>
> --
> ===
> Install  #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store
> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm
>
> --
> Kontak Admin, Twitter  @agushamonangan
> ---
> FB Groups :  https://www.facebook.com/groups/android.or.id
>
> Aturan Umum  ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT
>
> ==
> ---
> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android]
> Indonesian Android Community" dari Google Grup.
> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini,
> kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com.
> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
>

-- 
===
Install  #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm

--
Kontak Admin, Twitter  @agushamonangan
---
FB Groups :  https://www.facebook.com/groups/android.or.id

Aturan Umum  ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT

==
--- 
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian 
Android Community" dari Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim 
email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com.
Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.

Re[2]: [id-android] Re: Selesai --- OOT: Nomor XL Hangus, Padahal Masa Aktif Sampai 2019

[Herry SW]

On Sat, 29 Sep 2018 15:47:06 +0700
Boeds  wrote:

> Jadi solusinnya hanya wajib punya skrinsut pembelian masa aktif 1 tahun ya
> om HSW?

Saat ini sepertinya begitu. Jadi, ada bukti buat komplain dan berdebat.
:)

> Itupun kalo pas kena apes, gak ada cara lain selain mengikuti prosedur
> pengaktifan no hangus ya?

Kalau sudah punya bukti sejak awal, mestinya bisa langsung komplain dan
berdebat. 

Di kasus saya, awalnya saya kan cuma komplain berdasarkan ingatan. Saya
tidak punya bukti kalau masa aktif saya sampai Juli 2019. Sedangkan di
sisi XL, awalnya petugas XL bersikukuh nomor saya sudah hangus dan
mereka tak bisa melihat jejak nomor saya sebelumnya. 

Jadi, demi mengamankan nomor, saya langsung menjalankan prosedur
reaktivasi dulu. 

Setelah saya mendapatkan bukti lalu menyodorkannya kepada mereka,
barulah XL berubah sikap. 



Salam,


Herry SW

-- 
===
Install  #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm

--
Kontak Admin, Twitter  @agushamonangan
---
FB Groups :  https://www.facebook.com/groups/android.or.id

Aturan Umum  ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT

==
--- 
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian 
Android Community" dari Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim 
email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com.
Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.

Re: [id-android] Re: Selesai --- OOT: Nomor XL Hangus, Padahal Masa Aktif Sampai 2019

[Boeds]

Jadi solusinnya hanya wajib punya skrinsut pembelian masa aktif 1 tahun ya
om HSW?

Itupun kalo pas kena apes, gak ada cara lain selain mengikuti prosedur
pengaktifan no hangus ya?

On Sat, Sep 29, 2018, 12:10 PM Herry SW  wrote:

> Saat ditelepon customer service XL, saya sempat menegaskan hal ini.
> Dijawab tak ada kebijakan itu.
>
>
>
> Salam,
>
>
> Herry SW
>
> On Wed, 26 Sep 2018 20:50:44 -0700 (PDT)
> Jim  wrote:
>
> > dugaan saya sih ada fitur baru di system XL untuk mematikan nomor tidak
> > aktif berdasarkan kriteria tertentu.
> > mungkin mereka juga lupa sudah menjual paket perpanjang masa aktif,
> > sehingga ikut dihajar untuk dihanguskan
> >
> > On Thursday, September 27, 2018 at 10:19:35 AM UTC+7, Herry SW wrote:
> >
> > > Karena dulu masalah ini saya *posting *ke milis, kini setelah masalah
> > > tuntas saya merasa berkewajikan menginformasikannya lagi kepada
> > > teman-teman. Saya unggah utuh dimulai dari awal sampai penutup.
> > >
> > > Tulisan yang sama bisa diakses di
> > > https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/.
> > > Silakan masuk ke sana bila ingin membagikan pengalaman serupa.
> > >
> > > --
> > >
> > > Walaupun masih memiliki masa aktif sampai Juli 2019, nomor XL prabayar
> > > saya pada 21 September lalu dinyatakan hangus. Cerita lengkapnya saya
> > > paparkan di bawah. Semoga yang saya alami tidak menimpa pengguna lain.
> > > Pesan saya untuk para pengguna XL, mulai sekarang biasakan menyimpan
> segala
> > > bukti transaksi.
> > >
> > > Cerita bermula pada 21 September malam. Dalam perjalanan dari kawasan
> > > Pluit ke Thamrin, Jakarta, saya membeli pulsa untuk sebuah nomor XL
> > > prabayar. Nomor itu telah saya miliki sejak masih berkuliah di sebuah
> PTS.
> > >
> > > Selama belasan tahun, nomor tersebut saya gunakan sebagai nomor utama.
> > > Namun, seiring memburuknya performa XL di Surabaya, sejak sekitar
> sembilan
> > > tahun lalu nomor itu lebih banyak menghuni kotak penyimpanan kartu
> SIM.
> > > Hanya sesekali saya memakainya untuk mengetahui kondisi terkini
> layanan XL.
> > >
> > > Walaupun jarang dipakai, kadang saya mengisikan pulsa ke nomor
> tersebut.
> > > Untuk menjaga masa aktif, saya membeli masa aktif tahunan. Dari hasil
> > > pembelian terakhir masa aktif tahunan, masa aktif nomor XL tersebut
> hingga
> > > Juli 2019. Saya lupa tanggal tepatnya. Pasti 20-an Juli 2019.
> > >
> > > Tidak seperti biasanya, proses pengisian pulsa ke nomor XL sepuluh
> digit
> > > yang tergolong cantik itu dinyatakan gagal. Saya coba mengulangnya.
> Gagal
> > > lagi.
> > >
> > > Dari nomor utama saya saat ini, kartuHalo Telkomsel, saya coba
> menelepon
> > > nomor XL tersebut. “Nomor yang Anda tuju tidak dapat dihubungi. Mohon
> > > periksa kembali nomor tujuan Anda.” Begitu suara yang terdengar. Aneh.
> > > Kalimat seperti itu biasanya hanya terdengar bila nomor tujuan
> tidak/belum
> > > terdaftar di sistem.
> > >
> > > Sesampai di hotel, kartu *nano SIM* XL bergegas saya keluarkan dari
> kotak
> > > penyimpanan lalu memasangkannya ke ponsel Huawei P20 Pro. Hingga
> > > bermenit-menit kemudian sinyal XL tak muncul di layar ponsel.
> > >
> > > Saya menelepon *call center *XL di 021-57959817. Informasi detail saya
> > > sampaikan kepada petugas yang melayani. Setelah melakukan pengecekan,
> > > petugas menyatakan nomor saya telah hangus per 21 September 2018 pagi.
> > >
> > > Jawaban itu spontan saya debat. Sebab, saya yakin masa aktif nomor XL
> > > tersebut sampai Juli tahun depan. Petugas tetap menyatakan nomor telah
> > > hangus. Bila tetap ingin memakai nomor itu lagi, saya diminta datang
> ke XL
> > > Center bla… bla… bla….
> > >
> > > Jalur lain saya coba. Kali ini saya menghubungi *customer service* XL
> di
> > > akun Twitter @myXLCare. Merujuk kepada pengalaman saya yang sesekali
> iseng
> > > mengetes layanan *customer service* aneka operator seluler, jawaban
> > > petugas di @myXLCare seringkali lebih menukik dan solutif daripada
> petugas *call
> > > center*.
> > >
> > > Ternyata… kali ini sama saja. Bahkan, data awal yang saya berikan
> > > tampaknya sempat terabaikan. Tiga petugas berbeda merespons keluhan
> saya
> > > dengan agak berputar-putar. Nomor saya tetap dinyatakan hangus. Kalau
> ingin
> > > mengaktifkannya kembali, saya harus bla… bla… bla….
> > >
> > > <
> https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-1/>
> > >
> > > <
> https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-2/>
> > >
> > > <
> https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-3/>
> > >
> > > <
> https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/xl-4/>
> > >
> > > Baiklah. Berarti, sesampai di Surabaya, saya lebih baik datang
> langsung ke
> > > XL Center. Di Xl Center, informasi awal dan keluhan saya sampaikan
> dengan
> > > rinci kepada petugas. Jawaban yang saya dapatkan sama dengan jawaban
> dari
> > > petugas di *call center* dan Twitter. Nomor sa

Re: [id-android] Re: Selesai --- OOT: Nomor XL Hangus, Padahal Masa Aktif Sampai 2019

[Herry SW]

Saat ditelepon customer service XL, saya sempat menegaskan hal ini.
Dijawab tak ada kebijakan itu. 



Salam,


Herry SW

On Wed, 26 Sep 2018 20:50:44 -0700 (PDT)
Jim  wrote:

> dugaan saya sih ada fitur baru di system XL untuk mematikan nomor tidak 
> aktif berdasarkan kriteria tertentu. 
> mungkin mereka juga lupa sudah menjual paket perpanjang masa aktif, 
> sehingga ikut dihajar untuk dihanguskan 
> 
> On Thursday, September 27, 2018 at 10:19:35 AM UTC+7, Herry SW wrote:
> 
> > Karena dulu masalah ini saya *posting *ke milis, kini setelah masalah 
> > tuntas saya merasa berkewajikan menginformasikannya lagi kepada 
> > teman-teman. Saya unggah utuh dimulai dari awal sampai penutup. 
> >  
> > Tulisan yang sama bisa diakses di 
> > https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/. 
> > Silakan masuk ke sana bila ingin membagikan pengalaman serupa. 
> >  
> > --
> >
> > Walaupun masih memiliki masa aktif sampai Juli 2019, nomor XL prabayar 
> > saya pada 21 September lalu dinyatakan hangus. Cerita lengkapnya saya 
> > paparkan di bawah. Semoga yang saya alami tidak menimpa pengguna lain. 
> > Pesan saya untuk para pengguna XL, mulai sekarang biasakan menyimpan segala 
> > bukti transaksi.
> >
> > Cerita bermula pada 21 September malam. Dalam perjalanan dari kawasan 
> > Pluit ke Thamrin, Jakarta, saya membeli pulsa untuk sebuah nomor XL 
> > prabayar. Nomor itu telah saya miliki sejak masih berkuliah di sebuah PTS.
> >
> > Selama belasan tahun, nomor tersebut saya gunakan sebagai nomor utama. 
> > Namun, seiring memburuknya performa XL di Surabaya, sejak sekitar sembilan 
> > tahun lalu nomor itu lebih banyak menghuni kotak penyimpanan kartu SIM. 
> > Hanya sesekali saya memakainya untuk mengetahui kondisi terkini layanan XL.
> >
> > Walaupun jarang dipakai, kadang saya mengisikan pulsa ke nomor tersebut. 
> > Untuk menjaga masa aktif, saya membeli masa aktif tahunan. Dari hasil 
> > pembelian terakhir masa aktif tahunan, masa aktif nomor XL tersebut hingga 
> > Juli 2019. Saya lupa tanggal tepatnya. Pasti 20-an Juli 2019.
> >
> > Tidak seperti biasanya, proses pengisian pulsa ke nomor XL sepuluh digit 
> > yang tergolong cantik itu dinyatakan gagal. Saya coba mengulangnya. Gagal 
> > lagi.
> >
> > Dari nomor utama saya saat ini, kartuHalo Telkomsel, saya coba menelepon 
> > nomor XL tersebut. “Nomor yang Anda tuju tidak dapat dihubungi. Mohon 
> > periksa kembali nomor tujuan Anda.” Begitu suara yang terdengar. Aneh. 
> > Kalimat seperti itu biasanya hanya terdengar bila nomor tujuan tidak/belum 
> > terdaftar di sistem.
> >
> > Sesampai di hotel, kartu *nano SIM* XL bergegas saya keluarkan dari kotak 
> > penyimpanan lalu memasangkannya ke ponsel Huawei P20 Pro. Hingga 
> > bermenit-menit kemudian sinyal XL tak muncul di layar ponsel.
> >
> > Saya menelepon *call center *XL di 021-57959817. Informasi detail saya 
> > sampaikan kepada petugas yang melayani. Setelah melakukan pengecekan, 
> > petugas menyatakan nomor saya telah hangus per 21 September 2018 pagi.
> >
> > Jawaban itu spontan saya debat. Sebab, saya yakin masa aktif nomor XL 
> > tersebut sampai Juli tahun depan. Petugas tetap menyatakan nomor telah 
> > hangus. Bila tetap ingin memakai nomor itu lagi, saya diminta datang ke XL 
> > Center bla… bla… bla….
> >
> > Jalur lain saya coba. Kali ini saya menghubungi *customer service* XL di 
> > akun Twitter @myXLCare. Merujuk kepada pengalaman saya yang sesekali iseng 
> > mengetes layanan *customer service* aneka operator seluler, jawaban 
> > petugas di @myXLCare seringkali lebih menukik dan solutif daripada petugas 
> > *call 
> > center*.
> >
> > Ternyata… kali ini sama saja. Bahkan, data awal yang saya berikan 
> > tampaknya sempat terabaikan. Tiga petugas berbeda merespons keluhan saya 
> > dengan agak berputar-putar. Nomor saya tetap dinyatakan hangus. Kalau ingin 
> > mengaktifkannya kembali, saya harus bla… bla… bla….
> >
> > 
> >
> > 
> >
> > 
> >
> > 
> >
> > Baiklah. Berarti, sesampai di Surabaya, saya lebih baik datang langsung ke 
> > XL Center. Di Xl Center, informasi awal dan keluhan saya sampaikan dengan 
> > rinci kepada petugas. Jawaban yang saya dapatkan sama dengan jawaban dari 
> > petugas di *call center* dan Twitter. Nomor saya dinyatakan telah hangus.
> >
> > Saya menyatakan yakin nomor XL itu seharusnya memiliki masa aktif sampai 
> > Juli 2019. Saya meminta petugas untuk mengecek transaksi pembelian masa 
> > aktif setahun yang pernah saya lakukan. Namun, kata petugas, hal itu tak 
> > dapat dilakukan olehnya. “Ketika suatu nomor sudah dinyatakan hangus, yang 
> > bisa saya akses hanya nomor XL dan nama pemilik nomor. Kalau Bap

Re: [id-android] Re: Selesai --- OOT: Nomor XL Hangus, Padahal Masa Aktif Sampai 2019

[Eko Prasetiyo]

Jd klo nomer ga dipasang didevice maka bisa dimatikan gitu ? Filter dr
pasangan no sim & imei?

On Thu, Sep 27, 2018, 10:50 Jim  wrote:

> dugaan saya sih ada fitur baru di system XL untuk mematikan nomor tidak
> aktif berdasarkan kriteria tertentu.
> mungkin mereka juga lupa sudah menjual paket perpanjang masa aktif,
> sehingga ikut dihajar untuk dihanguskan
>
> On Thursday, September 27, 2018 at 10:19:35 AM UTC+7, Herry SW wrote:
>
>> Karena dulu masalah ini saya *posting *ke milis, kini setelah masalah
>> tuntas saya merasa berkewajikan menginformasikannya lagi kepada
>> teman-teman. Saya unggah utuh dimulai dari awal sampai penutup.
>>
>> Tulisan yang sama bisa diakses di
>> https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/.
>> Silakan masuk ke sana bila ingin membagikan pengalaman serupa.
>>
>> --
>>
>> Walaupun masih memiliki masa aktif sampai Juli 2019, nomor XL prabayar
>> saya pada 21 September lalu dinyatakan hangus. Cerita lengkapnya saya
>> paparkan di bawah. Semoga yang saya alami tidak menimpa pengguna lain.
>> Pesan saya untuk para pengguna XL, mulai sekarang biasakan menyimpan segala
>> bukti transaksi.
>>
>> Cerita bermula pada 21 September malam. Dalam perjalanan dari kawasan
>> Pluit ke Thamrin, Jakarta, saya membeli pulsa untuk sebuah nomor XL
>> prabayar. Nomor itu telah saya miliki sejak masih berkuliah di sebuah PTS.
>>
>> Selama belasan tahun, nomor tersebut saya gunakan sebagai nomor utama.
>> Namun, seiring memburuknya performa XL di Surabaya, sejak sekitar sembilan
>> tahun lalu nomor itu lebih banyak menghuni kotak penyimpanan kartu SIM.
>> Hanya sesekali saya memakainya untuk mengetahui kondisi terkini layanan XL.
>>
>> Walaupun jarang dipakai, kadang saya mengisikan pulsa ke nomor tersebut.
>> Untuk menjaga masa aktif, saya membeli masa aktif tahunan. Dari hasil
>> pembelian terakhir masa aktif tahunan, masa aktif nomor XL tersebut hingga
>> Juli 2019. Saya lupa tanggal tepatnya. Pasti 20-an Juli 2019.
>>
>> Tidak seperti biasanya, proses pengisian pulsa ke nomor XL sepuluh digit
>> yang tergolong cantik itu dinyatakan gagal. Saya coba mengulangnya. Gagal
>> lagi.
>>
>> Dari nomor utama saya saat ini, kartuHalo Telkomsel, saya coba menelepon
>> nomor XL tersebut. “Nomor yang Anda tuju tidak dapat dihubungi. Mohon
>> periksa kembali nomor tujuan Anda.” Begitu suara yang terdengar. Aneh.
>> Kalimat seperti itu biasanya hanya terdengar bila nomor tujuan tidak/belum
>> terdaftar di sistem.
>>
>> Sesampai di hotel, kartu *nano SIM* XL bergegas saya keluarkan dari
>> kotak penyimpanan lalu memasangkannya ke ponsel Huawei P20 Pro. Hingga
>> bermenit-menit kemudian sinyal XL tak muncul di layar ponsel.
>>
>> Saya menelepon *call center *XL di 021-57959817. Informasi detail saya
>> sampaikan kepada petugas yang melayani. Setelah melakukan pengecekan,
>> petugas menyatakan nomor saya telah hangus per 21 September 2018 pagi.
>>
>> Jawaban itu spontan saya debat. Sebab, saya yakin masa aktif nomor XL
>> tersebut sampai Juli tahun depan. Petugas tetap menyatakan nomor telah
>> hangus. Bila tetap ingin memakai nomor itu lagi, saya diminta datang ke XL
>> Center bla… bla… bla….
>>
>> Jalur lain saya coba. Kali ini saya menghubungi *customer service* XL di
>> akun Twitter @myXLCare. Merujuk kepada pengalaman saya yang sesekali iseng
>> mengetes layanan *customer service* aneka operator seluler, jawaban
>> petugas di @myXLCare seringkali lebih menukik dan solutif daripada petugas 
>> *call
>> center*.
>>
>> Ternyata… kali ini sama saja. Bahkan, data awal yang saya berikan
>> tampaknya sempat terabaikan. Tiga petugas berbeda merespons keluhan saya
>> dengan agak berputar-putar. Nomor saya tetap dinyatakan hangus. Kalau ingin
>> mengaktifkannya kembali, saya harus bla… bla… bla….
>>
>>
>> 
>>
>>
>> 
>>
>>
>> 
>>
>>
>> 
>>
>> Baiklah. Berarti, sesampai di Surabaya, saya lebih baik datang langsung
>> ke XL Center. Di Xl Center, informasi awal dan keluhan saya sampaikan
>> dengan rinci kepada petugas. Jawaban yang saya dapatkan sama dengan jawaban
>> dari petugas di *call center* dan Twitter. Nomor saya dinyatakan telah
>> hangus.
>>
>> Saya menyatakan yakin nomor XL itu seharusnya memiliki masa aktif sampai
>> Juli 2019. Saya meminta petugas untuk mengecek transaksi pembelian masa
>> aktif setahun yang pernah saya lakukan. Namun, kata petugas, hal itu tak
>> dapat dilakukan olehnya. “Ketika suatu nomor sudah dinyatakan hangus, yang
>> bisa saya akses hanya nomor XL dan nama pemilik nomor. Kalau Bapak masih
>> menyimpan *screen capture* pembelian masa aktif, saya bisa coba ajukan,”
>> tuturnya.
>>
>> Sampai di sini saya merasa percuma berbincang lebih lanjut

[id-android] Re: Selesai --- OOT: Nomor XL Hangus, Padahal Masa Aktif Sampai 2019

[Jim]

dugaan saya sih ada fitur baru di system XL untuk mematikan nomor tidak 
aktif berdasarkan kriteria tertentu. 
mungkin mereka juga lupa sudah menjual paket perpanjang masa aktif, 
sehingga ikut dihajar untuk dihanguskan 

On Thursday, September 27, 2018 at 10:19:35 AM UTC+7, Herry SW wrote:

> Karena dulu masalah ini saya *posting *ke milis, kini setelah masalah 
> tuntas saya merasa berkewajikan menginformasikannya lagi kepada 
> teman-teman. Saya unggah utuh dimulai dari awal sampai penutup. 
>  
> Tulisan yang sama bisa diakses di 
> https://ponselmu.com/nomor-xl-hangus-padahal-masa-aktif-sampai-2019/. 
> Silakan masuk ke sana bila ingin membagikan pengalaman serupa. 
>  
> --
>
> Walaupun masih memiliki masa aktif sampai Juli 2019, nomor XL prabayar 
> saya pada 21 September lalu dinyatakan hangus. Cerita lengkapnya saya 
> paparkan di bawah. Semoga yang saya alami tidak menimpa pengguna lain. 
> Pesan saya untuk para pengguna XL, mulai sekarang biasakan menyimpan segala 
> bukti transaksi.
>
> Cerita bermula pada 21 September malam. Dalam perjalanan dari kawasan 
> Pluit ke Thamrin, Jakarta, saya membeli pulsa untuk sebuah nomor XL 
> prabayar. Nomor itu telah saya miliki sejak masih berkuliah di sebuah PTS.
>
> Selama belasan tahun, nomor tersebut saya gunakan sebagai nomor utama. 
> Namun, seiring memburuknya performa XL di Surabaya, sejak sekitar sembilan 
> tahun lalu nomor itu lebih banyak menghuni kotak penyimpanan kartu SIM. 
> Hanya sesekali saya memakainya untuk mengetahui kondisi terkini layanan XL.
>
> Walaupun jarang dipakai, kadang saya mengisikan pulsa ke nomor tersebut. 
> Untuk menjaga masa aktif, saya membeli masa aktif tahunan. Dari hasil 
> pembelian terakhir masa aktif tahunan, masa aktif nomor XL tersebut hingga 
> Juli 2019. Saya lupa tanggal tepatnya. Pasti 20-an Juli 2019.
>
> Tidak seperti biasanya, proses pengisian pulsa ke nomor XL sepuluh digit 
> yang tergolong cantik itu dinyatakan gagal. Saya coba mengulangnya. Gagal 
> lagi.
>
> Dari nomor utama saya saat ini, kartuHalo Telkomsel, saya coba menelepon 
> nomor XL tersebut. “Nomor yang Anda tuju tidak dapat dihubungi. Mohon 
> periksa kembali nomor tujuan Anda.” Begitu suara yang terdengar. Aneh. 
> Kalimat seperti itu biasanya hanya terdengar bila nomor tujuan tidak/belum 
> terdaftar di sistem.
>
> Sesampai di hotel, kartu *nano SIM* XL bergegas saya keluarkan dari kotak 
> penyimpanan lalu memasangkannya ke ponsel Huawei P20 Pro. Hingga 
> bermenit-menit kemudian sinyal XL tak muncul di layar ponsel.
>
> Saya menelepon *call center *XL di 021-57959817. Informasi detail saya 
> sampaikan kepada petugas yang melayani. Setelah melakukan pengecekan, 
> petugas menyatakan nomor saya telah hangus per 21 September 2018 pagi.
>
> Jawaban itu spontan saya debat. Sebab, saya yakin masa aktif nomor XL 
> tersebut sampai Juli tahun depan. Petugas tetap menyatakan nomor telah 
> hangus. Bila tetap ingin memakai nomor itu lagi, saya diminta datang ke XL 
> Center bla… bla… bla….
>
> Jalur lain saya coba. Kali ini saya menghubungi *customer service* XL di 
> akun Twitter @myXLCare. Merujuk kepada pengalaman saya yang sesekali iseng 
> mengetes layanan *customer service* aneka operator seluler, jawaban 
> petugas di @myXLCare seringkali lebih menukik dan solutif daripada petugas 
> *call 
> center*.
>
> Ternyata… kali ini sama saja. Bahkan, data awal yang saya berikan 
> tampaknya sempat terabaikan. Tiga petugas berbeda merespons keluhan saya 
> dengan agak berputar-putar. Nomor saya tetap dinyatakan hangus. Kalau ingin 
> mengaktifkannya kembali, saya harus bla… bla… bla….
>
> 
>
> 
>
> 
>
> 
>
> Baiklah. Berarti, sesampai di Surabaya, saya lebih baik datang langsung ke 
> XL Center. Di Xl Center, informasi awal dan keluhan saya sampaikan dengan 
> rinci kepada petugas. Jawaban yang saya dapatkan sama dengan jawaban dari 
> petugas di *call center* dan Twitter. Nomor saya dinyatakan telah hangus.
>
> Saya menyatakan yakin nomor XL itu seharusnya memiliki masa aktif sampai 
> Juli 2019. Saya meminta petugas untuk mengecek transaksi pembelian masa 
> aktif setahun yang pernah saya lakukan. Namun, kata petugas, hal itu tak 
> dapat dilakukan olehnya. “Ketika suatu nomor sudah dinyatakan hangus, yang 
> bisa saya akses hanya nomor XL dan nama pemilik nomor. Kalau Bapak masih 
> menyimpan *screen capture* pembelian masa aktif, saya bisa coba ajukan,” 
> tuturnya.
>
> Sampai di sini saya merasa percuma berbincang lebih lanjut. Saya tidak 
> menyimpan tangkapan layar transaksi pembelian masa aktif. Sedangkan petugas 
> yang saya nilai cekatan itu juga tak bisa mengakses sistem dengan lebih 
> mendalam.
>
> “Begini saja