Opa!
Quando o agente não está em chamada ele fica sempre ouvindo uma "moh"...
Se você não quiser que fique escutando o áudio, crie uma musica de espera
com um som "mudo" ou sem som..
Ai no arquivo agents.conf vc configura o agente para utilizar o moh
criado...musiconhold = nome_do_moh,
Então
Boa Noite Guilherme
O agente é assim mesmo, ele faz login e conforme as chamadas vão entrando
vão passando para o agente, o ramal fica sempre ocupado com o agente logado
na fila. O que você quer você consegue configurando a fila com members,
podendo utilizar as aplicações AddQueueMember e
Opa, estou usando o agents.conf e o queues.conf para "criar um dac" porém
quando faço login do agent ele fica na musica de espera. A fila esta
funcionando corretamente porém o agente ao encerrar a ligação volta a ficar na
musica de espera.
Tem como eu fazer o login porém ficar com o ramal
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