Pessoal,
Minha situação é igual ao de Nivaldo, sendo que no meu caso não funcionou,
eu estou usando como estratégia de fila de atendimento a leastrecent e
mesmo com o state_interface setado para o SIP não funcionou. Fiz um teste
usando a estratégia rrmemory e setando o state_interface funcionou
Obrigado Wagner. Funcionou beleza!
Abraço,
Nivaldo Júnior
Diretor de TIC
Digivox Soluções de Comunicação Ltda
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( + 55 83 4009-8199 - fax
( + 55 83 9179-8195 - celular
: jun...@digivox.com.br
: www.digivox.com.br
Em 28/06/2010, às 11:49, Wagner Nunes escreveu:
Bom
Bom dia Junior!!!
Cara, state_infertace pode ser definido no addQueueMember... da uma olhada
http://wnunes.com/2010/06/28/resolvendo-problemas-com-status-de-agentes/
Abraço!!!
--
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Wagner Nunes
wnunes.com | VoIP, Segurança, Desenvolvimento e
Fala Wagner!
Tudo beleza!
O problema é que temos um sistema de CRM que faz o login, logout e pausas dos
agentes e usamos interfaces do tipo Local.
Fiz o teste com SIP antes de mandar o e-mail e vi que funciona, mas preciso
usar a interface Local por conta dos agentes que podem utilizar
Fala Junior!!! Beleza meu???
Cara, se vc estiver usando AddQueueMember seta o state_interface para
SIP/ramal...
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Wagner Nunes
wnunes.com | VoIP, Segurança, Desenvolvimento e mais um monte de besteira!
2010/6/19 Nivaldo Montenegro Jr
Pessoal,
Estou com um problema relacionado à transferência de chamadas por agentes em
uma fila de atendimento.
O problema é o seguinte:
1- O cliente liga e cai na fila
2- O agente no call center atende a chamada
3- O agente transfere a chamada usando *2 para algum outro ramal
4- O problema
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