Wolf Wiegand schrieb:
Patrick Cornelißen wrote:
Doch, man kann auch als Agent per Mail Informationen anhängen.
Man kann sogar per Mail Tickets schließen, wenn man die richtigen Sachen
in den Header packt und das System entsprechend konfiguriert hat.
Oh, echt? Weißt Du, wo ich da mehr
Hallo,
Am Dienstag, 10. Oktober schrieb Joerg Fischer:
Ulf Volmer wrote:
Package: otrs
Version: 1.3.2p01-6
Da sollte man noch ergänzen dass 1.3 steinalt ist und die aktuellen 2.x
weitaus mehr Funktionen haben. Zu allem Überfluss ist die Version in
Sarge total kaputt und verlangt
Hi,
On Thu, Oct 12, 2006 at 10:42:08AM +0200, Christian Schmidt wrote:
Wolf Wiegand, 12.10.2006 (d.m.y):
Thomas Gräber wrote:
Also teilweise kann man das wohl per Mail bedienen. Zumindest bei einer
Firma,
wo wir einen Teil des technischen Supports hier machen, die nutzen auch
OTRS
* Joerg Fischer ([EMAIL PROTECTED]) [061010 17:57]:
Ulf Volmer wrote:
Package: otrs
Version: 1.3.2p01-6
Da sollte man noch ergänzen dass 1.3 steinalt ist und die aktuellen 2.x
weitaus mehr Funktionen haben. Zu allem Überfluss ist die Version in
Sarge total kaputt und verlangt etliche
Christian Schoepplein schrieb:
Das geht wiederum leider noch nicht :(.
Doch, man kann auch als Agent per Mail Informationen anhängen.
Man kann sogar per Mail Tickets schließen, wenn man die richtigen Sachen
in den Header packt und das System entsprechend konfiguriert hat.
(letzteres habe ich
(Quoting ergänzt)
Patrick Cornelißen wrote:
Christian Schoepplein schrieb:
Man kann auf diese Weise sowohl Tickets erzeugen als auch Kommentare
zu schon existenten Vorfaellen taetigen.
Das geht wiederum leider noch nicht :(.
Doch, man kann auch als Agent per Mail Informationen
Hallo Wolf,
Wolf Wiegand, 12.10.2006 (d.m.y):
Thomas Gräber wrote:
Also teilweise kann man das wohl per Mail bedienen. Zumindest bei einer
Firma,
wo wir einen Teil des technischen Supports hier machen, die nutzen auch
OTRS
und da scheint das OTRS wohl auch einige E-Mail
On Oct 12, Christian Schmidt wrote:
Wolf Wiegand, 12.10.2006 (d.m.y):
Thomas Gräber wrote:
Also teilweise kann man das wohl per Mail bedienen. Zumindest bei einer
Firma,
wo wir einen Teil des technischen Supports hier machen, die nutzen auch
OTRS
und da scheint das OTRS
Am Mittwoch, 11. Oktober 2006 00:09 schrieb Wolf Wiegand:
Jörg Sommer wrote:
[OTRS]
Kann man das per E-Mail bedienen?
Leider nein, alle ausgehenden Mails, Statusänderungen, Notizen müssen
über das Webinterface erfolgen (das aber mMn recht gut gelungen ist).
Also teilweise kann man das
Hallo,
Thomas Gräber wrote:
Am Mittwoch, 11. Oktober 2006 00:09 schrieb Wolf Wiegand:
Jörg Sommer wrote:
[OTRS]
Kann man das per E-Mail bedienen?
Leider nein, alle ausgehenden Mails, Statusänderungen, Notizen müssen
über das Webinterface erfolgen (das aber mMn recht gut gelungen
On Tue, Oct 10, 2006 at 12:39:14PM +0200, Tobias Großmann wrote:
ich suche nach einem Ticketsystem für Supportfälle als Freeware. Kennt ihr da
gute Lösungen?
[EMAIL PROTECTED]:~$ apt-cache show otrs
Package: otrs
Priority: optional
Section: web
Installed-Size: 5988
Maintainer: Torsten Werner
Tobias Großmann wrote:
ich suche nach einem Ticketsystem für Supportfälle als Freeware. Kennt ihr da
gute Lösungen?
'otrs'
Jörg
--
Das Leben ist eine durch Geschlechtsverkehr übertragene Krankheit,
die stets tödlich endet.
signature.asc
Description: Digital signature
Heute (10.10.2006/17:31 Uhr) schrieb Ulf Volmer,
On Tue, Oct 10, 2006 at 12:39:14PM +0200, Tobias Großmann wrote:
ich suche nach einem Ticketsystem fuer Supportfaelle als Freeware. Kennt ihr
da gute Loesungen?
[EMAIL PROTECTED]:~$ apt-cache show otrs
Package: otrs
Priority: optional
Ulf Volmer wrote:
Package: otrs
Version: 1.3.2p01-6
Da sollte man noch ergänzen dass 1.3 steinalt ist und die aktuellen 2.x
weitaus mehr Funktionen haben. Zu allem Überfluss ist die Version in
Sarge total kaputt und verlangt etliche manuelle Nacharbeiten.
Jörg
--
Das Leben ist eine durch
Heute (10.10.2006/17:55 Uhr) schrieb Joerg Fischer,
Ulf Volmer wrote:
Package: otrs
Version: 1.3.2p01-6
Da sollte man noch ergaenzen dass 1.3 steinalt ist und die aktuellen 2.x
weitaus mehr Funktionen haben. Zu allem Ueberfluss ist die Version in
Sarge total kaputt und verlangt etliche
Jim Knuth schrieb:
Heute (10.10.2006/17:55 Uhr) schrieb Joerg Fischer,
wie wäre es denn hiermit? Okay braucht Joomla, aber ansonsten sieht es
arg tauglich aus...
http://www.joomlaos.de/Downloads/Joomla_und_Mambo_Komponenten/WATicketSystem.html
Gruß
Niels
--
Haeufig gestellte Fragen und
Heute (10.10.2006/18:13 Uhr) schrieb Niels Jende,
Jim Knuth schrieb:
Heute (10.10.2006/17:55 Uhr) schrieb Joerg Fischer,
wie waere es denn hiermit? Okay braucht Joomla
bloss nicht auf einem Server einsetzen. Da kannst du gleich alle
Ports öffnen und deine Passwörter ins Netz stellen .. ;)
Joerg Fischer schrieb:
Ulf Volmer wrote:
Package: otrs
Version: 1.3.2p01-6
Da sollte man noch ergänzen dass 1.3 steinalt ist und die aktuellen 2.x
weitaus mehr Funktionen haben. Zu allem Überfluss ist die Version in
Sarge total kaputt und verlangt etliche manuelle Nacharbeiten.
Jörg
On Tue, Oct 10, 2006 at 05:55:18PM +0200, Joerg Fischer wrote:
Ulf Volmer wrote:
Package: otrs
Version: 1.3.2p01-6
Da sollte man noch ergänzen dass 1.3 steinalt ist und die aktuellen 2.x
weitaus mehr Funktionen haben. Zu allem Überfluss ist die Version in
Sarge total kaputt und
Michael Frank wrote:
Otrs 1.3.2 auf Sarge seit fast einem Jahr ohne Probleme.
Was meinst Du mit kaputt und etliche manuelle Nacharbeiten ?
Ich hab die Details erfolgreich verdrängt. Ich kann mich nur daran
erinnern, dass es an 100 kleinen Stellen hakte. Nichts, was man mit
Logfile lesen und
Hallo,
On Tuesday 10 October 2006 12:39, Tobias Großmann wrote:
ich suche nach einem Ticketsystem für Supportfälle als Freeware. Kennt
ihr da gute Lösungen?
Weils noch nicht genannt wurde: Request Tracker[1] (apt-cache show
request-tracker3.4).
Wenn du ein wenig perl kannst, lässt sich das
On Tuesday 10 October 2006 18:31, Ulf Volmer wrote:
On Tue, Oct 10, 2006 at 05:55:18PM +0200, Joerg Fischer wrote:
Ulf Volmer wrote:
Package: otrs
Version: 1.3.2p01-6
Da sollte man noch ergänzen dass 1.3 steinalt ist und die aktuellen
2.x weitaus mehr Funktionen haben. Zu allem
On Tue, 10 Oct 2006 17:55:18 +0200
Joerg Fischer [EMAIL PROTECTED] wrote:
Ulf Volmer wrote:
Package: otrs
Version: 1.3.2p01-6
Da sollte man noch ergänzen dass 1.3 steinalt ist und die aktuellen 2.x
weitaus mehr Funktionen haben. Zu allem Überfluss ist die Version in
Sarge total kaputt
Hallo Andreas,
Andreas Putzo, 10.10.2006 (d.m.y):
On Tuesday 10 October 2006 12:39, Tobias Großmann wrote:
ich suche nach einem Ticketsystem für Supportfälle als Freeware. Kennt
ihr da gute Lösungen?
Weils noch nicht genannt wurde: Request Tracker[1] (apt-cache show
Joerg Fischer schrieb:
Ich hab die Details erfolgreich verdrängt. Ich kann mich nur daran
erinnern, dass es an 100 kleinen Stellen hakte. Nichts, was man mit
Logfile lesen und nachdenken nicht geklärt kriegt, aber es war nicht
direkt spaßig. Verzeichnisse, die notwendig waren, aber nicht
Hallo Jim,
Jim Knuth [EMAIL PROTECTED] wrote:
Heute (10.10.2006/17:31 Uhr) schrieb Ulf Volmer,
On Tue, Oct 10, 2006 at 12:39:14PM +0200, Tobias Großmann wrote:
ich suche nach einem Ticketsystem fuer Supportfaelle als Freeware. Kennt
ihr da gute Loesungen?
[EMAIL PROTECTED]:~$ apt-cache
On Tue, Oct 10, 2006 at 09:04:43PM +0200, Christoph Haas wrote:
On Tuesday 10 October 2006 18:31, Ulf Volmer wrote:
That's debian, so what?
Niedlich.
Ich darf das. ;-)
cu
ulf
--
Ulf Volmer
[EMAIL PROTECTED]
www.u-v.de
--
Haeufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ):
Jörg Sommer wrote:
[OTRS]
Kann man das per E-Mail bedienen?
Leider nein, alle ausgehenden Mails, Statusänderungen, Notizen müssen
über das Webinterface erfolgen (das aber mMn recht gut gelungen ist).
Wolf
--
Plug and Play ist eine ganz tolle Sache, leider funktioniert es in der Regel
nur
Tobias Großmann schrieb:
damit ich es mir mal ein bisschen genauer anschauen kann. Einige
Funktionen sind mir noch ein bisschen unklar. So weiß ich z.B. nicht,
wie ich ein Ticket direkt einem Supporter zuweisen kann oder ich weiß
auch noch nicht, wie das mit dem übergeben von Tickets
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