Kévin
-Message d'origine-
De : frnog-requ...@frnog.org De la part de Kevin
Labécot
Envoyé : jeudi 9 juillet 2020 14:01
À : Pierre DOLIDON ; frnog@frnog.org
Objet : Re[2]: [FRnOG] [MISC] Intégrateurs - Contrats de support
Bonjour,
J'ai eu le soucis avec un client... du coup je lui avais
-- Message d'origine --
De: "Pierre DOLIDON"
À: frnog@frnog.org
Envoyé : 09/07/2020 11:24:14
Objet : Re: [FRnOG] [MISC] Intégrateurs - Contrats de support
Hello.
Clairement, l'illimité aura un coût non négligeable, a reporter sur le contrat
donc.
Si tous tes clients sont en il
Hello Folks,
On est comme cela depuis des lustres et clairement, une fois les points mis sur
les "i" et les limites définies (genre me gonflez pas pour une feuille coincé
dans le copieur, redémarrez AVANT d'ouvrir un ticket ...), ça gaze bien :-)
On utilise Jitbit pour le ticketing : ultra
Hello.
Clairement, l'illimité aura un coût non négligeable, a reporter sur le
contrat donc.
Si tous tes clients sont en illimités au tarif qui va bien, alors
économiquement ça va fonctionner.
par contre, si tu en as 2 ou 3 qui sont en illimités et qui en abusent
clairement, alors que tous les
Bonjour @ tous,
Je voudrais votre avis / retour dâexpérience sur vos contrats de support client en infogérance. En effet aujourdâhui pour maitriser les coûts/charge vis-à -vis de la qualité, nous avons mis en place des contrats de maintenance en
