Re: [otrs] dynamic field check box visibility

Does anyone have any idea how I could accomplish > this? There no way to configure Dynamic Fields to show or hide without add-ons. Best, Roy -- Roy Kaldung - OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archiv

Re: [otrs] mail is truncated / cut off

Hi Hinrich, > On Oct 4, 2017, at 12:45 PM, Hinrich Aue wrote: > > Soes anybody know where this is coming from? > Could be this file: Kernel/Output/HTML/FilterText/URL.pm - Roy - OTRS mailing list:

Re: [otrs] How to configure OTRS 5s Patch Level 23 & Oracle 12c DB on different systems?

Hi Amey, > On Nov 22, 2017, at 7:51 AM, Amey Abhyankar wrote: > > Is it fine if I proceed with OTRS 5.0.24 installation now [using RPM > package] or I need to roll back & do the OTRS installation 1st & then > compile Oracle drivers? For a fresh installation I recommend the

Re: [otrs] How to configure OTRS 5s Patch Level 23 & Oracle 12c DB on different systems?

Hi Amey, > On Nov 14, 2017, at 10:38 AM, Amey Abhyankar wrote: > > I tried to search relevant documents/guide on how to connect OTRS to > Oracle12c DB installed on a separate system but unable to find any. First step is to prepare the system as an Oracle client. Usually the

Re: [otrs] REMOTE_USER not available for HTTPBasicAuth

Jason, > On Aug 24, 2018, at 4:19 AM, Jason Haar wrote: > > Hi there > > I'm wanting to protect otrs behind a SSO apache module (auth_openidc). That > module sets a bunch of environment variables that I can see via a PHP script > - including of course REMOTE_USER. But otrs doesn't seem to

Re: [otrs] REMOTE_USER not available for HTTPBasicAuth

> On Aug 24, 2018, at 7:14 AM, Jason Haar wrote: > > have it over the entire site - ie all Locations. The rpm created > /etc/httpd/conf.d/zzz_otrs.conf - so it's the last conf to be parsed, and it > contains non Auth references - so it should get what everything else gets. > Also, I created

Re: [otrs] Ticket Process do not add attachments

Hi Alvaro, > On Aug 23, 2018, at 12:55 AM, Alvaro Cordero wrote: > > I found out that when creating a Ticket Process or using any of the AD, even > if I can choose an attachment it does not get attached to the Ticket. I can > use a regular note screen and add attachments. > Should be fixed

Re: [otrs] TicketObject->ArticleCreate Update from 5 to 6

Hi Paul, > On Mar 1, 2018, at 3:53 PM, Paul jones wrote: > > Would it be possible to point me to the direction for the new method to using > for adding an article to a ticket, or any examples that you might be able to > link to. > The rpc.pl is an interface to gain

Re: [otrs] Multiple signatures for one queue

Hi Matthias, > On Oct 26, 2018, at 1:42 AM, > wrote: > > is it possible to set more than one fixed signature for one queue? > You can contact Znuny GmbH (i...@znuny.com), they have an addon for this use case. Kind regards, Roy

Re: [otrs] Question on successful upgrade

Hi Rob, > On Feb 16, 2019, at 8:39 PM, Rob Mitchell wrote: > > I was able to clear up the error by manually running the individual ALTER > TABLE statements after running SET FOREIGN_KEY_CHECKS=0; > prior to running the sql script (reset this to 1 afterward). AFAIK Foreign keys are only

Re: [otrs] OTRS6 Database Crash Due to Memory Loss

Hi Johnnie, > On Apr 24, 2019, at 6:08 PM, Johnnie Rucker > wrote: > > [1311431.213740] Out of memory: Kill process 8902 (/opt/otrs/bin/c) score 5 > or sacrifice child > [1311431.214649] Killed process 8902 (/opt/otrs/bin/c) total-vm:451892kB, > anon-rss:33636kB, file-rss:268kB,

Re: [otrs] Problem upgrading from OTRS 6.0.25 to 6.0.26

-3.4.1. I’m pretty sure that this is related by not running scripts/DBUpdate-to-6.pl (see manual) because the SysConfig needs to be updated. Regards, Roy Kaldung - OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ A

Re: [otrs] Resolved: Problem upgrading from OTRS 6.0.25 to 6.0.26

onsole.pl Admin::Package::ReinstallAll” to make sure that existing package are properly installed after upgrading the framework. Regards, Roy Kaldung - OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://list

Re: [otrs] CustomerTicketZoom article sort order

tID}, IsVisibleForCustomer => 1, DynamicFields=> 0, ); @ArticleList = reverse @ArticleList; my @ArticleBox; Good luck, Roy -- Roy Kaldung - OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.

Re: [otrs] Is it possible to authenticate OTRS version 6.0.30 with Gmail's Oauth2?

commercial add-on available for the ((OTRS)) Community Edition by a 3rd party. I don’t know if sth. similar exists for OTRS. Kind regards, Roy -- Roy Kaldung - OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http:/

Re: [otrs-de] Einkommende Mails an en Ticket hinzufügen

berRecognition1 an. Vielleicht gibt es etwas in der E-Mail das man als externe Ticketnummer “missbrauchen” kann. hth, Roy -- Roy Kaldung - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pi

Re: [otrs-de] Upgrade/Migrate V 5 -> V6 RHEL rpm

Hallo, > On Jan 19, 2018, at 9:13 AM, Götz Reinicke > wrote: > > D.h. ich kann im Grunde auf einem CentOS 7 das aktuelle 6er RPM installieren, > die Config rüberkopieren/anpassen und dann sollte das Update bereits > funktionieren? Den Ticketcounter nicht

Re: [otrs-de] Ausgehende-Email: Zwang der Eingabe eines Titels möglich?

ht hinter der Ticket-Nummer auch der Ticket-Titel. Mit “Ausgehende E-Mail” schreibt man i.d.R. Dritte an, zum Beispiel einen Vorgesetzten oder externen den man (zum Teil) einbeziehen möchte. Daher ist dann im Betreff auch nicht mehr der Titel enthalten, da der oftmals anders (eindeutiger) ist

Re: [otrs-de] Powershell Syntax REST API OTRS

} $json = $TicketData | ConvertTo-Json $Result = Invoke-RestMethod -Method Post -Headers $Headers -ContentType 'application/json' -Uri "$uri/Ticket" -Body $json Write-Host Created ticket $Result.TicketNumber - Roy -- Roy Kaldung ---

Re: [otrs-de] Alte Tickets schrumpfen...

Admin::Article::StorageSwitch --target ArticleStorageFS --tickets-closed-before-days 180 Gruss Roy -- Roy Kaldung - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To un

Re: [otrs-de] OTRS 6 end of life?

Hallo, > On Jan 5, 2021, at 10:23 AM, keinewerb...@gmx.net wrote: > > AFAIK wird Znuny weiterhin Langzeit-Support für Release 6 anbieten. ja, da kann ich bestätigen. Viele Grüsse -- Roy Kaldung - OTRS mailing list

[otrs-de]Re: Zusätzlicher Daemon-Task wird nicht ausgeführt

Hallo, ist der Hash für Params leer oder gar nicht da. Das kann ggf. eine Rolle spielen. @Renée: der Jobs wird leider nur aufgelistet wenn im Element der Text nach ### identisch mit dem Wert von Taskname ist. Ausgeführt wird er trotzdem wenn alles andere passt. Gruss, Roy > On May 12,

[otrs-de] Re: Znuny LTS6 - Security Release

Hallo Josef, Ja, das Skript sollte ausgefuehrt werden. Das steht auch so in der Dokumentation im Schritt 4: "Please also run this script in case of patch level updates." Dabei werden ggf. auch Korrekturen vorgenommen die nicht nur mit einer neuen Datei gefixt werden koennen. Gruss R

[otrs-de] Re: Server Fehler

Hallo, > On Mar 26, 2021, at 8:48 AM, Sebastian Gödecke > wrote: > > Das habe ich dann ausgeführt und nun habe ich keine Oberfläche mehr. > Hat jemand eine Idee? > Danke. ich vermute Dein OTRS User ist nicht in der gleichen Gruppe wie der Webserver. Welches OS hast Du denn? Und was ergibt

[otrs-de] Re: OTRS - Paketverwaltung

Hallo Josef, > On Feb 19, 2021, at 10:19 AM, Josef Penzkofer > wrote: > > wenn ich die Paketverwaltung in OTRS aufrufen will (Produktivsystem: OTRS 5; > Testsysteme: OTRS 6) erhalte ich im Logfile bzw. im Systemprotokoll die > Fehlermeldung: > [Fri Feb 19 10:04:29 2021] >

[otrs-de] Re: Testsystem - Admin "ausgesperrt"

Hallo, hast Du zufällig auf MySQL 8 geupdated? Gruss Roy > On Sep 21, 2021, at 9:08 AM, Josef Penzkofer > wrote: > > Hallo Community, > > verwendete Version: Znuny LTS 6 > > Ich denke, durch eine fehlerhafte Konfiguration der SysConfig hab ich mir auf > einem Testsystem quasi den

[otrs-de] Re: Antw: [EXT] Re: Testsystem - Admin "ausgesperrt"

Hallo, was ist das Problem mit MariaDB 10.5? Gruss Roy > On Sep 21, 2021, at 2:17 PM, Ralf Hildebrandt > wrote: > > Welche DB war das? Mariadb 10.5? > Ist OTRS nicht kompatibel mit -- ___ otrs-de Mailing-Liste -- otrs-de@lists.otrs.org Zum