[teknologia] Re: Bagaimana cara mengukur kesuksesan sebuah web site???

[Nukman Luthfie]

On 5/31/06, Harry Sufehmi <[EMAIL PROTECTED]> wrote:

On 5/30/2006 at 5:04 PM pika wrote:

selain dari visits dan hits

apa ada lagi variabel2 lain yang menentukan kesuksesan sebuah web site?

dan jika akan dibuat data miningnya atau dalam hal ini web mining (CMIIW)

algoritma apa yang kira2 tepat?

 

Tiap situs bisa berbeda-beda kriteria suksesnya.

 

Contoh; pada situs e-commerce, jumlah hits tidak terlalu penting. Asalkan dagangannya laku tho.

 

Contoh lagi, pada situs perusahaan pengiriman barang (seperti TikiJNE, Fedex, dll), hits juga tidak terlalu penting. Yang penting adalah ketika fitur2 di situs tersebut bisa membuat suatu pihak jadi batal menggunakan jasa kompetitor dan justru memilih mereka.

 

Contoh lagi; pada situs eGov, hits tidak penting. Yang penting adalah bagaimana situs tersebut mudah digunakan & accessible, sehingga orang jadi lebih memilih menggunakan situs ---> mengurangi beban pekerjaan pegawai pemda & meningkatkan kepuasan masyarakat atas layanan pemda secara signifikan.

 

Dst.

 

Jadi, definisikan dulu kriteria "sukses" Anda. Baru kemudian diukur.

Just my 2 rupiah :-)

 

 

Salam,

Harry

 

Apapaun kriteria suksesnya berdasarkan kebutuan masing, tetap saja ada proses bisnis yang sama.

 

Pertama: bagaimana mengundang bukan visitor (target audience) menjadi visitor. Apapaun jasa yang ditawarkan, kalau membuat website ya harus ada pengunjungnya, dan pengunjungnya adalah target audience yang diharapkan. Jadi jumlah visitor sangat penting. Kalau ndak penting ya ndak usah buat website

 

Kedua: bagaimana pengunjung awal menjadi pengunjung rutin.

Mereka yang sengaja atau tidak sengaja datang ke situs kita, belum tentu senang dan bakal kembali lagi. Lha kalau ndak senang, ya jasa yang kita jual ndak laku. Atau bisa2 malah lari ke website pesaing. Jadi konversi dari pengunjung menjadi pengunjung rutin itu sangat penting.

 

Ketiga: bagaimana pengunjung rutin menjadi member. Member ini artinya pengunjung bersedia memberikan datanya dan secara reguler dapat kita hubungi dengan berbagai cara. Member ini bisa gratisan atau berbayar. Nah, dengan data member ini kita bisa merekam jejak perilaku mereka di situs kita agar kita bisa melakukan perbaikan di masa depan. Ini perlunya pengetahuan tentang user behavior. Jadi konversi dari pengunjung loyal ke member ini juga penting.

 

Keempat: bagaimana mendapatkan value dari member dan pengunjung setia. Value ini biasanya berupa uang atau yang lainnya.

 

Jadi apapaun kriteria suksesnya, empat alat ukur diatas bisa dijadikan patokan.

 

Salam

Nukman Luthfie

--~--~---------~--~----~------------~-------~--~----~
http://teknoblogia.blogspot.com/2005/02/tata-tertib-milis-v15.html
-~----------~----~----~----~------~----~------~--~---