Nukman Luthfie wrote: > > Pengunjung reguler itu tdk harus tiap hari spt portal berita. Sebulan > sekali juga reguler. Untuk penjual software misalnya, pengunjung > reguler perlu untuk mengupdate patch. Kunjungan reguler amat penting > untuk menjaga hubungan dengan pelanggan atau calon pelanggan. Ini > sebuah sisi non teknis yang sering diabaikan oleh penjual software. >
Tempat saya bekerja adalah komputer online store. Setelah seseorang melihat website kami, kemudian menghubungi lewat telepon, transaksi, dan senang, di kemudian hari ketika dia butuh sesuatu, dia langsung menghubungi lewat telepon. Banyak pelanggan yang modelnya seperti itu, mungkin karena internet disini masih mahal kali ya. Dan kalau lokasi mereka jauh dari "offline store", mereka kami beri no handphone yang kami pasang di server sms2mail gateway. Dari sms-sms yang masuk, -kebetulan saya bisa memantaunya- banyak yang hanya menanyakan: "device dengan spec blablabla ada ngga?, harganya berapa?" Berinteraksi dengan manusia lebih menyenangkan daripada berinteraksi dengan mesin (web server). Dan bukankah _online_ hanyalah kepanjangan (extension) dari _offline_? Jadi kalau sudah bisa terhubung offline(telp, sms), hubungan online(email, www) menjadi nomor dua. Yah ini kondisi di tempat kami, di tempat lain mungkin berbeda. --- Aris --~--~---------~--~----~------------~-------~--~----~ http://teknoblogia.blogspot.com/2005/02/tata-tertib-milis-v15.html -~----------~----~----~----~------~----~------~--~---
