Hallo Stefan,
zunächst mal: aus meinem Gefühl heraus war der Fragesteller ein eher
weniger versierter Anwender, daher habe ich die Dinge so einfach wie
möglich auf den Punkt gebracht.
Stefan Weigel schrieb am 15.08.2008 12:30:
Hallo Edgar,
Edgar Kuchelmeister schrieb:
Doch, doch. Alles bestens. Mein Kommentar, war wie gesagt eine
Ergänzung. Es war nicht als Kritik an Deiner Aussage gemeint und
auch nicht direkt an den ursprünglichen Fragesteller gerichtet.
Vorweg, du hast *mich* angesprochen, was ja ok ist wenn es als Ergänzung
zu meinem Posting war, aber wenn es ebenfalls der Allgemeinheit zur Info
sein soll, schreibe ich immer noch ein ", hallo Liste," dahinter.
So musste ja *ich* mich angesprochen fühlen.
Aber ist ja nun geklärt.
Ich finde halt, dass die Aussage, OOo sei nicht kommerziell ein
falsches Bild erzeugt. Die Tatsache, dass OOo lizenzkostenfrei
erhältlich ist, ist auch nicht wirklich die Erklärung dafür, warum
das Projekt keine Hotline anbietet. Es gibt durchaus
lizenzkostenfreie Software, für die es auch eine Hotline gibt.
Gibt es das und hast du ein Beispiel parat?
"Nicht kommerziell"
Wikipedia sagt zu Kommerz "Als „kommerziell“ bezeichnet man
Unternehmungen jeglicher Art, deren Motivation und Zweck die direkte
oder indirekte wirtschaftliche Gewinnerzielung sind."
Da OOo nicht unter diese Begrifflichkeit fällt ist das Projekt auch
nicht kommerziell ausgerichtet!
Bei Sun und StarOffice sieht das wieder anders aus. Aber es geht ja
definitiv um OOo. Wenn du mir jetzt noch nachweisen kann wo OOo
gewinnorientiert handelt hast du gewonnen ;-)
Ich habe mir diese Begriffe sehr wohl überlegt.
Als Ansprechpartner für die Mailliste bekomme ich immer wieder -
manchmal sogar viele - Mails von Anwendern die meine Adresse auf
de.oo.org finden.
Z. T. sind es ganz "normale" Fragen, z. T. schon ganz schön unverschämte
Forderungen nach Support:
... nennen Sie mir Ihre Telefonnummer oder rufen Sie mich an...
... ich möchte einen direkten Ansprechpartner für mein Problem haben...
Da tut es Not sich einige allgemein verständliche und ruhige
Antwortsätze parat zu legen.
Ich könnte ja auch schreiben (schlechtes Beispiel):
Du nix bezahlt!
Du nix bekommen Support!
Statt dessen vermittle ich:
Wir haben keine Einnahmen
Somit können wir auch keinen Supportmitarbeiter bezahlen
Dafür gibt es die Mailliste und das Forum
Und ist diese Aussage den wirklich sooo falsch?
Der Anbieter ist dort verzeichnet, allerdings im alten, statischen
Verzeichnis, das bald gelöscht wird. Ins neue, interaktive
Verzeichnis hat sich der Anbieter bislang nicht eingetragen.
Stimmt, hab schon selber nachgeschaut.
Allerdings ist das ein Supportunternehmen, welches eher für Firmen
relevant ist. Kein Anwender möchte einen nicht gerade kleinen
monatlichen Betrag bezahlen.
Das war so wirklich nicht gemeint. Ich wollte Zusatzinfos geben im
Sinne eines Informationsaustausches. Nur weil es als Antwort auf
Dein Posting geschrieben war, brauchst Du Dich nicht von mir
verbessert zu fühlen. Jedenfalls war es nicht meine Absicht, Dich
"zu verbessern".
Na gut, ich kenne dich ja als besonnenen Teilnehmer dieser Liste und
dachte nicht, dass du mich flamen wolltest.
Vielleicht liegts am Wetter das ich ein bisschen empfindlich war ;-)
vermutlich nicht zu Gesicht bekommt, weil du ihn nicht ins CC gesetzt hast.
Der Fragesteller wurde aber doch - wie alle nicht auf der Liste
eingetragenen - darüber informiert, wie er bei Interesse den Thread
verfolgen kann.
Wie gesagt, ich gehe immer vom negativsten Fall aus: Der Anwender ist
unbedarft und könnte es nicht verstehen was einen Mailliste ist. Somit
setze ich den Sender moderierter Mails immer ins CC (wenn ich es nicht
vergesse) ;-)
--
Einen schönen Tag noch.
Mit freundlichem Gruß
Edgar Kuchelmeister
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