VAART-bericht van: chefren <[email protected]>
On 17-08-10 21:13, Roel wrote: > VAART-bericht van: Roel <[email protected]> > > >> Al moet je kolen laden, zorg dat je schip er voor die klant perfect >> uitziet, dan denken ze ook aan je voor wat bijzonderders en minstens 1 >> reden om niet over de prijs te zeuren. >> > > Sympathiek mailtje en leuk dat je mee denkt. > Ik kan alleen wel zorgen voor een perfect mooi ruim om kolen te laden, > maar dat zal de verladers bij de EMO echt een rotzorg zijn. Dat begrijp ik, maar plots kom je een klant tegen die het wel waardeerd en die geeft je dan weer nieuwe kansen. > De klant zelf ziet 99% van de gevallen het schip helemaal niet. Heb ik > dus voor 1500 Euro mijn ruim geverfd, (wat misschien maar net is wat ik > van een reis overhoud?), gooien ze die kolen erin en met 1 reis dus heel > mijn ruim weer verpest en dat voor een paar mensen die mijn schip laden > en mogelijk niet eens in mijn ruim kijken. Dat brengt enkel maar > frustratie met zich mee denk ik. Tuurlijk, klinkt naar weggegooid geld, die verf dan he. > Maar goed, ik snap je punt en op andere gebieden kunnen we het de klant > natuurlijk zo makkelijk mogelijk maken, maar ik denk dat ik en de meeste > met mij dat nu ook al doen. Het kan altijd beter. Jullie kunnen onderweg al dan niet een website onderhouden waar je alles wat voor de klant nuttig is "live" kan laten zien, etc etc etc. Het kan altijd beter! +++chefren * Wat doet de markt? www.vaart.nl/peiling * Het adres voor reacties en nieuwe berichten: [email protected] * Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe VAART-L
