VAART-bericht van: Jos Evens <[email protected]>
Op 24-5-2012 8:54, Nico schreef:
Wat bv Apple/Steve Jobs heel goed heeft begrepen is dat als een klant iets
extra's/bijzonders wil hij daar extra voor
bereid is te betalen.
Alle bewondering voor wat Steve Jobs gepresteerd heeft, maar in
vergelijking met de binnenvaart:
Het product Iphone was vernieuwend, werd een hebbeding en daardoor zelfs
gekocht door mensen, die het echt niet konden betalen. Inmiddels is er
Android, volgens deskundigen qua prestaties heel erg vergelijkbaar maar
veel goedkoper, maat och blijft de Iphone een hebbeding, waarbij de
service van Apple nog eens zeer klantonvriendelijk is. Gewoon een
kwestie dus van kuddegeest onder grote groepen van de bevolking.
In de binnenvaart is de klant alleen bereid met voorkeur te kiezen voor
(en meestal nog niet eens extra te betalen voor) de eerste paar, die met
iets nieuws/groters komen.
De klant moet dus "om", en niet de binnenvaart (zwart-wit gesteld).
Bij Apple zeggen ze ook: Dit is het product, dit is zijn prijs, en dit
zijn onze voorwaarden. Als u dat niet bevalt, moet u naar een ander gaan.
Hoe je dat doet, moet Roelof weten. Die heeft er tenslotte voor gestudeerd.
grs.,
Jos.
* Vind je VAART!genoten op: http://www.vaart.nl
* Het adres voor reacties en nieuwe berichten: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe VAART-L
