Le Wed, Sep 16, 2009 at 01:58:58PM +0200, Olivier CALVANO [o.calv...@gmail.com] a écrit: [...] > ... Depuis cette ouverture et l'arrivée d'une nouvelle génération de > collaborateur, France Telecom/Orange est vraiment devenu une société > qui s'occupe enfin de ses clients.
En 95, j'allais en agence France Télécom, j'avais des infos sur mon compte, et je pouvais déposer un chèque, pour un règlement. En 2009, je vais en agence pour avoir des infos sur une « facture non règlée », on me répond qu'on ne peut rien pour moi, qu'il faut appeler le 1014. Je suis obligé d'insister pour qu'on me prète un téléphone, et comme tous les conseillers sont en ligne on me dit de « rappeler à un autre moment ». Effectivement, FT/Orange s'occupe bien mieux de ses clients depuis la privatisation. -- Dominique Rousseau Neuronnexion, Prestataire Internet & Intranet 50, rue Riolan 80000 Amiens tel: 03 22 71 61 90 - fax: 03 22 71 61 99 - http://www.neuronnexion.coop --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
