AW: [otrs-de] SystemID

Hallo Shawn, vielen Dank für die schnelle Antwort. Vielleicht wäre es ja möglich, daß man in einer zukünftigen Version vom OTRS entweder im Framework keine character für eine Eingabe mehr zuläßt, oder das Skript für die Übergabe an die DB so anpaßt, daß es zu keiner Fehlermeldung mehr kommt.

Re: [otrs-de] Ticket-Lock nach Besitzerwechsel

Hallo Stefan, On Sa, Nov 24 2007, Stefan Schwarz wrote: wir nutzen sehr häufig innerhalb einer Agentengruppe die Möglichkeit, den Besitzer zu wechseln. Damit erhält der neue Besitzer eine Kurzmitteilung und jeder weiß, wer sich gerade um die Bearbeitung kümmert. Leider wird bei diesem

[otrs-de] Queue für Kunden

Hallo miteinander, wir haben uns jetzt auch für OTRS entschieden und haben gleich das erste Problem. Ich habe in der Mailing List gesucht, vielleicht wurde das Problem ja schon mal angesprochen, aber nichts gefunden! Unsere Kunden sollen ihre Probleme selber per Ticket melden. Leider können

Re: AW: [otrs-de] SystemID

Hallo Christian, vielen Dank für die schnelle Antwort. Gerne helfen wir wenn es uns möglich ist. Vielleicht wäre es ja möglich, daß man in einer zukünftigen Version vom OTRS entweder im Framework keine character für eine Eingabe mehr zuläßt, oder das Skript für die Übergabe an die DB so

Re: [otrs-de] SystemID

Hi Christian, On Do, Nov 29 2007, Pirthauer, Christian wrote: Vielleicht wäre es ja möglich, daß man in einer zukünftigen Version vom OTRS entweder im Framework keine character für eine Eingabe mehr zuläßt, oder das Skript für die Übergabe an die DB so anpaßt, daß es zu keiner Fehlermeldung

Re: [otrs-de] Queue für Kunden

Hallo Thomas, Diesem Probelm ist ja schon einfach konfigurierbar. Ich habe schon eine Queue Customer und eine Gruppe Customer angelegt, aber irgendwie will es nicht klappen.

Re: [otrs-de] Queue für Kunden

Hallo, On Do, Nov 29 2007, Petter, Thomas wrote: wir haben uns jetzt auch für OTRS entschieden Gute Entscheidung. ;-) Unsere Kunden sollen ihre Probleme selber per Ticket melden. Leider können sie alle unsere Queues unter An sehen und auswählen. Über Sysconfig (Admin - Sysconfig) lässt

[otrs-de] [gelöst]AW: otrs-de Nachrichtensam mlung, Band 49, Eintrag 36

Meldungen des Tages: 1. Re: Queue für Kunden (Shawn Beasley) 2. Re: Queue für Kunden (Henning Oschwald) -- Message: 1 Hallo Thomas, Dieses Problem ist ja schon einfach konfigurierbar. Ich habe schon eine

Re: [otrs-de] SystemID

Hallo nochmal, On Do, Nov 29 2007, Pirthauer, Christian wrote: Bin mir nicht sicher, ob das nicht eher Richtung Bugreport zielt? Ist nicht mehr nötig, Es wird jetzt beim Ändern der SystemID über Sysconfig geprüft, ob nur Zahlen vorkommen und ansonsten ein Fehlerhinweis angezeigt. Der Check ist

[otrs-de] LDAP Anbindung an Active Directory

Hallo, wir wollen unser OTRS System mit Active Directory über LDAP anbinden, um die Agenten und Kundenauthentifizierung darüber zu realisieren. Natürlich sollen auch die Kundendaten wie z.B. die Telefonnummer darüber abgerufen werden. Leider gelingt uns das nicht. Vermutlich bestehen noch

AW: [otrs-de] LDAP Anbindung an Active Directory

Hallo Herr Kowalke, Ich habe heute auch die Anbindung LDAP/ADS zum laufen bekommen lassen Sie uns doch mal Ihre config.pm zukommen dann kann man sehen wo eventuell der Fehler liegt. Und die Systemkonfiguration welche Sie verwenden dann packen wir das an und es wird auch bei ihnen laufen ;o)

[otrs-de] Upgrade von 1.3.2 auf 2.2.4 mit neuer Hardware

Hallo, ich bräuchte bitte wieder mal einen Tipp, welches der einfachere, bzw. der sichere Weg ist. Ich möchte unser betagtes OTRS 1.3.2 auf die Version 2.2.4 bringen. Anleitungen gibt es dazu sehr gute, aber keine welche eine neue Hardware (OS) beinhaltet. Ich möchte von einer Suse9.0 auf

Re: [otrs-de] Upgrade von 1.3.2 auf 2.2.4 mit neuer Hardware

Hallo Christian, Da hast Du Dir was vorgenommen. ich bräuchte bitte wieder mal einen Tipp, welches der einfachere, bzw. der sichere Weg ist. Ich möchte unser betagtes OTRS 1.3.2 auf die Version 2.2.4 bringen. Anleitungen gibt es dazu sehr gute, aber keine welche eine neue Hardware (OS)