Caro Nuno,
Se a memória não me falha este seu problema é com um portátil, certo?
Se na loja diagnosticaram um problema na gráfica e a máquina está na
garantia deve aproveitar desde já para que o problema seja resolvido.
A grande maioria dos portáteis tem as gráfica integradas na motherboard
(placa principal do computador) o que implica que não podem ser substituídas
pelo que a reparação passa muito provavelmente pela substituição da
motherboard, essa é uma reparação bastante cara quando é feita fora da
garantia e que normalmente não compensa pagar quando a máquina já tem alguns
anos.
O problema que reportou para a lista com o windows 7 parece ser algo mais
que um problema com o Sistema Operativo, atendendo à falta de soluções na
net muito possivelmente esse erro é causado por falha no hardware.
___
Rui Paz
On 06-05-2011 15:17, COMPUTADOR(Entreajuda) wrote:
>
>
> Viva meus amigos
>
> Mais uma vez as minhas desculpas por não vos ter dito nada, mas o
> tempo é escasso, e além disso estive à espera de uma resposta, para
> vos dar conta de desenvolvimentos neste processo.
>
> Bem depois de ponderar todas as vossas respostas, e temendo a perda da
> informação que lá residia, dirigi-me a uma loja de informática que
> repara computadores e que tem contrato de assistência com a marca, no
> sentido de me fazerem uma cópia "espelho" do conteúdo do pc para
> depois decidir o que fazer. Eles assim a criaram, num disco externo, e
> também me analisaram gratuitamente o pc. Detectaram então um problema
> com a placa gráfica, que segundo eles impede o pc de arrancar
> normalmente. Estranhei tal situação, porque nunca tinha detectado
> nenhum problema antes, mas como eles é que são os técnicos e possuem
> os meios de análise acedi, ainda para mais quando me disseram que
> estando na garantia não pagava nada. O problema é que perdi o diabo do
> papel da garantia e tive que pedir uma segunda via. Depois de algumas
> peripécias foi-me dado um papel carimbado e assinado pela empresa
> vendedora do pc e com a indicação de 2ª via. E aqui começou o
> problema. A empresa reparadora tinha dúvidas que a marca aceitasse o
> papel e a empresa que o emitiu disse que sempre agiu assim e que a
> marca sempre o aceitou. Com esta história toda o papel foi entregue no
> dia 25/04 e só hoje dia 6/05, e após minha insistência é que me
> informaram que a marca aceitou esta segunda via. Levou portanto quase
> 15 dias só para que a marca informasse a loja se aceitavam o papel ou
> não !! Isto é inadmissível !! O mais caricato é que dizem que a marca
> pode levar até 30 dias para reparar o PC após a recolha do mesmo, o que só
vai acontecer para a semana. Ou seja, a reparação que deveria levar 30 dias,
afinal pode levar até mês e meio.
> Fico portanto para já com uma péssima imagem da assistência da marca,
> e embora ache o equipamento muito bom, foi o último pc que comprei
> desta marca. Aproveito para chamar a atenção a todos os possíveis
> compradores de pc para terem o cuidado de se informarem da qualidade
> da assistência dos vossos futuros equipamentos seja qual for a marca,
> porque o pc pode ser muito bom mas se a assistência for fraca, lá se vai o
investimento.
> Pondo isto, e como preciso urgentemente do PC e tenho sérias dúvidas
> que ele tenha problemas na placa gráfica, e não posso estar à espera
> mais 30 dias, estava tentado a ir lá buscá-lo e tentar formatá-lo mas
> não tenho nenhum disco de recuperação, nem sei como obtê-lo. Se
> ficasse a funcionar, muito bem, senão leváva-o lá novamente. Qual é a
> vossa opinião e onde poderei arranjar o disco para formatar o pc ?
> Joaquim Delgado, será que o meu amigo me arranja o dvd com o sistema
operativo ?
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